赤壁论坛

标题: 通报 [打印本页]

作者: 市公交集团 时间: 2017-5-23 17:46
标题: 通报
本帖最后由市公汽公司于 2017-5-23 18:02 编辑

                     关于网友发帖《曝光这位6路车司机，请问你的素质在哪里？》事件的回复
   关于网友发帖《曝光这位6路车司机，请问你的素质在哪里？》事件。公汽总公司第一时间组织人员进行调查，经调查：司机反映当时车内有小孩哭闹，该名乘客声音太小导致没能及时听到乘客下车诉求。随后公司调取事件发生时段视频录像，据自编号6122车载视频显示当时车内乘客较多环境音较杂，在乘客已喊下车的情况下司机仍然继续行驶，导致该起过站未停事件发生，对此次事件的发生我公司深表歉意。
   公交是服务社会的窗口行业，市委市政府高度重视，并严格要求我公交公司对全体驾驶员就加强安全生产，提高优质服务进行全面培训。六路线驾驶员廖细平正值在我公司对驾驶员进行加强安全生产、优质服务培训之际，仍违反公司规定，影响公司形象。公司决定依照相关管理制度，责令其下车学习，并处以罚款100元，通报批评。对该六路线的所有管理人员处以扣绩效工资考核1分，并通报批评。
   今后公汽公司将进一步加强对驾驶员的管理和教育，加大安全行驶及优质服务培训力度，严格执行公司各项管理制度，尽我们最大的努力做好服务工作。
                                                                                                                                                                                                                  赤壁市公共汽车运输总公司
                                                                                 二O一七年五月二十三日

作者: 游子之魂 时间: 2017-5-23 17:56
社会上这么多人声讨公交司机公汽总公司要做的还任重道远。。。。。。。

作者: 秋声 时间: 2017-5-23 17:57
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

作者: 金不沉默 时间: 2017-5-23 18:02

秋声发表于 2017-5-23 17:57
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

说的好，还是按规矩。

作者: dazhangfu 时间: 2017-5-23 18:04
为公汽公司点赞，不错遇到问题不回避，不敷衍，勇敢面对，积极处理回馈解决市民提出的意见，要是各级政府部门都能像你单位，本着服务人民，人民放在心中第一位的思想，没有解决不了的事，人民也会更加拥护和支持你们的工作！

作者: 你好色彩 时间: 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

作者: 藏龙 时间: 2017-5-23 18:07

秋声发表于 2017-5-23 17:57
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

这也是我想问公交公司的

作者: 0715涛涛 时间: 2017-5-23 18:18

作者: 爱.呼吸 时间: 2017-5-23 18:42
本质上不是站站都停吗？

作者: 落尽繁花丶终是梦 时间: 2017-5-23 18:52

你好色彩发表于 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

安铃没用好吧，我发现现在有些公交上面有铃按了还是不停，有些师傅还嫌按的刺耳

作者: 卧虎 时间: 2017-5-23 18:58

秋声发表于 2017-5-23 17:57
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

这个问得好，这么好的问题市公汽公司应该要回答。

作者: 0715红顶屋 时间: 2017-5-23 19:21
给力

作者: 这个名字太难取 时间: 2017-5-23 19:49
公交车每个站都必须停，不是要乘客喊才停，全国的公交车都是这样的

作者: 游子之魂 时间: 2017-5-23 20:09

dazhangfu 发表于 2017-5-23 18:04
为公汽公司点赞，不错遇到问题不回避，不敷衍，勇敢面对，积极处理回馈解决市民提出的意见，要是各级政府部 ...

