赤壁论坛

标题: 关于近期一路公交司机受到人身伤害的看法，公交公司管理缺位，领导渎职失职！ [打印本页]

作者: 平凡小人物 时间: 2016-3-31 10:54
标题: 关于近期一路公交司机受到人身伤害的看法，公交公司管理缺位，领导渎职失职！
本帖最后由平凡小人物于 2016-3-31 11:30 编辑

打人的事情，打人是不对的。但是往往连我都忍不住想打司机。但是我忍住了，只投诉。但是投诉有用吗？网络流行语，然并卵！前几年，新市长来的时候，还不错。现在出现这样的事情。只能觉得这就是公交公司的管理缺位，领导渎职失职！因为公交公司的管理规则制度，福利待遇不够。导致公交司机的积极性不够，无规章制度可依。乘客投诉无门，情绪无法宣泄，只好现场解决问题。这是病，得治！良药苦口利于病，防民之口甚于防川！蒙着鼻子糊眼睛这是事情就是讳疾忌医。公交公司的管理缺失，领导的失职渎职，直接导致这次乘客与司机的事件升级。为何这次会被赤壁新闻和热线传播，因为公交集团内部司机给了领导压力。某些路线司机以前也被打过，打不还手骂不还口，结果年终奖才给500.可见公交的奖励非常低廉，停留于精神奖励上。公交公司的车载广告，停车站广告多少？就不能提高司机待遇，让司机工作顺心，少带一情绪上班？目前乘客集中遇到的问题，公交公司不知道？接听投诉热线的人员，这么多年没有汇总归纳上报，领导没有争对性解决问题？
   问题归纳：1.高铁站 1路车停车场旁的站台形同虚设，只停不上。乘客需要走出站台去上车。到点司机不等乘客，一脚油门出站。乘客要想坐上车需要出站去高铁站对面才能坐车。
                     2.火车客站  2路车到点直接一脚油门冲，无论乘客是站在公交前门拍打车门，还是在后面拖着箱子追。此乃赤壁一道靓丽的风景线。出站后，可能2路车已经装满乘客，那就有3个站不会停，呵呵，呵呵，呵呵。但是你说还能不能上乘客，那3个站点的乘客绝对会投诉，可以上！
                  3.撤站，撤点没有通知，公交停车点标志没有取消。说的不好听，你拉完屎，能不能擦一下屁股？！别让人还在原地闻你臭。话糙理不糙！                   4.不尊重老年人，看见老年人就不靠站不让老年人上车。对于持老年证乘车的老年人态度特别不好。
                  5.去年开展的公交监督流于形式主义！
                     欢迎大家帖子补充。

