赤壁论坛

标题: 关于2011年7月29日上午10：03分网友投诉“二路车你们良心何在”的答复 [打印本页]

作者: 赤壁公交01 时间: 2011-7-30 12:24
标题: 关于2011年7月29日上午10：03分网友投诉“二路车你们良心何在”的答复
网友“迷途北极的鱼”及广大市民：
   我是公交公司总经理刘伟华，您在网上反映的情况，我向您及广大市民表示歉意，对于我们个别二路车主司机的不文明、不规范甚至恶劣的服务态度，我很痛心也很愤怒！对于您的批评我完全接受！我们会进行调查核实，并严肃处理。
   城市公交应是为广大市民出行、上班、求学、走亲访友提供安全、舒适、快捷、环保的交通服务，根本宗旨和经营理念就是“服务市民，做老百姓的专职司机”，作为公交公司的总经理，我有义不容辞的职责。由于历史的原因，公交公司一直是实行单车承包的管理模式，就造成了承包车主只追求个人利益，出现不定点停靠、拒载甩客、中途调头，特别是老年人拒载等不良现象，尽管公司制订一系列管理制度，采取了一系列严律的管理措施和处罚措施，但收效甚微。因此，今年公司狠下决心：对现行的单车承包管理模式进行改革，收回线路承包经营权，实行公车公营。目前，已成功收回一路车单车承包经营权，实行了公车公营，且运营一个月来，社会反映和公司效益都十分良好。
   在当前全市上下努力建设“强而优的中等城市”的大好形势下，我们公交公司更应有所为：（一）加快公交的提档升级，主要是公交车辆和站台、站场等便民基础设施的提档升级；（二）加快内部管理改革，早日全面实现公车公营；（三）创建公交文化，把三国文化、地域文化、文明文化进车厢，打造几条优质服务的品牌线路。我相信：通过2-3年的努力，公交公司定会有所改变，会真真实实做到：“优质服务市民，做老百姓的专职司机”！
   由于我的工作没有做好，给您和广大市民带来了不便和烦恼！在此，我再一次向您和广大市民道歉！同时，我诚恳地希望广大市民今后多提意见和批评，以便我们及时纠错！我的联系方式：手机：13707242638，办公室：5236318。我们公交公司最近专门在赤壁热线设立了“公交服务热线”网页，欢迎您和广大市民监督！

                                                                                                                                                      赤壁市公汽总公司
                                                                                                                                                      总经理：刘伟华
                                                                                                                                                      二0一一年七月三十日

作者: 溢果鲜 时间: 2011-7-30 12:29

作者: 心台 时间: 2011-7-30 12:35
刘经理你好，最近8路车怎么了？这么热的天，有时候等十几分钟，甚至半小时才一趟，希望给个说法。

作者: 村夫遥星 时间: 2011-7-30 12:36
好态度，赞！

作者: 远方的云 时间: 2011-7-30 12:43
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 赤壁明亮 时间: 2011-7-30 12:43
刘总你好
什么时候把4路车换新车

作者: chibixiangbin 时间: 2011-7-30 12:45

这样的领导还是值得赞一下！态度为民啊！

作者: dyw1225 时间: 2011-7-30 12:48
顶一下总经理，听其言，观其行。

作者: 金不沉默 时间: 2011-7-30 12:54
好好好，百姓能与职能部门、公司互动交流，好啊！

作者: 竹海清音 时间: 2011-7-30 12:55
看到了民生的希望，顶！

作者: 千载难逢 时间: 2011-7-30 13:01
态度谦和！
算了！原谅你们了！
希望工作更加完善！让群众更加满意！

作者: lcyzr19 时间: 2011-7-30 13:15
起码态度上就让人舒服。

作者: 礼书 时间: 2011-7-30 13:24
在目前情况下，有几个单位一把手能在赤壁论坛里向网民致歉？公汽公司的刘经理做到了

作者: 丧失自我 时间: 2011-7-30 13:25

支持

作者: 阿兵哥 时间: 2011-7-30 13:31
{:soso__13999979503039011998_2:}

作者: 无敌潜水艇 时间: 2011-7-30 13:32
总经理都回复了，希望不是说一套做一套。

作者: 茧＆后§蝶 时间: 2011-7-30 14:50

支持，支持！

作者: 云淡风情 时间: 2011-7-30 14:57
顶下楼上的支持支持

作者: 南门踢 时间: 2011-7-30 15:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 功夫熊 时间: 2011-7-30 15:27

