赤壁论坛

标题: 人民医院，为什么有的地方寒如冰，有的地方却暖入春！ [打印本页]

作者: 月光无语 时间: 2016-6-1 14:01
标题: 人民医院，为什么有的地方寒如冰，有的地方却暖入春！
今天一大早八点左右，遵医嘱陪同母亲前往医院进行药物注射。因半月前，母亲就医卡不慎遗失，卡内还有部分资金，我前往办理就医卡处要求补卡。窗口一大排，我先在5号窗口排上队，轮到我了，我把情况说明，只见窗口人员下颌朝右略略一摆，目无表情的说句，"2号窗口"。好吧，是我站错了队，我来到2号窗口，又轮到我了，我说明要补卡，2号窗口的大妈下颌朝左略略一摆，惜字如金的吐出两个字”隔壁“。我愣了，难道是我听错了？我再一次来到4号窗口，4号窗口人员依旧面无表情而且极不耐烦的说“2号窗口”。好，我再听一次。继续来到2号窗口，这次我说隔壁说要我来这个窗口办理，只见窗口大妈表情一变，直愣愣的问我，是谁说要你来二号窗口的，而且态度极端蛮横。我有些不解，难道补个卡就这么困难？推来推去是为了什么？我原本忍着不愿爆发的脾气在那一刻火了，我大声的质问，那我究竟该在哪里办？分贝高了些，里面的工作人员眼睛齐刷刷的往我看来。窗口大妈原本趾高气昂的表情那一刻似乎也被我震住了。讪讪的说，没人安排说我这个窗口补卡，在我不满的眼神和质问下，还是不情不愿的给我补上了卡。一个窗口，接待病人的第一站，这样的服务态度，我也是无语了。我在医生处开好处方，领了药水，带着母亲来到注射室。注射室里是一位年龄稍大的女护士，她轻言细语的对待每一个来注射的病人，轮到我母亲时，她接过处方仔细的核对好，然后跟我说，医生开的注射器有点大了，注射起来会比较痛，以后在开处方的时候可以要求换小点的注射器。给我母亲注射的时候，她耐心的慢慢推进药水，母亲说每次在这位医生注射的时候，都不感觉痛。甚至露出那种期盼，想每次都能遇上这位年长的护士注射。护士给我母亲注射的时候，我从侧面看着她专注的神情，耐心的言语，内心的不满情绪不知不觉就已经慢慢消除了，如果医院的每一个岗位的人员都能像这位我不知道姓名的护士一样，怀着医者父母心的态度，对待每一个求诊的病人，那该多好啊！
今天人民医院来一趟，我真不知道该如何评价这个”人民“医院。有寒冰万丈，也有温暖如春！

作者: 嚒嚒哒 时间: 2016-6-1 15:05
每次在这位医生注射的时候，都不感觉痛。甚至露出那种期盼. 有深义啊

作者: 叉必个人 时间: 2016-6-1 15:26

作者: 平凡小人物 时间: 2016-6-1 15:28
记住。这些人的嘴脸，然后予以痛击。记住，那些微笑的人，然后温暖回礼。

作者: 芦苇郎 时间: 2016-6-1 15:36
要理解也不难：注射室的护士应该在劳动者队列；而收费窗口的一般属于单位的白领队列、而且多少有点背景---------------总得有点不同的气质

作者: 博盛车租 时间: 2016-6-1 15:42
不能带着情绪工作

作者: 123454321999 时间: 2016-6-1 15:51
做事的事人一般没背景，行政后勤，相对轻松的背位有关系有背界一

作者: 尹樊鹏 时间: 2016-6-1 15:52
把手伸进去二巴掌抽死她

作者: 梅川酷紫 时间: 2016-6-1 16:10
一嗓子吼过去，给她点颜色去！

作者: dxamtv 时间: 2016-6-1 16:21

芦苇郎发表于 2016-6-1 15:36
要理解也不难：注射室的护士应该在劳动者队列；而收费窗口的一般属于单位的白领队列、而且多少有点背景---- ...

分析的到位

作者: 546372520 时间: 2016-6-1 16:25
林子有点大而已，为了母亲，忍了！

作者: 热线跟帖局局长 时间: 2016-6-1 17:10
有些人吧，权利没屁点大，嚣张折磨人起来，谁都赶不上，，中国到处都是这种人

作者: 热忱待人 时间: 2016-6-1 18:15
唉！这就是现实的中国，有关系、有编制的永远不知道珍惜，而没关系的临时工却在辛勤工作，政府部门每个单位都是如此，悲哀啊！有关系的永远是大爷，同工不同酬。

