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标题: 民生曝光台（三十六）人民电力人民办 办好电力为人民 [打印本页]
作者: 闲事佬 时间: 2015-12-23 16:23
标题: 民生曝光台（三十六）人民电力人民办 办好电力为人民
民生曝光台（三十六）
人民电力人民办 办好电力为人民
2015年12月20日星期日，赤马港供电所营业厅场地居民排成长龙，都在干什么？一问：居民都是来签“供用电补充协议”的，不是银行代扣缴费电费吗？很多市民也给我打来电话问我，我也不知道是怎么回事。
12月21日上午，我应市民之求，来到电力公司进行了了解，供电公司作出了详细的解释，并书面向消费者回复如下：
“智能电管家”是电力公司推行的利国利民新举措，是“你用电·我用心”服务的延伸和创新之举，具备费率计量、客户端控制、防窃电、多种数据传输模式的双向数据通信等多种功能，为客户提供智能化、信息化双向互动用电体验。用户反应的重复扣费问题，中间存在一定的误解，电力相关工作人员向我做了解释，一方面通知短信上第一条短信是预警，提示将要代扣电费，并非实际扣款短信，只有显示代扣成功字样才是缴费成功。另一方面，由于批扣用户转费控，第一次扣款是结清上月电费，第二笔是预存电费，这笔预存依然保存在用户的“智能电管家”用电账号里，可随时通过支付宝、掌上电力、微信平台查询，并不存在乱扣费。针对一些老年人不会使用的，我也向供电公司提出了建议，供电公司表示将会针对老年用户以及特殊困难群体实施“爱心服务”，没有联系方式或者不会使用手机的老年群体，由供电公司的网格员进行上门服务。同样，对于系统不够完善的地方电力部门表示会不断向上级公司反应，进行优化，让供电服务在“智能化”高速发展的同时更加“人性化”。“智能电管家”是科技化发展趋势，在推广初期，由于“先用电，后缴费”的付费习惯和消费理念在电力客户心中早已成型，如今缴费方式的转变，以及新技术的推广对我们造成了一定的影响，但我们也要看到“智能电管家”后期的优势所在。我们都是秉承解决问题的态度，电力部门只是一家企业，不可能凌驾于法律之上，我们应该理性的看待问题，用心地为消费者服务。
“智能电管家”主要优势和好处：
1.用支付宝或者网上银行、掌上电力随时都可以交电费，不用去排队，也不用再麻烦别人，客户足不出户，可掌握用电的全部资料，自己决定交费时间、缴费方式。
2.减少人员干预，抄表收费全透明化、智能化、人性化。同时，供电部门可以将更多的人力投入到电网建设、农网改造、运维检修，来增强用电的稳定性和可靠性。
3.通过支付宝、掌上电力、或者关注国网湖北省电力公司微信公众号，可以详细查询自己每天的用电情况、以及阶梯电量使用情况，实时了解自己的用电动态合理安排用电。
4.电力公司将定期组织优惠反馈活动，在“智能电管家”客户中开展抽奖活动，第一期抽奖活动已在本年度12月12号举行，赤壁公司共有875位用户中奖，奖金分200元/100元/50元/10元不等，中奖金额直接打入用户用电账号。
5、消费者结清上月电费，预付下月电费，可缓解和加快电网建设和改造，加快电力发展、科学管理、科学用电向前迈进了一步，希望全体市民予以理解和支持，不会多收消费者一分钱。像缴纳电话费、水费和电视费一样都是提前预交，是为加快电力的发展，“人民电力人民办，办好电力为人民”。感谢赤壁市人民群众对电力事业的发展，积极献言献策，同时向电力人问声好，几十年来，为赤壁电力事业，为百姓用电做出了贡献，您们辛苦了！如有不妥之处，请消费者提出宝贵意见和建议。
注：消费者的电费银行代缴代扣不变。
赤壁市人民义务监督员：但昭辉 报道
2015年12月23日
作者: 一瞬间的美 时间: 2015-12-23 16:29
哦
作者: FE龙3 时间: 2015-12-23 16:31
问哈，预付下月电费，是按啥标准呀！
是综合以前的每月使用额度么 ？
谢谢！
作者: 赤者 时间: 2015-12-23 16:51
这个口号不显示出来谁又知道呢，现在终于知道了电力从先消费后缴付折腾到现在不预存就断电的商业行为原来是为了人民，全5分！
作者: 闯一闯 时间: 2015-12-23 17:00
作者: 174497676 时间: 2015-12-23 17:03
収了电力局的小费.