感动，在虚拟的世界里提出的申述居然被现实世界中的领导重视了，并且对不足之处道歉了。当然最重要的是已经有改正的举措了。希望这是个好的开头。

作者: 青之缘 时间: 2011-7-30 15:33
态度谦和，希望言行一致。

作者: llr106 时间: 2011-7-30 15:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 长弓如林 时间: 2011-7-30 15:59
{:soso__16795978121601910521_4:}

作者: 鼻炎克星 时间: 2011-7-30 16:02
赞一个。。。态度确实不错。

作者: 353078433 时间: 2011-7-30 16:04
听其言，观其行！公交公营，时不我待！

作者: 盘石村个 时间: 2011-7-30 16:10

作者: 天使的情人 时间: 2011-7-30 16:21
工作力度不够，政府不作为呀，至以民不撩生喽

作者: 冷月清风 时间: 2011-7-30 16:25
手机号码都留了，这个态度赞一个！

作者: 和谐之家 时间: 2011-7-30 16:41
顶，

作者: 赤壁伙计 时间: 2011-7-30 16:46
希望刘经理要对那些态度极其恶劣的司机进行严肃的处理，不能包庇。

作者: 超凡人生 时间: 2011-7-30 17:32
{:soso_e179:}

作者: 我愛依旧 时间: 2011-7-30 18:09
刘总：六路车司机的素质好差哦。

作者: 天方夜谭 时间: 2011-7-30 19:12
为何有空调的公交车不开空调？

作者: yyzz 时间: 2011-7-30 19:18
9路车早上上班时间间隔时间太久了，容易迟到。

作者: 懒小喵 时间: 2011-7-30 19:20

赤壁明亮发表于 2011-7-30 12:43
刘总你好
什么时候把4路车换新车

话说4路车还真是破{:229:}

作者: 宋江 时间: 2011-7-30 19:28

{:soso_e179:}{:soso_e179:}

作者: 玉羊 时间: 2011-7-30 20:16
顶一下，刘总。{:soso_e179:}

作者: 冬日梨花 时间: 2011-7-30 21:05
赤壁公汽这次的做法值得其他部门学习！

作者: 旅游策划师 时间: 2011-7-30 21:19
八路车在现有的几路公交车中是最新的，也是空调效果最好的。进入暑期以来，很多的市民都把其作为主要的出行交通工具。但是，最近八路车的发班密度似乎减少了。在工作日早上上班的时候，第一初中车站这里经常是六路车过了四、五趟才来一辆八路车，沿途的市民出行很受影响。请公汽公司领导尽快解决。拜托了。

作者: 赤壁山 时间: 2011-7-30 21:33
公汽有救了！不说结果如何，能够正面面对问题就已经向前迈出了一大步！加油！刘总！希望你能掌好我们赤壁这面镜子！

作者: android8 时间: 2011-7-30 21:38
赞一个。。。

作者: 每天开心啊 时间: 2011-7-30 21:41
事实证明，笔杆子在某些时候比枪杆子作用更大！全社会人民动员起来，积极暴光不公平，不合理的事情。让那些别有用心的人不敢在小视群众的舆论监督力量。

作者: xiao鱼儿 时间: 2011-7-30 22:12
好事啊！领导就该是这样子的。

作者: 赤壁姐姐 时间: 2011-7-30 22:18

作者: 论道 时间: 2011-7-30 22:22
希望的太阳出来了，赤壁的形象看到了曙光！我们听其言，观其行，敢在赤壁热线上公布个人手机的领导少见，希望刘经理在有网民反映问题和和好的建议时能及时回复探讨，也希望我们的市民小的问题就不要去打刘经理的电话，

