三国赤壁水果 发表于 2014-6-11 09:25

【全球农产品电商标杆】Ocado的独特运营模式解析

本帖最后由 三国赤壁水果 于 2014-6-11 10:04 编辑

    全球农业都处于快速互联网化的今天,欧美的线上、线下相对成熟,推进的是合作协同模式,而国内还处于线上线下博弈时期。当前的农产品电商处于草莽式发展阶段,问题很多,有问题也是有商机。

   Ocado的成功得到资本市场的认可,不仅仅是他电商的价值,更重要的是他后台的专业的物流保鲜与供应链体系,特别是冷链物流方面。这将是其未来成功的砝码,中国农产品电商要做成功,核心同样在物流保鲜与供应链体系。



   Ocado公司在过去10年都未能实现盈利,但其市值高达11.8亿英镑,目前公司有超过5000名员工。
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/njDxExK0F60WBlQygdibNRKd9JlASYwxRBCngTRLt7SCw82g6MaEfQhunbayGoMQvuyqbE1oNVgZQ6kz2CkYvhA/0一Ocado电商的运营模式:B2C+O2OOcado是独一无二的完全独立的网络食品杂货店,专注于将高端食品、饮料和家庭用品配送至顾客家中。
B2C模式:线上平台(ocado.com)+移动端购物
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/njDxExK0F60WBlQygdibNRKd9JlASYwxRhIQDINsfDmf8MIGiapbdJw0mEb5ZoeiaN7RNzcaA0tW8Du8TCLCmxneQ/0
O2O模式:
1、 “虚拟橱窗”购物,智能手机二维码扫码完成下单。http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/njDxExK0F60WBlQygdibNRKd9JlASYwxRtI0SlP8HK1EYUtLQdUtNkcPBZQ2SkfsWvNyqOyNlibLBOb2tgybZxvA/0
2、与线下超市合作:与占据了英国中高端超市市场的Waitrose超市合作,Ocado为其提供在线服务,实现Waitrose的网上杂货销售增加了54%。二Ocado的品类Ocado打造独一无二的完全独立的网络食品杂货店,专注于将高端食品、生鲜、饮料和家庭用品。
1、生鲜等自有品牌食品;2、鲜花、玩具、食品杂货、杂志能其他品牌的产品;3、第三方平台商品,如家乐福的产品也通过Ocado平台销售。目前Ocado仓库能支持21500个品项存储,其中超过250个品项是Ocado的自有品牌。
一Ocado营销模式1、街道人流集中地方设置虚拟橱窗;2、安装42’的触摸屏带动顾客购物体验;3、线下社区试吃体验活动。四Ocado供应链模式
扁平化供应链,供应商直接供应到运营中心CFC(CentralFulfilment Centre)占85%,然后直接根据订单配送到客户家里。在英国哈特菲尔德拥有295000平米英尺的运营中心(CFC),85%的入库商品直接由供应商配送至该CFC,15%的入库商品是由维特罗斯超市的RDC配送。Ocado的供应链模式和传统模式的对比如图:五Ocado物流服务和技术1、物流中心方面:2010年Ocado在英国哈特菲尔德建立了295000平米英尺的运营中心,Ocado物流中心选建在高速公路便捷的中转站,选择在Prologis的物流园区。所有的客户订单都在CFC中处理后出库。Ocado2011年提升仓库能力,满足112000单/周的峰值,同时对CFC2进行选址。2、配送方面:通过先进的物流技术,Ocado的订单正确率达到99%,配送使用的是其自有定制的冷藏型奔驰卡车,能在次日送达客户的订单占95%,其中95%的订单能准时甚至提前完成,到2011年时 Ocado的配送服务覆盖到70%的英国家庭。3、物流技术方面:物流中心作业选择标准化的盛具,流水线作业,如图:部分物流中心还应用了机器人,来处理非食品类商品作业,如图:六Ocado的创新
1、前瞻性的思维,推出Future未来冰箱设计
Ocado具有前瞻性的创新思维,认为未来的冰箱是可能演变成真正智能冰箱,能够提供预测、全自动购物信息(购买需求的把握)、并能够打通与Ocado网站的大数据信息。也就是未来的冰箱将能够扫描冰箱货架储存的食物信息,并能够让Ocado实现精准的营销。趋势看,大数据驱动下的生鲜电商,将管到每一家人家里的冰箱需求。2、Ocado能够实现单元化装载、精准温控的物流服务这是Ocado非常自豪物流服务,他的车辆按照单独的箱体存放,能够根据不同生鲜食品的要求,放在不同的箱体,根据客户要求会以某个特定的温度送达顾客,他们可是说到做到。这就是保鲜的环节,针对不同生鲜产品采取不同的保鲜措施。3、Ocado物流中心的AutoStore “机器人”服务。为实现高效的自动化作业,Ocado启动自动存储解决方案,由AutoStore提供将包括31个机器人,这是一个空间优化高效的数据仓库解决方案。如图:4、Ocado的配送,全部选择奔驰车不管是干线运输还是末端配送Ocado都是选择奔驰车进行,末端配送的车辆内部设置货架,有效的利用配载空间。Ocado得到了国家领导人的关注,英国首相卡梅伦亲自考察Ocado,并体验物流体系。【点评】
Ocado作为生鲜电商的全球标杆,到2014年发展12年的上市企业,不管是前端用户的营销、B2C的运营、物流技术的创新,还是整个供应链的结构,整个体系对于中国的农产品生鲜电商有着重要的启示。
1、品类定义很清晰:自有品牌和开放平台平台结合,实现了家庭端食品杂货店的全品类服务。在英国竞争激烈的在线杂货市场,Ocado实现70%以上家庭渗透率,这家平台拥有绝对的市场价值。2、供应链模式创新:扁平化的供应链结构,打造快速的冷链、恒温物流配送,运营中心CFC成为实现快速物流配送toC服务重要的关键。3、客户体验创新:移动端的购物体验、线下的O2O体验,以及推出Future未来冰箱设计,都是值得中国农产品电商借鉴的。4、与线下零售的O2O整合:Ocado与Waitrose超市合作可以看出生鲜电商平台必须走向O2O的模式,电商平台发挥线上优势,线下末端整合是一个必然趋势。5、技术创新上:物流配载上的单元化恒温创新、物流中心AutoStore机器人的应用,以及高效的CFC作业体系,对于中国生鲜电商来说,值得学习。6、资本对生鲜电商的认可:Ocado公司在过去10年都未能实现盈利,但其市值高达11.8亿英镑,2013年在线销售达到7.32亿英镑(即12.3亿美元),可以看出资本对农产品电商的认可。当然也可以看出农产品电商,要真正实现盈利,还有很长的路走。

荷欧波诺波诺 发表于 2014-6-11 13:15

干货,顶起。美国太先进了,在中国,在赤壁如何落地产生效益呢?

三国赤壁水果 发表于 2014-6-11 15:49

荷欧波诺波诺 发表于 2014-6-11 13:15
干货,顶起。美国太先进了,在中国,在赤壁如何落地产生效益呢?

志存高远,脚踏实地,全球化视野,本土化运作 是现在做的事情!正在结合国内外生鲜电商的经验,找到适合赤壁发展的模式,不断完善!别人都是仅供参考,我们要走出一条属于自己的路!

荷欧波诺波诺 发表于 2014-6-18 18:39

张总大气磅礴,格局大,务实,厚积薄发,我早以是你的粉丝了。

天使mcu 发表于 2014-8-19 10:33

顶.支持,路过!











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