   深圳广州  东莞  南方城市见站必停靠。北京天津高峰期见站必停，夜间会选择闹市路段必停。
深圳巴士集团股份有限公司坚持“服务为根、效益为本、持续创新、追求卓越”的企业核心价值观，为社会提供安全、快捷、环保、舒适的城市公交服务，特作如下承诺：
   第一条车辆服务设施完好，车厢内外整洁，整车技术性能符合国标GB7258-1997的规定，使用清洁能源，控制噪音、尾气对环境的影响，车厢内设置“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者”专座。
   第二条严格执行驾驶员、乘务员服务规范，使用文明用语，使用电子语音报站；车厢内悬挂驾乘人员上岗证及车牌号码，自觉接受社会监督。
   第三条遵守交通法规和操作规程，按线行驶，按站停靠；行车时做到起步稳、行车稳、停车稳，到站车停稳后开门、关好门后起步。
   第四条总站悬挂“即发车号”，提前开门上客，按时发车；首班车不推迟，末班车不提前，首末班车时间在每块站牌上标明。
   第五条严格执行物价局核定票价，车厢内张贴线路票价表；如有多收费经查实，奖励投诉者5倍的票款。
   第六条为革命伤残军人、盲人、老年人、学生等法定享受优惠待遇者提供乘车优惠服务。
   第七条车厢内张贴《乘坐规则》、线路运行图等提示性与警示性标志或标识，倡导规范文明的乘车秩序。
   第八条车厢内张贴市交通局运政监督电话83228000、巴士集团服务监督电话83161116;乘客投诉在三个工作日内答复，十个工作日内处理完毕，每拖延一天，罚责任单位或责任人50元人民币。见贤思齐。
1.“车厢内悬挂驾乘人员上岗证及车牌号码，自觉接受社会监督。”这条赤壁公交不可做，做不得？思想意识问题。目前很多车厢内部已经偷偷取消了公交投诉热线和市政府投诉热线。这点不知道你知否。
2.按线行驶，按站停靠；行车时做到起步稳、行车稳、停车稳，到站车停稳后开门、关好门后起步。这点司机做不好？公交公司没有宣讲？其实，像10路车，3路车这种线路其实司机都不错，人少，司机态度好。为何2路车，4路车，9路车，1路车事件频发。乘客多不是原因。重要的原因是公交公司的管理问题，管理严重出现问题，影响赤壁的和谐形象。a 这些乘客多的线路可以适当提高司机的福利待遇 b公司制定合理的规章制度。如果待遇好，规章制度严格，不怕司机离职率高！司机不怕投诉
3.总站悬挂“即发车号”，提前开门上客，按时发车；首班车不推迟，末班车不提前，首末班车时间在每块站牌上标明。这点需要公交公司出多少费用？10路线因为人少，分车次只到赤壁北站和亿丰商贸。前期没有，现在有了。这个是公交公司不知道，必须乘客投诉才制定!?l办公室的屁股决定脑袋！！如此而已！
4.车厢内张贴《乘坐规则》、线路运行图等提示性与警示性标志或标识，倡导规范文明的乘车秩序。
公交车内很少有禁止携带烟花鞭炮，清明过年乘客与司机偶有摩擦发生。怪司机，怪乘客，这不是公交公司的责任！？
5. 车厢内张贴市交通局运政监督电话83228000、巴士集团服务监督电话83161116;乘客投诉在三个工作日内答复，十个工作日内处理完毕，每拖延一天，罚责任单位或责任人50元人民币
  请问  这些都是可以学习借鉴的  这么小的都管不好，公交公司的领导会干什么？

作者: 刘雨潇 时间: 2016-3-31 11:01
打轻了

作者: 刘雨潇 时间: 2016-3-31 11:12
别个不说自己就被司机搞过几次想打人
2路车一么过桥就说老财政下车硬把我拖到金三角三国那里下
还是2路车从金三角说从老财政下车把我拖到一桥城管局还跟我赌狠赌气一样搞的我下车对他造成了影响

赤壁公交司机是个么鬼素质从论坛投诉的帖子就晓得了这次被打不是偶然而是必然按照这个公交公司的搞法我相信还会有人打司机

真是尼玛打轻了视频给到正能量分解了完整的视频和冲突司机百分百有挑衅的言语后来打电话还说要昂人来不要说什么一个巴掌拍不响！么之素质问题！说穿了还是一个管理问题公交到站不停是为人民服务？还是偷奸耍滑一目了然！我只想说活该挖精个没得一个讨的到好！

作者: 村汉 时间: 2016-3-31 11:27

作者: 平凡小人物 时间: 2016-3-31 11:27
本帖最后由平凡小人物于 2016-3-31 23:55 编辑

刘雨潇发表于 2016-3-31 11:12
别个不说自己就被司机搞过几次想打人
2路车一么过桥就说老财政下车硬把我拖到金三角三国那里下
还 ...

打人是不对。只是公交公司这次采取曝光报警本地新闻的方式维护了司机的权利。可是这并不解决问题。这种方式简单直接粗暴，治标不治本。后续依然会出现这种打人事件。提高公司管理，提高员工福利待遇，完善规章制度，疏通投诉渠道，提高乘客体验。这种事情才能减少甚至不发生。而不是让这种事情愈演愈烈。

作者: 刘雨潇 时间: 2016-3-31 11:29

平凡小人物发表于 2016-3-31 11:27
打人是不对。但是公交公司这次曝光是维护了司机的权利。但是如果不解决问题。而是这种简单直接粗暴的方式 ...