作者: 齐天太岁 时间: 2011-7-30 22:39
做样子个，样子做的蛮好，可惜就是太假了。

作者: 九天揽月8 时间: 2011-7-30 22:48

作者: 阳光郡都 时间: 2011-7-30 23:14
赤壁公汽总公司刘总重视乘客意见值得表扬！

作者: 梨落 时间: 2011-7-30 23:18
不错不错，顶一个！

作者: 蘑菇头 时间: 2011-7-30 23:45
值得表扬精神可加啊

作者: 阳光普照wx 时间: 2011-7-30 23:46
刘经理你好，最近天气热，坐了几次公交，也碰到几次乘客与司机发生争吵的情况，不管出于什么原因，对大家的心情以及赤壁的形象都不好。我也说说我的几次不愉快的乘坐经历。大热天顶着大太阳在国税局站牌等4路车，好容易看到车子过来了，在周华路口停了下客和上客，再赶过去已经来不及，招手示意的时候，司机视而不见，扬长而去，我们也不知道是为什么原因不停，如果不是车站为什么设站牌，如果是车站为什么又不停车？这样的情况发生了几次，让人很气愤；昨天8点多在中影那里的站牌等6路车，车子却在还没到站牌就停了，我只好跑过去好远坐车，我本来是赶时间到**那里，车子离到红绿灯前面的站台还有点远就停了，我要是下去还要走好远，我看到前面还有站台就没下，到了站台要下车，结果司机发我一顿牢骚，说误了他过红绿灯；还有名人城堡附近的那个九路车站牌是新立的吗？以前没注意，今天在那里等半天，好容易来一辆9路车，兴奋的招手，司机扬长而去，让人真的很气愤。我感觉现在司机的素质越来越差，当然好的师傅也不少。我只是希望公司规范司机的行为，尽量在站台上下乘客，一来比较安全，而来比较规范。碰到几次这样的事，我都不知道到底该不该在站台等车了，继续这样下去，好容易规范起来的乘客又要以为公交是招手即停了。现在说这些事还感觉很气愤和郁闷，希望以后不要再碰到！
道到底是该不该在站台等车了，

作者: 胡不说 时间: 2011-7-30 23:48
还是网民力量大啊，刘总也出来说话了。

作者: 蜗居缘人 时间: 2011-7-30 23:58
顶一下总经理，听其言，观其行

作者: 往事如水 时间: 2011-7-31 00:04
听其言，观其行！有效果才是真心为民！否则只是在哗众取宠。

作者: renwhat888 时间: 2011-7-31 02:27
待续，，，，，，

作者: hhh333888 时间: 2011-7-31 02:47

每天开心啊发表于 2011-7-30 21:41
事实证明，笔杆子在某些时候比枪杆子作用更大！全社会人民动员起来，积极暴光不公平，不合理的事情。让那些 ...