作者: 174497676 时间: 2015-12-23 17:09
电信,移动,燃气.有线电视.公交车公司都要向电力学习.办智能管家,全心全意为人民服务,
作者: 万里垅 时间: 2015-12-23 17:15
老但辛苦了。
作者: 郑氏雷人 时间: 2015-12-23 17:29
辛苦了
作者: 郑氏雷人 时间: 2015-12-23 18:14
万里垅 发表于 2015-12-23 17:15
老但辛苦了。
看来郑氏雷人这次两篇贴子沒白发，闪马已与我进行了隔空对话，表示将我雷人的建议已提交上去了，我又提一建议，电力公司必须正面站出来回复网民了，免得网上骂声一片，释疑解难，这位楼主的解释，我满意了，给楼主点赞，给闪马旗人点赞，早就应该站出来了，害得我郑氏雷人这几天回复不过来，终于轻松了。
看来我要准备道歉了，因为这次语气有些过激，误伤了一些人。
郑氏雷人高兴，我打的雷打醒了一些人
作者: 曰不得撤+ 时间: 2015-12-23 18:21
给老同志点赞。
作者: 万里垅 时间: 2015-12-23 18:56
这位楼主的解释，我满意了，给楼主点赞，给闪马旗人点赞，早就应该站出来了，害得我郑氏雷人这几天回复不过来，终于轻松了。看来我要准备道歉了，因为这次语气有些过激，误伤了一些人。 雷人好友你操了不少心，也费了不少神。出了不少气，伤了一些人。没有关系，人嘛，不经一事不长一智，这次老但写的采访报道说清楚了。我是看了几遍，基本明白了是怎么回事了·····你说准备道歉了，我认为不必了，长年在外，不了解实情，难为你了，望你在外安心工作，长回家看看。
作者: jack183 时间: 2015-12-23 19:20
智能电管家优势和好处中第2、5点道明了它真正的目的
作者: 一休也犯二 时间: 2015-12-23 23:14
辛苦老人家！无论如何，有个说法还是好的。
作者: 2435888264 时间: 2015-12-24 06:46
作者: chenjiwei1 时间: 2015-12-24 06:47
一个企业要生存，就会滋生出很多问题，要不然电力的高福利，高高高，等如何实现！
作者: 他乡赤壁人 时间: 2015-12-24 10:05
“5、消费者结清上月电费，预付下月电费，可缓解和加快电网建设和改造，加快电力发展、科学管理、科学用电向前迈进了一步，希望全体市民予以理解和支持，”这里的预付下月电费有限额吗？如果某月用电量不小心超过预付金额电力公司会怎么处理
作者: 鲁家庄主 时间: 2015-12-24 10:44
！
作者: 柳随风 时间: 2015-12-24 12:45
怎么说都是霸王条约，爱用不用！
作者: 柳随风 时间: 2015-12-24 12:47
除非有人极端搞出大事件，惊动TC看有效果没！
作者: 孤独军 时间: 2015-12-24 12:55
不是自愿的，先预收，只有垄断才能这样干
都是跟其他的国企学的，就不能学点好，哎。。。
作者: 老李飞刀630 时间: 2015-12-24 15:29
感谢但老及时报道！
作者: 鹏城漂泊 时间: 2015-12-24 16:10
先交钱再用电就是不好，能不能先用电再交钱，用多少电给多少钱，现在竞争性行业都是先消费再结帐，只有垄断的国企才会出这种霸王条款，难倒电力部门就那么缺钱吗，看看电力职工的房子就知道电力部门最有钱的单位之一，那么有钱还急不可待的扣费，真是为富不仁，办好电力为人民完全是屁话
作者: q330881056q 时间: 2015-12-24 16:45
如果您到窗口单位办事，请您不要动不动就投诉，没有人会故意做错事，没有人故意去待慢你，他们不是官二代，也不是富二代，更拼不起爹，他们只能拼自己。看见忙碌的窗口人员，没有必要像对待敌人似的；他们一天天很累，不知反复要回答多少次重复的问题 ，天天如此，不停接受各种检查。请尊重这些为你服务的人，不要用你的情绪去伤害人。
作者: 品茶悟道 时间: 2015-12-25 14:32
好事
作者: 老黄牛CXY 时间: 2015-12-25 16:14
争议太大，电力部门要恢复形象实在是还要些时间！
作者: 葛仙山人 时间: 2015-12-28 08:11
放屁！
作者: chenjiwei1 时间: 2015-12-28 08:31
全他妈是鬼话连篇！！！
作者: August0815 时间: 2015-12-28 09:12
解释说得过去。但是一心为民的话，应该是先有解释告之，然后才会实行
作者: 凌晨 时间: 2015-12-28 14:15
“为了人民”后面好像掉了个字.....
作者: 大步流星 时间: 2015-12-28 16:05
q330881056q 发表于 2015-12-24 16:45
如果您到窗口单位办事，请您不要动不动就投诉，没有人会故意做错事，没有人故意去待慢你，他们不是官二代， ...
不要跟我说累，不要跟我说你烦。如今这社会普通老百姓，那个不累的像狗。你累，你还吹着空调,坐着软凳子。人家5,6十，6,7十岁的人，还杵着拐杖，排着队。一站一上午。将心比心，是你的长辈，你忍心吗？说话语气好一点，耐心一点,少不了一块肉，短不了几秒寿。别人可能就少跑好多路。节省几天时间。既然端着国家的饭碗，就要有个服务人民的样子。
不要怕投诉。应该感谢中国政府控制枪支,如果像美国那样，就不是投诉了，恐怕一天得有人挨上好多枪子了。也就没那么多人挤着去国考了。
作者: 海底飞 时间: 2015-12-28 20:05
这个口号有问题！电力公司是企业，人民是客户，哪有要客户办企业的道理？人民只有纳税的义务，电网改造经费应该由企业找银行融资。
作者: protel99 时间: 2015-12-31 20:57
觉得说得好像很高科技，怎么就那么麻烦，有必要吗？支付宝可以有，但有必要那么麻烦吗？又是预付又是代扣，多简单个事，用多少扣多少！为什么还要预存？还要整数的扣，多的存那里，哪有这个道理？
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