作者: 厨人 时间: 2016-6-1 18:29
有图吗？？？

作者: 厨人 时间: 2016-6-1 18:30
下回去人民医院，吊死把

作者: AAA好甜蜜 时间: 2016-6-1 18:44
我也碰到过这样的情况，那次把我搞毛了，一顿吼起来，TMD里面的人老实了，贱命

作者: 将你军 时间: 2016-6-1 18:47

平凡小人物发表于 2016-6-1 15:28
记住。这些人的嘴脸，然后予以痛击。记住，那些微笑的人，然后温暖回礼。

我只看你的回复

作者: 974178663 时间: 2016-6-1 19:30
二巴掌抽死她

作者: 让子弹飞 时间: 2016-6-1 21:14
确实，前几天到人民医院打破伤风的针，之前怕做皮试，就要护士打破免（要三四百），我估计也是这个护士，大概四五十岁，告诉我有无痛皮试，只花了20元钱，而且她注射的技术一流，真的不痛，一点感觉都没有，打完后还要我坐20分钟再走，很负责任，现在的社会真的很需要这样有正能量的人。

作者: 平凡小人物 时间: 2016-6-1 21:37

将你军发表于 2016-6-1 18:47
我只看你的回复

无问题，反正言辞犀利，态度诚恳。
多一点真诚，少一点套路。
观自在。

作者: 郑氏雷人 时间: 2016-6-2 02:26

平凡小人物发表于 2016-6-1 21:37
无问题，反正言辞犀利，态度诚恳。
多一点真诚，少一点套路。
观自在。

犀利姐，现论坛最欣赏你了

作者: 女口月儿 时间: 2016-6-2 04:07
感觉那些人很冷血。

作者: 123454321999 时间: 2016-6-2 07:31
行政后勤，凡舒服岗位得有关系，态度差，基太无技求，靠背景。人。

作者: 将你军 时间: 2016-6-2 08:14

郑氏雷人发表于 2016-6-2 02:26
犀利姐，现论坛最欣赏你了

雷人你确定是姐？

作者: 风马牛9808 时间: 2016-6-2 08:20
踢皮球的技术一流

作者: 秀秀9858 时间: 2016-6-2 12:18
看前面感觉有点像耍猴
请原谅我用词不当，哈哈

作者: 向日葵女王大人 时间: 2016-6-2 13:46
在人民医院遇到类似事件，深有同感！

作者: 赤壁市井 时间: 2016-6-2 15:11

嚒嚒哒发表于 2016-6-1 15:05
每次在这位医生注射的时候，都不感觉痛。甚至露出那种期盼. 有深义啊

呵呵

作者: 平凡小人物 时间: 2016-6-2 15:20

将你军发表于 2016-6-2 08:14
雷人你确定是姐？

万一是杀猪的屠夫，抠脚的大叔怎么破？在线等，很着急

作者: 孤独军 时间: 2016-6-2 15:20
应该记下她的工号
发封表扬信

作者: 海底飞 时间: 2016-6-2 16:29

芦苇郎发表于 2016-6-1 15:36
要理解也不难：注射室的护士应该在劳动者队列；而收费窗口的一般属于单位的白领队列、而且多少有点背景---- ...

确实如此。

作者: 热线跟帖局局长 时间: 2016-6-2 16:55
都是些故意为难别个的人

作者: FE龙3 时间: 2016-6-2 17:08
人民医院的在线值班生列！

作者: shify2000 时间: 2016-6-2 17:25
窗口那几位明显是更年期综合症，少惹为妙！

作者: 赤壁市人民医院 时间: 2016-6-2 18:39
首先，感谢网友对我院工作提出宝贵意见和建议！现就您反映“门诊收费室服务问题”，回复如下：
1、经院纪检监察室组织调查，初步确认您反映的情况属实。由于医院管理不到位给您带来的不便，院方在此表示诚挚的歉意，并将对当事人及科室负责人进行严肃处理。
2、为什么设定2号窗口才能补办就诊卡遗失手续，是因为就诊卡包含了个人的私密信息，补卡时需要将旧卡信息录入到新卡中，并需提前将已经发生的医疗发票打出，目前只有2号窗口电脑设置有此功能。
3、下一步整改措施：为便捷患者，今天上午我院就优化门诊办卡、补卡流程召开专题会，确定对门诊所有收费窗口信息系统进行升级，今后在门诊收费室任何窗口均都能进行办卡、补卡业务。
同时，也感谢您对我院急诊科工作的认可，我们将尽最大的努力，为全市人民提供更好的医疗服务！

赤壁市人民医院
2016年6月2日

作者: 顺其自然.. 时间: 2016-6-2 23:51
医院医保结算的属于医保局的吧、那些人都是趾高气昂的

作者: 将你军 时间: 2016-6-3 07:53

平凡小人物发表于 2016-6-2 15:20
万一是杀猪的屠夫，抠脚的大叔怎么破？在线等，很着急

正是

作者: 平凡小人物 时间: 2016-6-3 10:53

赤壁市人民医院发表于 2016-6-2 18:39
首先，感谢网友对我院工作提出宝贵意见和建议！现就您反映“门诊收费室服务问题”，回复如下：
1、经院纪 ...