不打那个当回事？呀还以为赤壁公交是五星公交！打的好让公交公司晓得锅是铁打个服务管理不到位这种事情将会层出不穷

作者: 平凡小人物 时间: 2016-3-31 11:35

刘雨潇发表于 2016-3-31 11:29
不打那个当回事？呀还以为赤壁公交是五星公交！打的好让公交公司晓得锅是铁打个服务管理不到位这种 ...

能不打就不打，尽量让公交公司改善。虽然我也忍不住。就看这帖子后期会不会被删或者屏蔽吧。
如果真的被删，只能说明后期公交公司被打脸的概率很高！

作者: 刘雨潇 时间: 2016-3-31 11:40

平凡小人物发表于 2016-3-31 11:35
能不打就不打，尽量让公交公司改善。虽然我也忍不住。就看这帖子后期会不会被删或者屏蔽吧。
如果真的被 ...

锅是铁打个服务管理跟不上客户自然会不满这种不满成了普遍现象出现这种极端事情真是一滴卡都不稀奇

赤壁公交是个么之口碑真不需要多说

作者: 平心而论 时间: 2016-3-31 11:52
悬挂“即发车号”，提前开门上客，按时发车；首班车不推迟，末班车不提前，首末班车时间在每块站牌上标明。
说出了坐公交的心声.

作者: 回首梦已远 时间: 2016-3-31 13:46
说实话，深圳公交确实可以，又干净，在那里如果投诉绝对有效，赤壁公交有时拼命的跑闯红灯，有时慢慢的走，甚至停下来，有次坐9路车在汪家堡那里就是的，他们好象有个什么到站时间限制，投诉估计作用不大，如楼主所说公交公司制度有问题。唯一碰到个一次司机比较好的是在10路车上，司机对上车的人会提醒下注意扶好。

作者: sllyhanhan 时间: 2016-3-31 14:04
赤壁的司机都牛B，个个脾气都爆，无语。。。

作者: 莫RUA国 时间: 2016-3-31 15:40
虽说在刘总上任后，赤壁公交管理有了一些起色，但不得不说，还存在很大问题。比如说：司乘人员服务态度和服务意识、公交卡管理、有效的投诉机制、激励机制等等。
马上热天来了，不开空调、拒载、过站等问题多蛮，如果不从制度上去管控，肯定会有更多的类似事件

作者: dxamtv 时间: 2016-3-31 16:12

回首梦已远发表于 2016-3-31 13:46
说实话，深圳公交确实可以，又干净，在那里如果投诉绝对有效，赤壁公交有时拼命的跑闯红灯，有时慢慢的走， ...

确实不错不过那个价格也确实不错城区公交跟我们这小巴价格差不多

作者: 空虚哥 时间: 2016-3-31 16:35
还是那句话，公交司机被打，不是偶然，是必然！如果公交还是这个样子，以后还会挨打！

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 00:05

莫RUA国发表于 2016-3-31 15:40
虽说在刘总上任后，赤壁公交管理有了一些起色，但不得不说，还存在很大问题。比如说：司乘人员服务态度和服 ...

如何解决这类问题，堵不如疏。思想观念要转变，从有人售票到无人售票的进步，有目共睹，但是为什么现在比以前的牢骚更多了。不是因为有赤壁热线有本地新闻，有微信的传播。而是以前没有站台的时候，逢公司必停靠。而现在逢站台居然不停靠了。反而不如以前了。以前没有站点即停即走，现在有站点反而形同虚设，公交恨不得只有起点和终点。做事情不要屁股决定脑袋，多走走多看看，问问身边的亲朋好友做公交的感受，自己一个月随机坐一次公交，这不是难事。公交是一个城市的名片，旅游城市不是停留在口号在。管理真的缺位，这次公交事件不是突发，而是以往积累的质变。如果不改变，这肯定不是第一起，也不是最后一起。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 00:07

