赤壁论坛

标题: 关于申通快递快递员服务态度问题 [打印本页]

作者: maybo88 时间: 2016-9-25 16:27
标题: 关于申通快递快递员服务态度问题
前几天在网上买了点东西今天下午到快递给我打电话我去厕所没听到出来看到未接来电我给回过去他说他送快递的说他在路口让我过去拿我说我出不了门（因为前段时间出了点问题在家保胎加之家里正好没有人）麻烦按照上面地址送过来下他说他不进去（我们家在路口进去30米左右）一米都不进而且只等我三分钟不来就走了直接挂了电话把我气死了后来没办法只能叫别人给我去路口拿哎。。。这服务态度让人汗颜知道快递小哥们确实也比较辛苦但说话能不这么冲么说句不好听的没有我们这些网购的客户你们也。。。

作者: hanruidan 时间: 2016-9-25 17:01
相互理解一下，服务行业态度很重要

作者: 沙虎 时间: 2016-9-25 17:48

作者: 974178663 时间: 2016-9-25 20:06

作者: 无助的风 时间: 2016-9-25 20:40
申通快递员服务态度确实不好，打电话投诉到总部，看他们还牛逼什么？

作者: 葛仙山枫叶 时间: 2016-9-25 21:30
前几天我也碰到这样的事了，不过是中通快递。做快递是辛苦，既然选择了这一行，就要遵守游戏规则，客户要求送上门就必须送，否则就别吃这碗饭。做哪一行都不容易，不遵守规则的就会出局。

作者: 平淡的 时间: 2016-9-25 21:45
我上次也是申通，买的自行车，大概二十斤左右，很长的盒子，他也在巷子口四十米叫我出去拿，我一个九个月的孕妇能拿的了吗？不过还好他给我送进来了

作者: 东莞二哥 时间: 2016-9-25 21:55
治他的招都有，就看嗯用不用。只要是快递的电话一律开通话录音，投诉到总部还是有效滴。

作者: zayn 时间: 2016-9-26 00:15
中通也是如此，态度恶劣

作者: W5554563 时间: 2016-9-26 01:29
投诉录音不要投诉到赤壁他老板站，投总部快递员会被扣钱，快递到后你可以按快递规定要求送货上门，也可以要求打开最外边的纸盒，看是否有破损可以拒收，里面的不能拆，快递老板会要求快递员尽量让不要拆开验收，这是多年前我在赤壁做过几家快递员的内情！

作者: 力薄德厚 时间: 2016-9-26 02:24
过

作者: maybo88 时间: 2016-9-26 11:32

平淡的发表于 2016-9-25 21:45
我上次也是申通，买的自行车，大概二十斤左右，很长的盒子，他也在巷子口四十米叫我出去拿，我一个九个月的 ...

我能出门也无所谓就几十米的事就是因为趟床上不能下床加之家里那时候又没人给他说半天好话说让他放到我们家楼下邻居那死活不肯还说1米都不走只在路口那里后来也懒得和他吵别影响心情所以才来发帖抒发下

作者: maybo88 时间: 2016-9-26 11:35

W5554563 发表于 2016-9-26 01:29
投诉录音不要投诉到赤壁他老板站，投总部快递员会被扣钱，快递到后你可以按快递规定要求送货上门，也可以要 ...

谢谢告知原来没碰到过这样的服务所以也就不知道投诉流程以后应该还会网购如果还是这个态度只能投诉了

作者: maybo88 时间: 2016-9-26 11:36

东莞二哥发表于 2016-9-25 21:55
治他的招都有，就看嗯用不用。只要是快递的电话一律开通话录音，投诉到总部还是有效滴。

只要他不是一而再再二三的这种态度都不想投诉只是发个帖抒发下做服务都不容易

作者: maybo88 时间: 2016-9-26 11:36

葛仙山枫叶发表于 2016-9-25 21:30
前几天我也碰到这样的事了，不过是中通快递。做快递是辛苦，既然选择了这一行，就要遵守游戏规则，客户要求 ...

表示赞同

作者: 被秋风吹过的心 时间: 2016-9-26 11:44
服务行业态度很重要，支持投诉！

作者: 0715红顶屋 时间: 2016-9-26 12:09
顶起

作者: maybo88 时间: 2016-9-26 16:19

被秋风吹过的心发表于 2016-9-26 11:44
服务行业态度很重要，支持投诉！

今天又是他送的快递今天态度好多了

作者: sweety大小姐 时间: 2016-9-26 16:45
有些个快递员是不好，以前都不评价么样，后来我都评价打分，唯独碰到一个中通快递员，人很好，可惜没做了，再就只有出去拿，再也没有送到家的啦！

作者: 游子之魂 时间: 2016-9-26 16:48
绝对一个差评那个快递员还牛逼得很！！！

作者: 叶里藏 时间: 2016-9-27 00:43

东莞二哥发表于 2016-9-25 21:55
治他的招都有，就看嗯用不用。只要是快递的电话一律开通话录音，投诉到总部还是有效滴。

你做过快递吗？录音真的管用吗？投诉到总部要看什么快递公司，走的是什么流程。一般流程是转给站点处理，你认为管用吗？

作者: 郑氏雷人 时间: 2016-9-27 01:17
顶起

作者: 东莞二哥 时间: 2016-10-11 20:43

叶里藏发表于 2016-9-27 00:43
你做过快递吗？录音真的管用吗？投诉到总部要看什么快递公司，走的是什么流程。一般流程是转给站点处理， ...

从东莞到赤壁用顺丰发涂料冒保价，结果破了3桶全额赔了，连运费都减了一部分；从东莞到甘肃用申通发衣服，站点推迟2日派件，投诉退了运费。办哒些事我在行！

作者: 东莞二哥 时间: 2016-10-11 20:43
从东莞到赤壁用顺丰发涂料冒保价，结果破了3桶全额赔了，连运费都减了一部分；从东莞到甘肃用申通发衣服，站点推迟2日派件，投诉退了运费。办哒些事我在行！

作者: CBRGB 时间: 2016-10-11 21:15
其实，快递这碗饭也不好吃，形形色色的人，形形色色的物，形形色色的路......

作者: 叶里藏 时间: 2016-10-21 22:14

东莞二哥发表于 2016-10-11 20:43
从东莞到赤壁用顺丰发涂料冒保价，结果破了3桶全额赔了，连运费都减了一部分；从东莞到甘肃用申通发衣服， ...

你知道顺丰是谁赔的吗？据我所知，收件员百分百倒霉，原因是顺丰规定油漆不能收，包装不完好不能收，月结和大客户除外。而且油漆本身包装就不好做，打木架太贵，而且打木架不等于包装很好，用缓冲材料，体积会增大不少，而且缓冲材料本身不便宜。超时退费是行业标准，但投诉百分之八十是由收件人发起的。退了你运费，那电话费和误工费了？

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