人性化关怀的失与得——由洒水车“误伤”到“意外的收获” - 赤壁论坛

下午三点多，我骑车子去银行办点事。当行至河北大道人民医院前的路口时，遭遇红灯，只好停在前面车子后面。但一个洒水车在红灯亮之前，已经由对面驶过路口到达我的左边。它竟无视两边的行人和车子，依旧高傲地尽情地喷撒着“水布”。我急忙往路边躲，可还是防不胜防，强大的水流一下打湿了我的鞋和膝盖下面的裤子，并流进我的袜子里，将一种冰凉根植入里。我旁边的女士也坐在车子上，躲在路边，但裤子也被打湿了，还浸染了很多泥汁，气的直跺脚，可能本来很好的心情就被这“不速之客”搅扰了……

我想，洒水车洒水保持路面的清洁是大好事，城市主干道本来车流、人流密度就大，也给其作业造成了一定的难度，我们也不能苛刻地要求洒水时绝不“误伤”一个行人。但是，有关单位及人员在安排日常作业时，能否多一点人性化关怀，把洒水时段、强度根据交通情况适度调节，以将“误伤”降低到最小、最少？公众服务性作业本是好事，但千万不要因为“僵化作业”甚至“野蛮作业”而频繁扰民乃至造成民怨。

去完银行，我因事来到位于瑞通大道的赤壁热线办公室。尽管这里的办公设施、格局和一般的办公室并未太大区别，但它温馨、活力的氛围还是一下子感染了我。热线的员工绝大部分都是年轻人，青春有活力，做起工作来挥洒自如，谈起问题诙谐幽默而不失分寸。这里没有沿海大城市写字楼里那种令人心悸的紧张，也不像一般内陆单位那样显的散漫无章。后来，有女职员拿着水果盘向在座的同事愉快地分发了苹果、香蕉、葡萄等新鲜水果。大家在工作的间隙品尝着水果，一种甜美的幸福感自然地流露着。我也有幸分到了水果，只是对这种“意外的收获”颇感疑惑，便请教网友“清道夫”。他笑着说：“卧龙，你out了。公司早就记录了每一个员工的生日，在有员工生日的当天，会采购一些水果，既是庆贺，也表示对员工个体的尊重与重视——连我这个从不过生日的人也‘被动地’过了一次生日。”我听后释然，顿觉一股暖流袭上心头，刚刚由室外带来的冰凉也一扫而空。