枪永远比笔大，应有清醒的认识！

作者: hhh333888 时间: 2011-7-31 02:49
改进改进，才是硬道理！

作者: 675947433 时间: 2011-7-31 07:34

礼书发表于 2011-7-30 13:24
在目前情况下，有几个单位一把手能在赤壁论坛里向网民致歉？公汽公司的刘经理做到了

公汽公司刘总！赞你！！！

作者: hbdyp 时间: 2011-7-31 08:17
刘经理你好，最近9路车怎么了？这么热的天，有时候等十几分钟，甚至半小时才一趟，希望给个说法。

作者: 瑾泉赤壁专卖 时间: 2011-7-31 08:24
让人欣慰啊。。

作者: 湘妃竹 时间: 2011-7-31 08:50

往事如水发表于 2011-7-31 00:04
听其言，观其行！有效果才是真心为民！否则只是在哗众取宠。

非常赞同！

作者: 松柏湖水库 时间: 2011-7-31 08:54
早就应该治理了公交司机简直。。。。。

作者: 幸福De密码 时间: 2011-7-31 08:55
赤壁热线还真是一个贴近生活。。走进生活的百姓平台！支持赤壁热线！

作者: 奶粉哥 时间: 2011-7-31 08:57

作者: 龚格格 时间: 2011-7-31 09:08

作者: lai2007 时间: 2011-7-31 10:05
这样的领导还是值得赞一下！态度为民啊！

作者: 情定陆水湖 时间: 2011-7-31 10:12
支持！这样的老总我喜欢！

作者: 陆水滩上 时间: 2011-7-31 10:16
天不怕，地不怕，就怕领导说官话！

作者: 与光共舞 时间: 2011-7-31 10:26
1路车快到期了为何不更换新车而要将2路调1路 2路用新车难道蒲纺不是窗口吗？

作者: 一辈子跟俺走 时间: 2011-7-31 11:24
赞一个

作者: 蒲纺乡里个 时间: 2011-7-31 12:42

dyw1225 发表于 2011-7-30 12:48
顶一下总经理，听其言，观其行。

恩，说到好。

作者: 13797232611 时间: 2011-7-31 13:27
2路车司机就是一群活神经，有的时候气的人都想把站牌给砸了，司机的素质是我见过的最差的。

作者: 13797232611 时间: 2011-7-31 13:29
已经到了该好好整治的时候了，让那些态度不好的司机下岗，让他们好好反省一下自己。

作者: 13797232611 时间: 2011-7-31 13:29
简直就是一群害群之马，一颗老鼠屎坏了一窝粥。

作者: 幸福De密码 时间: 2011-7-31 15:56

作者: cbjx110 时间: 2011-7-31 16:14

作者: 海鸥文体批发部 时间: 2011-7-31 17:57
{:soso_e183:}好领导啊！！

作者: 伽菲 时间: 2011-7-31 18:47
平易近人！！

作者: CBJTHWB 时间: 2011-7-31 19:12
好事，管理应加强

作者: 阿兵哥 时间: 2011-7-31 21:21
刘经理，给您提下建议，我住在新区的风清小区，里面住了200户人，但是没有公交站台，每次坐车要不是走到交委办公大楼坐车，要不就走到明尚精英小区坐车，不管到那边都有一里路，我们小区每天那么多人坐车都要走那么远，天气热，难道就不能在小区门口设个站牌吗？如果说站台近了，那天骄和金桥宾馆之间的距离比我们的距离近多了，为什么还要设2个站呢，连政府门口和广场那么近都有2个站台，我们小区每天那么多人坐车就不能考虑下我们居民的困难吗？希望能切实的为老百姓着想啊。

作者: 低调V奢华 时间: 2011-7-31 21:58
不提意见就装睁眼瞎。曝光了才在言语上稳人心，百姓要的是行动和成效。期待中~

作者: 唯独爱你 时间: 2011-7-31 22:20
刘总你好，新买的2路车怎么还不上路，是合同期限没有到，还是怎么的，还有四路车什么时候换。。每次只要在街上看到四路车我就有了想吐的念头了，赤壁在湖北很多城市都是很干净的，公交应该是赤壁的一面镜子，希望您把老百姓的事放在心上。

作者: 怀古之恋 时间: 2011-7-31 22:29
刘经理比较开明希望有越来越多的部门都跟刘总样的公布电话号码！顶一个！我喜欢刘总能留下您的QQ 这样有些话别人方便给你留言！

作者: 雾之旗 时间: 2011-7-31 22:35
{:soso_e192:}{:soso_e192:}{:soso_e192:}{:soso_e192:}

作者: 时分 时间: 2011-7-31 22:46
公汽有救了！不说结果如何，能够正面面对问题就已经向前迈出了一大步！

作者: 时分 时间: 2011-7-31 22:47
全社会人民动员起来，积极暴光不公平，不合理的事情。让那些别有用心的人不敢在小视群众的舆论监督力量。

作者: 时分 时间: 2011-7-31 22:51
有效果才是真心为民！否则只是在哗众取宠

作者: fly2009 时间: 2011-7-31 23:35
有态度才有进步
相信有这样的领导，一定会做好。

作者: 牛歌 时间: 2011-7-31 23:36
赤壁公汽总公司重视乘客意见值得表扬！

作者: jodywu 时间: 2011-8-1 08:19
不错！具体要落实到行动上！

作者: 湖北电影网 时间: 2011-8-1 08:47

远方的云发表于 2011-7-30 12:43
制度健全，收效甚微，说明管理不到位。

这话说的忒有道理

作者: 过来听讲 时间: 2011-8-1 09:27

作者: 让梦飞翔 时间: 2011-8-1 10:39
还是领导的觉悟高，公交公司有这样的好领导，真是他们的福气.......

作者: 赤壁凡人 时间: 2011-8-1 10:51
能出来做到这样就很不错了，最起码态度诚恳，不过也要看行动啦{:soso_e112:}

作者: 挖煤哥 时间: 2011-8-1 10:58

赤壁凡人发表于 2011-8-1 10:51
能出来做到这样就很不错了，最起码态度诚恳，不过也要看行动啦

看来是你裸奔抗议的结果！！！

作者: 有你，有未来 时间: 2011-8-1 13:34
顶一下刘总经理，听其言，观其行。

作者: 415926868 时间: 2011-8-1 13:40
强烈建议刘总经理将所有公交车的气喇叭拆下来，换上音量小点的电喇叭。

作者: 探索者猎人 时间: 2011-8-1 13:50
虽说跨白不要钱，但是说出来滴话就是要象泼出去的水，要的是真码子！不是说说就算哒个事！希望看到的是效果

作者: 酱油商 时间: 2011-8-1 14:39
辛苦刘经理的秘书了，又要写文章又要发帖的，赤壁公交的问题也不是一天两天了，要说公交公司高层不了解这些情况估计也没人信，可现在情况有改观吗？刘经理的回帖中大多只是道歉，至于应对的措施好像没什么内容，至于公交以后的情况，应该不会有什么改变，不知道你们信不信，反正我是信了

作者: 赤壁公交01 时间: 2011-8-1 17:10
各位网友，关于你们提出的八路车、九路车发班少的问题，经公司调查，确实存在个别车主为了节油，私自塌班，我们已经严肃处罚，并从今天起无条件恢复所有班次，由于我们工作没有做好，给您带来不便，向您表示歉意，也欢迎您监督。

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