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标题: 关于赤壁服务业的看法 [打印本页]

作者: chenjia830 时间: 2012-8-3 14:06
标题: 关于赤壁服务业的看法
我一直常年在外工作，这两月因为处理家里的一些事，也好好的在家里呆了段时间，赤壁的发展让我这种常年在外的游子感到一些惊喜和突然，但有些事情比如服务业态度问题需要进一步的改善。昨天，我老婆从某银行办业务回来后，非常生气，我一问缘由，情况是这样：她在办业务的时候，柜员和其它人有说有笑，耽误了不少时间，她即使很着急也没说什么，因为她说她觉得怕生气了别人不给办，后来等到柜员要她输身份证号的时候，她报得比较慢（因为她眼睛不好），该柜员便很不耐烦的将她的身份证拿过来自己弄，责怪她耽误时间，态度很恶劣，于是我老婆很生气吵了一架。虽然最后此事解决了，但一直觉得心里很不舒服，以至于一整天心情都不好。作为服务人员特别是像银行，火车站等国家事业单位人员的服务态度的好坏不仅是一种职业精神，这也关系着老百姓一天的心情，当那些服务人员真诚的对待和帮助时，我们都会心存感激，如果反之，任何人心里都会心存芥蒂。当然这种现象也不能以偏盖全，随着现在年轻人越来越多的进入政府机关事业单位，更带来了一种新的生气和新鲜的血液。记得去年过年的时候，我和我老婆在赤壁金三角的那个农业银行里办业务，人非常的多，该银行一个看似刚刚毕业的小姑娘在大堂里帮我们跑来跑去，教们如何使用外面的机器办理业务，非常耐心，回去的路上，我老婆心里也非常高兴，也一直说要感谢那个小姑娘。上个月的时候，我老婆跟我说，她再去那个农行办业务的时候，没看到那个小姑娘了，估计调走了。希望她继续努力，继续用心的做好这份工作，会有回报的。
啰嗦了半天，本人作为常年在外的赤壁人特别希望家乡越来越好，过几天又要出去忙东忙西了，希望下次再回来，赤壁的服务业能够做得更好，更加的为老百姓考虑。

作者: 卧龙赤壁 时间: 2012-8-3 15:15
{:soso_e112:}关注中！

作者: 还在路上 时间: 2012-8-3 18:05
火车站的就不要提了，都是爷爷奶奶.....

作者: zhoulinchun 时间: 2012-8-3 21:33
与人方便自己方便

作者: 樊哙 时间: 2012-8-3 22:26
监管力度不够啊。。

作者: 一笑了之 时间: 2012-8-4 17:47
赤壁就农行的服务态度还不错，老子前日到工行去办两张公交卡，硬是说只能给我办一张，要不以后明天再来办一张，哼，今天受你的气，明天还来受你的气啊，我当时就没好话，我说办10张8张的那是客户的事，我家人多需要多办几张怎么啦，哎呀不得了，银行保安听到了，说我是想洗黑钱。。。。。。我是一个洗黑钱的那我家钱不是多多的还办什么狗屁公交卡啊？我当时吓得晕倒在地！！！！！

作者: 桃枝妖妖 时间: 2012-8-4 18:53
工商的服务很差，其他的都还好！

作者: 仁爱赤壁 时间: 2012-8-4 20:15
是呀，做为服务行业，服务人民是理所应当，否则就不配站在这些岗位上。

作者: CBRGB 时间: 2012-8-4 21:26
此年代的服务，非彼年代的服务！

作者: Queenwu 时间: 2012-8-5 08:59
有的可以有的不行，看当时柜台工作人员心情好不好！好的话你当天事情很顺利，如果不好那就，什么两万以下自己去存，取钱就不说了，存款的机子又不是张张都能存，没卡的要多输几帐号，再还是要去柜台换钱．碰到了服务好的那真是一个字：顺！不过她们每天面对很多人，也有无理取闹的，但是既然是做服务行业就要能调整好自己的心情，微笑服务！也请这种服务业单位给请心理辅导和培训，要不然她们自己也会气得不行！

作者: 六中回忆 时间: 2012-8-5 12:32
无语。关注中！！！！！

作者: 铁血骑士 时间: 2012-8-5 13:37
无论哪个行业的服务窗口，都要注意微笑服务的基本要求，毕竟这是你从事这份服务工作的基本要求。
一、银行，我们是你的客户，你是拿我们储户的钱去放贷挣钱的呀！
二、行政部门，我们是纳税人，你的工资是我们纳税人出的钱呀！

作者: 佬龚 时间: 2012-8-6 13:53
我对银行很无语！！！

作者: 那抹湘水. 时间: 2012-8-6 14:04

看看

作者: 清道夫 时间: 2012-8-6 15:12
最好上图，最最好上视频

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