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标题: 为维权寻找于2012年4月21日在万达电器购买海尔电视的朋友 [打印本页]

作者: 三国颂 时间: 2015-9-23 16:52
标题: 为维权寻找于2012年4月21日在万达电器购买海尔电视的朋友
   2012年4月21日，对于我来说是个特别的日子，我在赤壁万达电器海尔店购买一台液晶电视，并参与海尔液晶电视购机特价及购机赠送整机延保一年活动，店方开具有一张红色的卡片，主卡留店，副卡由客户保存，店方承诺主要部件保修四年。2015年7月初，正在正常收看的液晶电视突然黑屏，并反复开关机无果。后拨打海尔售后电话，要求上门维修。售后上门经过确认液晶屏坏，无法维修。经过两个月的沟通与联系，于是我得到了几个可笑结果。
   我多次找赤壁万达电器商家，商家回复与厂家联系，也多次答复我无法保修，因为厂家不接受。为什么不接受呢，因为液晶屏坏了，液晶屏的价格太高，厂家与商家均不愿意承担费用。我在想啊，你商家每次进货不需要大把钱吗，那你还做这个生意；你厂家建厂不需要大量资金，你还扩大规模干嘛呢？
   我多次找到海尔售后，海尔售后回复我这么几点：一是液晶屏不在主要部件内。我的理解为意外伤害险不包括头部伤害，只包括脖子以下伤害；二是海尔电视说明书上只写了整机保修一年。这个售后只看了前句话，后面不是还有一句“主要部件保修三年（主要部件含液晶屏、电子板........我也记不清了。）你为何不看呢？售后回了我一句，"你不要看这个”，我思索着我应该看哪个呢？；三是副卡上已经说了“本次活动解释权归海尔官方所有”，海尔说了算，所以不能保修。我在想啊，海尔真牛啊，你一个解释权就将消费者当猴耍啊；四是你不满意可以找厂家啊。我又在想啊，你这个售后把问题都推给厂家解决了，你可轻闲了呀。
   我多次拨打海尔官方售后电话，接电话的MM声音可好听了，可是给我的答复总是“稍后会由相关人员与您联系”，然后又推到了赤壁海尔售后这里了。
   对于这样的商家我无语了，对于这样的售后我也无语了。在此，我想问问参加了当日活动的朋友们，你是否遇到了与我一样的问题；或者你家电视现在没出问题，但担心今年出问题而维权难呢；当然我们可以找12315消协，但一个人的能力还是太弱小了，所以我也希望其它的朋友帮帮我，参与到一个普通消费者的维权活动中来。我的QQ是595713919，有意的朋友可以联系我。

作者: 天王盖地虎 时间: 2015-9-25 21:26
买电视怎么会去选择海尔呢买他的冰洗还差不多什么电视电脑类的就算了吧

作者: 莫RUA国 时间: 2015-9-26 08:48
你要打12315投诉或者打海乐官方电话选择投诉

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