点屁赞平时的监管去哪了出了问题才来个通报

作者: 叉叉叉叉 时间: 2017-5-23 21:27

这个名字太难取发表于 2017-5-23 19:49
公交车每个站都必须停，不是要乘客喊才停，全国的公交车都是这样的

也许我跟嗯不是在一个国

作者: 剪单爱 时间: 2017-5-23 23:02
赤壁和外面不一样，武汉人多，每个站都有人上下车，赤壁有些站台没人上下就没必要停。所以要提前报站，师傅好减速靠边停车。

作者: 剪单爱 时间: 2017-5-23 23:14
有一次车箱满满一车人，很杂很吵，我好像是听到有人要下车，等我停车开门后半天没人下车，我就关门起步走，杂乱中听见有人骂了句这司机有病，当时一车人要赶着上班上学我忍了。

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-5-24 07:12
………

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-5-24 07:13
有时候司机的做法确实让人气愤

作者: 早已入骨的情 时间: 2017-5-24 07:31
这个好

作者: 幕阜樵夫 时间: 2017-5-24 08:22
遇到问题不回避，不敷衍，勇敢面对，积极处理回馈解决市民提出的意见，有指望。

作者: 忠于 时间: 2017-5-24 08:54

处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

作者: 空虚哥 时间: 2017-5-24 08:56
5.6事件中被打的司机，在家联后门马路中间随意停车的，请问一下公交公司是如何处理的？

作者: 赤壁手机换屏@贴膜哥 时间: 2017-5-24 09:05

金不沉默发表于 2017-5-23 18:02
说的好，还是按规矩。

说的好

作者: 0715红顶屋 时间: 2017-5-24 09:06
路过

作者: 万晟租凭 时间: 2017-5-24 09:07

作者: lty999 时间: 2017-5-24 09:17
一千个伤心的理由

莫名其妙啊，公交不是要求每个站都停吗？我看到外面的公交上都有贴一个司机的什么制度，有一条就是不准跳站，跳站这是要罚款滴

作者: 寒春兰锦 时间: 2017-5-24 09:30
我去年坐10路车时站在后门处喊了三次表示要下车，司机都不停，还怪我冒作声，喊一次可以理解没听见，喊三次都没听见那说明什么呢？而且司机态度非常不好，倒打一耙把我凶了一顿，当时小孩在身边，怕吵起来不好，就忍了。

作者: 血仍有性2011 时间: 2017-5-24 09:35

剪单爱发表于 2017-5-23 23:02
赤壁和外面不一样，武汉人多，每个站都有人上下车，赤壁有些站台没人上下就没必要停。所以要提前报站，师傅 ...

现在电动车减速、刹车又不费油，站台没人不等于没人下车，意思就是说还是要人喊下车才停？但是现实是车上有时人多声杂，喊了恩又听不到。

作者: 寒春兰锦 时间: 2017-5-24 09:37
还碰到过一个9路车的司机，一早上赶着上班，司机说刚上车的那个乘客没买票，那个乘客说买了，司机就把车停在路上，不开了，一车的人说好话都不行，硬是不开，我冒得法，怕迟到，就刷了一下卡，说我帮那个人买了票，请师傅快点开。他还是不开，说尽了个好话才把车开走。还有一次看那个司机骂一个坐车的老人，后来我坐9路车再看到那个司机，我都不敢作声，生怕他一不高兴骂人或是不开车了。

作者: 一纸荒年＊ 时间: 2017-5-24 09:41
根本就没有哭闹！！！车内很安静好么！真后悔没录视频！

作者: 寒春兰锦 时间: 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及时停车的司机，人与人之间只要互相尊重，就没有那么多的纠纷了。公交公司要让司机们树立服务意识，乘客们也要提高自身素质，互相尊重，互相体谅。

作者: 忠于 时间: 2017-5-24 09:48

一纸荒年＊发表于 2017-5-24 09:41
根本就没有哭闹！！！车内很安静好么！真后悔没录视频！

要他把视频吊出来看，真是个累呀赛给自己找理由

作者: 一纸荒年＊ 时间: 2017-5-24 09:54

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

我也遇到过看老人上车，司机再三催促他赶紧坐下别摔跤了的事情。也遇到过追赶公交，司机等了我一会儿的事情。只能说：坏的是人，而不是这个行业。

作者: Lella 时间: 2017-5-24 10:05
嗯，同问为什么非得喊才停，不喊不停

作者: 星夜飞雨 时间: 2017-5-24 10:23
各有各的难处。我就不解，为什么明明要下车，就是不愿开口，非要站站停。反过来想一想，如果你急的要赶火车、赶高铁，在没人上下车的情况下，司机逢站必停，你又有何感想，会不会因司机多此一举而瞋目切齿呢？当然，作为司机也要为乘客着想，要在改善服务态度，提高服务质量上下功夫，特别是对待老年人及小孩要有耐心。总之相互理解吧！

作者: 剪单爱 时间: 2017-5-24 12:03

lty999 发表于 2017-5-24 09:17
一千个伤心的理由
莫名其妙啊，公交不是要求每个站都停吗？我看到外面的公交上都有贴一个司机的什 ...

