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标题: 感觉赤壁电力局某些方面需要提高…… [打印本页]

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 09:51
标题: 感觉赤壁电力局某些方面需要提高……
最近看到不少人抱怨赤壁电力【智能电管家】一事，我刚接到莫名其妙升级的短信时，其实很蛋疼……我本人不反对改变一些方式，但你也得提前跟我打声招呼说明一下啊，莫名其妙的被升级谁都不爽，说不好听就是私自未经允许改变合同。
自从之前发了吐槽帖子后，电力局工作人员来电解释了一下其实我也没啥了，在此我给电力局方面说点好话哈，请不爽的网友轻拍砖……
其实我了解了一下，此次的【智能电管家】其实可以理解为预付费用电，只是有关方面没有用心解释清楚。
我本人在北京待过半年，我在用电都是预付费，电表是IC卡智能电表，IC卡预存后直接插进电表付费，按用电量实时扣费，用完了没插卡付费就停电，我想赤壁电力这个其实是一样的，只不过你们能不能换成类似的IC卡付费？网上缴费的方式你们有没有考虑过有人不会用或者其它方面的问题？还有能跟国家电网官方查询渠道同步不？我查的蛋疼……
接下来上一些图，也许对各位有些参考意义……

作者: 赤壁供电客服 时间: 2015-12-14 09:59
您好！感谢您对智能电管家的理解！现阶段确实有不少客户对操作过程和使用过程、结算过程不甚了解，并且智能电管家本身也在不断的完善、更新中，不久客户自动评级更新后，广大客户会得到实实在在的优惠！也欢迎大家提出宝贵意见和建议；
对于您所提到的特殊客户需求，我们也有考虑的，比如上年纪的老人、不会用手机的、残疾人，我们依旧会采取一对多的上门服务；优质服务，会是我们一贯坚持的理念！

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 10:06
首先发的是微信里查到的电费余额，我蛋疼，赤壁电力你们能和国家电网官方查询渠道同步不？

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作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 10:09
接下来是从国家电网官方APP掌上电力查询的内容，安卓版本，IOS有没有不知道

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作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 10:11
这个是缴费情况，可惜余额只能在微信查询到，蛋疼的不同步

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作者: 嗨，好久不见 时间: 2015-12-14 10:32
学了一个四不像。

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 10:33

嗨，好久不见发表于 2015-12-14 10:32
学了一个四不像。

的确我很蛋疼……

作者: 嗨，好久不见 时间: 2015-12-14 10:38

sl258183305 发表于 2015-12-14 10:33
的确我很蛋疼……

你九月到十一月每月只用五到八块钱的电费？

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 10:40

嗨，好久不见发表于 2015-12-14 10:38
你九月到十一月每月只用五到八块钱的电费？

对啊，我家大部分时间都只有我一个人在家，用不了什么电的

作者: 莫RUA国 时间: 2015-12-14 10:54
政策的出台要考虑弱势群体的需求，不要动不动就互联网+，很多人连互联网是什么都不知道，你叫他怎么操作？

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 11:14

莫RUA国发表于 2015-12-14 10:54
政策的出台要考虑弱势群体的需求，不要动不动就互联网+，很多人连互联网是什么都不知道，你叫他怎么操作？

对于你这个想法，我只能说呵呵了，反正人家客服账号的回复你也看见了，至于实际情况，我表示不予评论

作者: 499705973 时间: 2015-12-14 11:31

赤壁供电客服发表于 2015-12-14 09:59
您好！感谢您对智能电管家的理解！现阶段确实有不少客户对操作过程和使用过程、结算过程不甚了解，并且智能 ...

请问还是用银行卡代扣的方法可以吗

作者: sl258183305 时间: 2015-12-14 15:58

499705973 发表于 2015-12-14 11:31
请问还是用银行卡代扣的方法可以吗

原来的银行代扣不影响，只要你银行扣的出钱，反正我最低一次都是扣100

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