1.为何设定2号窗口而2号窗口的大妈不知道！是否是贵司没有设立完善的制度规范，医管科是否需要检讨，而非单单门诊收费室的责任？
2.既然已经全部升级，为何当初只在2号窗口？是否是相关院领导的责任？有没有自检？在员工面前认错
3.既然已经全线升级，在论坛发出。是否可以更人性化一点，在窗口贴出相关的告示和沟通方式，避免这种问题出现后，患者只能在论坛发牢骚，在医院大厅谩骂。毕竟咱们都是文明人喝过一点墨水，不能学习赤壁的落后典型————赤壁公交公司对不？
以上建议不知妥否，请院领导批示

作者: 平凡小人物 时间: 2016-6-3 10:54

将你军发表于 2016-6-3 07:53
正是

最近言辞犀利已经被列入管控审核好忧伤
看来我要潜水一段时间了

作者: xiaoxiao2005519 时间: 2016-6-4 11:14
楼主你太棒了；现今赤壁太多此现象了。他们拿着老百姓的钱，上个班还板脸色。

作者: sufanyi 时间: 2016-6-4 16:31
我去人民医院看过三次病，每次给我的感觉就是挂号处的态度太恶劣，医生都没那么牛哄哄的，让我这种外来媳妇觉得十分不可思议，走过那么多城市，唯独赤壁人民医院见过挂号处的态度这么嚣张的，因此对这个医院的印象非常之差

作者: 没有尽头20126 时间: 2016-6-4 18:27
木有医德了

作者: rao1998 时间: 2016-6-4 21:29
是有很大一部分人都是看你的穿着打扮而办事。

作者: 游子之魂 时间: 2016-6-5 09:21

芦苇郎发表于 2016-6-1 15:36
要理解也不难：注射室的护士应该在劳动者队列；而收费窗口的一般属于单位的白领队列、而且多少有点背景---- ...

一针见血

作者: 胸才 时间: 2016-6-5 16:31
嘿嘿，不错哦，敢于担当，不推脱，点赞！

作者: 环球人物 时间: 2016-6-5 21:19
医院的护士都蛮和善、辛苦，尤其是人民医院急诊室还有ICU的护士都不错，有耐心，但医生有蛮吊的也有蛮好的，医院的领导啥样没有见过，不做评论。

作者: 环球人物 时间: 2016-6-5 21:23
医院的护士都蛮和善、辛苦，人民医院急诊室有ICU的护士我都接触过，蛮不错，有耐心，但医生有蛮吊的也有蛮好的，医院的领导啥样至今没有见过，不做评论。

作者: 仲明 时间: 2016-6-6 10:15

赤壁市人民医院发表于 2016-6-2 18:39
首先，感谢网友对我院工作提出宝贵意见和建议！现就您反映“门诊收费室服务问题”，回复如下：
1、经院纪 ...

嗯，不错，有則改之，无则加勉。希望每一天都多一点进步，真正成为人民的医院！

作者: 万晟车租 时间: 2016-6-6 11:12
睁眼看世界，世界皆在眼中

作者: 气宇轩昂小福星V 时间: 2016-6-6 13:19
都说是白衣天使，当然要送温暖，不过大家都要相互理解，小事不要闹纠纷，工作热情是最基本的职业道德，这里为医院点一下赞，6月1日的帖子2号就关注回复了，不容易，不要光说不练，要有行动，群众的眼睛亮亮地！

作者: LHM2010 时间: 2016-6-6 13:40
有关部门有回应是好事。希望提高服务水平。

作者: hanchibi 时间: 2016-6-7 19:43
好人还是有的！

作者: Ives 时间: 2016-6-7 23:04

赤壁市人民医院发表于 2016-6-2 18:39
首先，感谢网友对我院工作提出宝贵意见和建议！现就您反映“门诊收费室服务问题”，回复如下：
1、经院纪 ...

2号窗贴个补卡窗口提示便条就能解决，但更重要的是收费人员的态度，特别是2号要好好反省，难道是第一次上岗，不知道仅2号窗口能补办卡

作者: 偶尔早起 时间: 2016-6-19 11:29
医院的大爷多了去了，可苦了真正的医生护士了！

作者: 没有尽头20126 时间: 2016-6-28 22:21
人与人不一样

作者: 07155063791 时间: 2016-6-28 23:59
拿把菜刀进去砍杀两个，杀杀这歪风斜气。

作者: 人是矛盾的 时间: 2016-6-29 00:43
人性，跟职位无关

作者: 赤壁市人民医院 时间: 2018-2-7 16:33
尊敬的网友：
您好！感谢您对赤壁市人民医院工作提出的宝贵意见和建议！现就您反映的问题，回复如下：
1、接收到您的意见时，院方高度重视，上午即刻召开专题会，要求即刻调查，存在问题立行立改。
2、经组织调查了解，急诊输液及皮试收费没问题，完全按照湖北省和咸宁市医疗服务项目收费标准执行，但存在价格告知不到位的情况。急诊科区域中央空调已开启，经院领导带领实地感受，确实效果不佳，已指示设备科立刻改进，增添暖风机以增强效果。其他相关意见将进一步整改。
再次感谢这位网友的意见和建议，人民群众的期待和追求是我们努力的方向，我们将尽最大的努力，为全市人民提供更好的医疗服务！

赤壁市人民医院
2018年2月7日

作者: chizixin08 时间: 2018-2-7 19:42
很多行业内的关系户上班觉得了不得，太度有损单位和关系人。

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