请问，前面站台没人上也没人下，停车干嘛？停在哪里好看吗？

作者: halcon 时间: 2017-5-24 12:08
开到月山的八路公交什么时候能恢复？

作者: 一路永恒 时间: 2017-5-24 12:22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 剪单爱 时间: 2017-5-24 12:53

一路永恒发表于 2017-5-24 12:22
我就不懂为什么要喊才停车，如果车上有聋哑人不会说话怎么办

我说过了，前站没人上下车就没停车的必要。聋哑人不会独自坐公交，要是没人带他你停车他也不知道是那里。

作者: lty999 时间: 2017-5-24 13:55

剪单爱发表于 2017-5-24 12:03
请问，前面站台没人上也没人下，停车干嘛？停在哪里好看吗？

看来您是公交司机吧，见站停车是一个制度，司机负责执行就好了

作者: 剪单爱 时间: 2017-5-24 14:29

lty999 发表于 2017-5-24 13:55
看来您是公交司机吧，见站停车是一个制度，司机负责执行就好了

以前是，现在服务业太难做了，每天起早摸黑还不讨好就不干了。

作者: 朝阳。 时间: 2017-5-24 16:11
有的司机还不错，到站时还问一声，有下的吗？有的乘客到站没有喊叫要下车，过站了，乘客再喊叫，司机说你是乡下来的吧？不懂座公交的规矩，下车要先喊，我碰到几次，这样的司机不然也要教育一下。

作者: 折叠电动车 时间: 2017-5-24 17:05
学习吧，罚款就没必要了吧

作者: 彭生的老婆 时间: 2017-5-24 18:14
赤壁的公交司机素质确实需要提高

作者: 人开心就好 时间: 2017-5-24 18:45
我只想说进站台可不可以排队进，先到站先走，给别人一条路走。

作者: 没有尽头20126 时间: 2017-5-24 18:48
公交公司负有管理责任失职

总是出问题管理层有问题

作者: 没有尽头20126 时间: 2017-5-24 18:49
可见公交公司全面从严治党不力党建疲软

建议纪委查一查看看谢谢

作者: 滚坛新秀2008 时间: 2017-5-24 18:54
此回复没切入重点，重点是：确实有些司机素质低下、态度恶劣

作者: 362875820 时间: 2017-5-24 23:10

你好色彩发表于 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

这个建议好

作者: 藏龙 时间: 2017-5-24 23:23

dazhangfu 发表于 2017-5-23 18:04
为公汽公司点赞，不错遇到问题不回避，不敷衍，勇敢面对，积极处理回馈解决市民提出的意见，要是各级政府部 ...

公交公司回答了网友关于谁规定到站不喊停车就不停车的疑问再点赞不迟

作者: 吴明911 时间: 2017-5-24 23:27
至于人多嘈杂就把下车的按钮利用起来不就行了！但是现在司机不听这个，也有部分乘客不知道这回事！没有形成习惯！我刚毕业回来时就被坑过。按了司机没反应，司机没这个意识！外地人应该被坑的很惨！当然还有旧车型没这个装置！

作者: 0118 时间: 2017-5-24 23:50
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

作者: 秋声 时间: 2017-5-25 10:27

剪单爱发表于 2017-5-23 23:02
赤壁和外面不一样，武汉人多，每个站都有人上下车，赤壁有些站台没人上下就没必要停。所以要提前报站，师傅 ...

有时候有人上也没见你们停

作者: 秋声 时间: 2017-5-25 10:27

剪单爱发表于 2017-5-23 23:02
赤壁和外面不一样，武汉人多，每个站都有人上下车，赤壁有些站台没人上下就没必要停。所以要提前报站，师傅 ...

