粗心旅客大意丢失车票车站人性操作助其顺利出行 - 赤壁论坛

2011年2月14日下午13时许，赤壁市客运中心候车大厅内人头攒动，14时从赤壁发往温州的加班卧铺客车马上就要发班了，许多旅客都在忙着整理自己的行李准备验票上车，这时，来自赤壁市陆水林场的小伙子邱锷急匆匆来到服务台说自己前几天预购的车票丢了，当班站务员吕要珍同志热情的接待了他，要他不慌再找找看，或者回忆一下票上座位号是多少，可是小伙子翻遍行李及全身口袋都没有找到车票，也不记得座位号是多少了，怎么办？一张卧铺票400元钱，这对于一个从农村里出来的打工者来说可不是个小数目，看着小伙子心急如焚的样子，吕要珍同志一边安慰其不要着急，一边找来值班站长曹伟同志，曹伟站长了解事情经过后决定采用人性化方法处理助其顺利启程，他首先查验当日退票处温州线的退票情况，紧接着安排站务员提前上车查验旅客入坐情况，综合各方面的信息，该班次客车第31号座位旅客缺席，也无人退票，初步判断该旅客遗失车票属实，曹伟站长在该同志写了一份遗失经过存档保存后，特事特办，安排该同志无票上车入座，邱锷同志怀着无比激动的心情说：“感谢客运中心的领导，谢谢你们给我的帮助。”14：05分，客车晚点五分钟后顺利发出。