空虚哥发表于 2016-3-31 16:35
还是那句话，公交司机被打，不是偶然，是必然！如果公交还是这个样子，以后还会挨打！

你的头像是岳阳。岳阳公交我坐过，咸宁公交我也坐过。真的觉得赤壁公交不如咸宁岳阳。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 00:23

sllyhanhan 发表于 2016-3-31 14:04
赤壁的司机都牛B，个个脾气都爆，无语。。。

司机不是爆，司机肯定有脾气。其实是典型的“踢猫效应”。公司规章制度不合理，公交措施不到位，奖惩措施不到位。直接导致乘客与司机出现冲突，司机不愿意老年人持证上车等因素集中起来导致。这种问题不从源头，不从规章制度上去改善。还会有此类事件发生。比如拒载，不停靠站台，不开空调等，吵着吵着就是打架了。公交公司只有对司机的罚款，司机肯定集体罢工。公交公司这次打人事件不曝光，司机肯定集体罢工。可是这个事情这样解决真不是一个事情。领导思路不转变，公交规章制度不完善，事件还要发生。再比如，在全市的公交车上制作，禁止携带易燃易爆商品字样。这样清明过年，也不会有乘客因为携带烟花鞭炮上车又跟司机吵吧。

作者: 赤壁余半仙 时间: 2016-4-1 00:28
说的有理有据，我也相信冒得那个恰多了随便打人的特别是公共场合。那个视频明显是有意剪辑了，以一个弱势者的身份哭诉骗取大家的同情。蒲圻公交么司回事大家都晓得，飞站那是家常便饭。

作者: 招聘老板娘 时间: 2016-4-1 03:09
打到好，还尼玛有脸上腾讯，有种么删视频内容，狗逼领导还上新闻，讲你开的车硕撒，跟你妈开飞机样，下个坡都恨不得把油门踩到底，是冒搞到人，搞到人吧你脑壳都剁拉么，尼玛你说有几个坐过公交的人不痛恨，欺善怕恶，可怜的都是老人跟孩子坐公交，感谢打人的跟写报道的兄弟，向你们致敬，不知道你在哪里拘留，要不一定给你送烟

作者: 空虚哥 时间: 2016-4-1 08:39
最后得出来的总结，就是公交司机该打，打得好，打得大快人心！

作者: 平心而论 时间: 2016-4-1 08:48

招聘老板娘发表于 2016-4-1 03:09
打到好，还尼玛有脸上腾讯，有种么删视频内容，狗逼领导还上新闻，讲你开的车硕撒，跟你妈开飞机样，下个坡 ...

烟放到我这里一并送。

作者: 回首梦已远 时间: 2016-4-1 09:35

sllyhanhan 发表于 2016-3-31 14:04
赤壁的司机都牛B，个个脾气都爆，无语。。。

年前有次坐2路车，在金三角上了很多人，司机说有个人在后门上了没投票，把车停到不开朝后面骂，见没人回应还走到后面来看，最后也找不到那个，边上乘客都说那个为了一块多钱让你这么骂，就这德性还开车，早晚要出事。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 10:14

回首梦已远发表于 2016-4-1 09:35
年前有次坐2路车，在金三角上了很多人，司机说有个人在后门上了没投票，把车停到不开朝后面骂，见没人回 ...

外地做公交，后门是可以上的。上了后门之后，很多人会把卡和零钱一个一个的传到前头，请前头的人帮忙刷卡交钱。在外地这是司空见惯的事情。在赤壁真的是一怪。

作者: 回首梦已远 时间: 2016-4-1 10:50

平凡小人物发表于 2016-4-1 10:14
外地做公交，后门是可以上的。上了后门之后，很多人会把卡和零钱一个一个的传到前头，请前头的人帮忙刷卡 ...