有时候有人上也没见你们停

作者: 906251767 时间: 2017-5-25 19:40

作者: al海风0715 时间: 2017-5-25 20:03

lty999 发表于 2017-5-24 13:55
看来您是公交司机吧，见站停车是一个制度，司机负责执行就好了

反正面对没素质的乘客，怎么做都是错，你能蹦证，没人下车时，司机严格执行站站停就没人骂，赢得一车乘客的满意吗？

作者: 失控的唐僧 时间: 2017-5-25 22:47
呵呵，公交公司的解释要不要总是这么没水平？还记得红旗桥的事吧？**都没定性，公交公司就出了份文件在微信上流传开了，说是据说小车司机喝酒。。。据说听到冒。。真是冒挖正，把别个人搞死了还泼脏水别个身上冤枉别个酒驾，最后定责都是公交个责任，由此看出不管是公交的管理人员还是街上开车的司机，真心就是渣渣素质。

作者: 我要飞得更高！ 时间: 2017-5-26 03:39

血仍有性2011 发表于 2017-5-24 09:35
现在电动车减速、刹车又不费油，站台没人不等于没人下车，意思就是说还是要人喊下车才停？但是现实是车上 ...

9494

作者: 热线跟帖局局长 时间: 2017-5-26 08:19
到站停车的规定要严

作者: 瞬间塞车 时间: 2017-5-26 11:33
不是个案一年多少投诉公交的该反思的是管理和制度不是有人投诉就查监控要提高素养，规范管理，降低投诉率

作者: 法律师爷 时间: 2017-5-26 11:47
确实有待提高，招聘的司机没有服务意识这是根本问题所在。

作者: 玲玲当当 时间: 2017-5-26 12:49

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

这个是事实，公交公司也有很多好的司机，既然公交公司有罚，建议对这种好的司机就该奖，绝不支持有事就罚司机，公司也该拿出自己的诚意来奖励好的公交司机！！！！

作者: 玲玲当当 时间: 2017-5-26 12:50

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

作者: tigerfish 时间: 2017-5-26 16:48

你好色彩发表于 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

二路车很多按了都不响，不知道怎么是什么原因。公交公司难道不管不问吗？

作者: tigerfish 时间: 2017-5-26 16:52
请问公交公司平时你有对司机进行服务培训吗？为什么这么多网友反映各路公交司机服务态度差，我想这已经是你们疏于管理而造成的，希望引起你们的重视。你们号称要打造全国公交模范，不要光喊口号哦！你们要做的工作还很多。

作者: 甩小刀的白羊座 时间: 2017-5-26 17:28
主要原因还是人员素质问题，相信在深圳或者珠海这些地方生活的人应该都有体会。那边的公交司机是不会因为乘客的抱怨而对乘客进行反驳，更加不会因为乘客的蛮横无理而与乘客产生冲突，所以网络上面报道的都是那些无良的乘客却很少会黑公交司机（因为有监控）。放在赤壁就变了，由于我是近视眼，有一次快靠站的时候喊师傅停车。那么不早点喊啊！得来的就是一句这样不痛不痒的抱怨。作为一个为大众服务的服务人员他应该向他的客户抱怨吗？

作者: 河南媳妇 时间: 2017-5-27 08:58
每次回家感觉6路司机很好呀，车内比其它公交干净

作者: 546372520 时间: 2017-5-27 09:08
试问：假设有聋哑人乘客中途要下车，岂不是一定要坐到终点站了？用制度管人，按标准办事（按站停靠），这才是管理的精髓！

作者: 万里垅 时间: 2017-5-27 11:58

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

说的非常好。

作者: 万里垅 时间: 2017-5-27 11:58

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

说的非常好。

作者: 小胖脸红 时间: 2017-5-27 16:19
只能说服务行业难做。开车的人都知道，一个好心情是行车安全的重要保证。我们花费1.5元将自己的性命托付到一个不相干的人手上，这是基于一种信任。为何不能互相体谅下呢。今天你包容了别人，或许在某个地方别人包容了你的亲人。和谐社会，多些包容吧！

作者: 石半仙 时间: 2017-5-28 10:39
公交要提的报站，乘客要提前报站下车，司机要观察上下车人员动态。

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