以前在深圳也是这样，人多了也会从后门上，都自觉递钱或公交卡，基本不会逃票。你说喊几句都算了，又没看清楚，不顾一车人，停到车在那破口大骂，还跑去找人，没找到又骂骂咧咧才去开车，就这样的德性

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 10:52

回首梦已远发表于 2016-4-1 10:50
以前在深圳也是这样，人多了也会从后门上，都自觉递钱或公交卡，基本不会逃票。你说喊几句都算了，又没看 ...

规章制度不健全，我相信司机本善良，是公交制度缺失，出现问题

作者: 爺畩嘫灑脫 时间: 2016-4-1 13:31
公交制度有问题

作者: 终极执法者 时间: 2016-4-1 14:57
打得好！公交服务是一个城市的窗口，这样的司机打了算是轻的，毫无职业道德，毫无人性。如果是嫌待遇低了，以这种方式对乘客进行发泄，一定要打死！待遇低完全可以选择别干了，为什么还要在这里害人？以这样的工作态度，低待遇都给高了！

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-1 15:42

终极执法者发表于 2016-4-1 14:57
打得好！公交服务是一个城市的窗口，这样的司机打了算是轻的，毫无职业道德，毫无人性。如果是嫌待遇低了， ...

公交制度问题，需要改善。何必弱势群体为难弱势群体，都不容易。打完之后？继续打？为什么不督促公交公司变革，完善制度呢？

作者: 莫RUA国 时间: 2016-4-2 00:58

平凡小人物发表于 2016-4-1 15:42
公交制度问题，需要改善。何必弱势群体为难弱势群体，都不容易。打完之后？继续打？为什么不督促公交公司 ...

如果公汽公司不从体制、制度上去反省，只怕真是打完了继续打

作者: 包拯伸冤 时间: 2016-4-2 08:16
打得好

作者: 天下第一流 时间: 2016-4-10 18:12
晕倒，那个视频没看么，明显是那个乘客很刁蛮，不要以偏概全，那司机我认识，素质还不错的一人。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-11 11:30

天下第一流发表于 2016-4-10 18:12
晕倒，那个视频没看么，明显是那个乘客很刁蛮，不要以偏概全，那司机我认识，素质还不错的一人。

兄弟不是我以偏概全。而是你一叶障目不见泰山

作者: myhhydmyhhyd 时间: 2016-4-13 21:14

回首梦已远发表于 2016-4-1 10:50
以前在深圳也是这样，人多了也会从后门上，都自觉递钱或公交卡，基本不会逃票。你说喊几句都算了，又没看 ...

司机骂人肯定不对，也许有个别人不自觉没投票。默默的说一句，深圳的人正体素质肯定要高些。

作者: 迭戈OR乔丹 时间: 2016-4-15 16:11
本帖最后由迭戈OR乔丹于 2016-4-15 16:19 编辑

“深圳广州东莞南方城市见站必停靠。北京天津高峰期见站必停，夜间会选择闹市路段必停”。赤壁是什么级别的城市，跟跟这些城市比？外来人口多了自然有必要每站必停，你认为赤壁有多少外来人口？没人下也停车，那上个街要多长时间？提前叫一声师傅带一脚有多难？赤壁公交司机也是赤壁人，同是赤壁人，能简单的分司机与乘客的素质谁高谁低吗？一个巴掌拍不响，个人来看，目前市内从事公交司机工作执A3驾照的，多半是很早就开始从事驾驶工作，文化素质普遍不高，而在公交车上动粗打人者也肯定不是什么高素质之人。
说到服务，你举了北上广的例子，还好没有东京、慕尼黑，我作为一个来往与武汉的小生意人也举个例子，火车上的超载率是多少？各种脏臭乱差，铁路方面有没有管理缺位之嫌？你有没有投诉的意向？同样是火车，高铁上的超载现象有没有？脏臭乱差的问题有没有？
您这篇文章，所评论的现象是有，但是有点用力过猛之嫌！

作者: 23927313 时间: 2016-4-15 17:25
大多数赤壁公交司机都牛气冲天，赶时间经常猛蹬一脚油门再带一脚急刹车！拖时间时开得比乌龟爬还慢！把公交车当自家房车开！乘客们敢怒不敢言！————哪么？恩还敢不服气？老纸想咋滴就咋滴......

作者: 迭戈OR乔丹 时间: 2016-4-18 09:32

23927313 发表于 2016-4-15 17:25
大多数赤壁公交司机都牛气冲天，赶时间经常猛蹬一脚油门再带一脚急刹车！拖时间时开得比乌龟爬还慢！把公交 ...

这么牛气的人，别说让你来开公交车，你就试试早上天冒亮就出门，晚上天黑了还没回家，再看看是个什么态度。

作者: wang654325 时间: 2016-4-19 17:18

作者: 天下第一流 时间: 2016-4-20 19:19

平凡小人物发表于 2016-4-11 11:30
兄弟不是我以偏概全。而是你一叶障目不见泰山

美女，我只是新闻里的视频而言，加上对司机本人的了解。就这怎么就判断我一叶障目不见泰山了。个人认为新闻里那个打人的乘客太嚣张了，把赤壁人那种嚣张展现的淋漓精致。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-21 16:54

天下第一流发表于 2016-4-20 19:19
美女，我只是新闻里的视频而言，加上对司机本人的了解。就这怎么就判断我一叶障目不见泰山了。个人认为新 ...

打人肯定不对。我不是美人，我是典型的赤壁伢。属于不能文，不能武的屌丝。司机有好人也会坏人。关键是公司要建立制度保障，让坏人不可欺负老弱病残孕的乘客，保护好人不被赤壁的流氓欺负。你说，对吗？

作者: 迭戈OR乔丹 时间: 2016-4-22 11:22

平凡小人物发表于 2016-4-21 16:54
打人肯定不对。我不是美人，我是典型的赤壁伢。属于不能文，不能武的屌丝。司机有好人也会坏人。关键是 ...

中国是有制度的地方吗？再过二代人看能不能扭转！

作者: 平凡小人物 时间: 2016-4-23 10:53

迭戈OR乔丹发表于 2016-4-22 11:22
中国是有制度的地方吗？再过二代人看能不能扭转！

所以说公交公司管理缺位，领导渎职失职。赶紧制度上完善啊。避免司机被打，乘客怨声载道。

作者: 迭戈OR乔丹 时间: 2016-5-9 11:10

平凡小人物发表于 2016-4-23 10:53
所以说公交公司管理缺位，领导渎职失职。赶紧制度上完善啊。避免司机被打，乘客怨声载道。

你很喜欢扣帽子，说事情要站在公平公正切合实际的立场上。你说的一些不切实际的例子与对比我也不想多评论了，假如你来当公交公司的一把手，你打算用什么措施来改善？

作者: 平凡小人物 时间: 2016-5-9 23:49

迭戈OR乔丹发表于 2016-5-9 11:10
你很喜欢扣帽子，说事情要站在公平公正切合实际的立场上。你说的一些不切实际的例子与对比我也不想多评论 ...

别激将。你看完我的首贴在回复。
还有，我不会傻到出免费的咨询管理措施。一份可行性的管理措施报告多少钱？
市里有没有公共管理类硕士博士牛人？
肯定有，为什么一直没有改善。
不是一两个帽子的问题，而是屁股决定脑袋，官本位！

作者: 老雪姐 时间: 2016-5-10 07:54
为您的才华点赞

作者: 平凡小人物 时间: 2016-5-12 10:19

老雪姐发表于 2016-5-10 07:54
为您的才华点赞

不是才华。而是愤懑。昨天在1路车上遇见一个在中医院上车的乘客，手上拿着病历。在政府门口司机又没有停，乘客说你怎么不停车。司机理直气壮地说，你没有叫停，站台上又没有人。干嘛要停车！
我看见那个乘客非常的愤懑，满腔怒火压抑着。
也许等下次他病好了，真的又会上演一次全武行吧。
不建立公交制度去规避这种事情，这种情况依然会存在。只要存在就会有冲突。
难道等到下次悲剧再次上演，司机罢工，媒体报道，市里领导终于忍不住出手把公交领导换掉？！

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