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标题: 赤壁华为体验店霸道售后，店大欺客！ [打印本页]

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 20:43
标题: 赤壁华为体验店霸道售后，店大欺客！
此华为体验店位于大众美食城旁边（肯德基对面）
本人6月底在此店购买一台华为M2青春版，购买时服务还不错，第茶倒水，可使用不到一个月，充电器在充电时莫名其妙被烧坏，我看在维修期内，于是拿到店里，想让其帮忙返厂维修，结果，呵呵~~
店员张口就说：你这是人为损坏，需要有偿维修！
我询问何为“人为损坏”，我故意烧坏它的？当时插座上还有另外一台手机充电，空调也在运转，都没问题，唯独华为的平板充电器烧坏！我跟这充电器有仇啊？还是你这店的充电器不能充电？
店员拿过已烧坏的充电器一看：呀，你怎么没把充电头的塑料膜撕掉啊，这是会影响充电器散热的！
我说你把说明书拿出来，充电器使用提示里哪里写了充电时需要把充电头的塑料膜撕掉，手机我换过不少，从来没撕过膜，这还是第一次听说不撕膜会引发充电器安全事故！
服务员没话了，就说要给经理打电话，经理是位女士，千里之外连看都没看就振振有词的说肯定是人为损坏，需要几十块钱维修。我照样复述一遍，她依然坚持，我看事已至此，扔下一句话：就算扔了，我也不出钱给你们修！

哥们真不是看重那几十块钱，出门我就在隔壁手机店138买了一个新的，就这样的霸道售后蛮不讲理，让客户寒心！我绝对不惯这脾气！
就种店也是空有其表，老板如此经营，离关门也不远了！希望消费者谨慎购买，抵制霸道售后！

作者: 金不沉默 时间: 2017-7-20 20:48
同情楼主
但，138买个充电头？
好替你心疼啊！

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 20:48
本人还特意跑到其他手机店询问这种情况是否在免费维修之列，只有一家店和这家体验店类似，其他店都表示当场可以更换新的或者返厂维修，看看，这就是差别！

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 20:52

金不沉默发表于 2017-7-20 20:48
同情楼主
但，138买个充电头？
好替你心疼啊！

是原装的，充电头和数据线一起，这玩意市场价基本就这，烧坏的扔它店里不要了

作者: 赤壁花卉种植户 时间: 2017-7-20 20:55

邀约狼发表于 2017-7-20 20:48
本人还特意跑到其他手机店询问这种情况是否在免费维修之列，只有一家店和这家体验店类似，其他店都表示当场 ...

一家同时开多个店的呢。旁边也是同一家的多的是。是不是有点冤。。。

作者: 我是你大爷哦 时间: 2017-7-20 20:56
自己返厂嘛

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 20:57

赤壁花卉种植户发表于 2017-7-20 20:55
一家同时开多个店的呢。旁边也是同一家的多的是。是不是有点冤。。。

这我能确定不是它们家的，放心啦

作者: rsqq 时间: 2017-7-20 20:57
充电器20块的事。是我自己都懒得找了。

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 21:00

我是你大爷哦发表于 2017-7-20 20:56
自己返厂嘛

直接扔它店里了，当时连平板都想扔，想想还是算了

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-20 21:01

rsqq 发表于 2017-7-20 20:57
充电器20块的事。是我自己都懒得找了。

都想哥们你这样的，还要成立售后干嘛啊，它店离我家近，就去问问咯

作者: 金不沉默 时间: 2017-7-20 21:07

邀约狼发表于 2017-7-20 20:52
是原装的，充电头和数据线一起，这玩意市场价基本就这，烧坏的扔它店里不要了

下次别买这所谓原装的了，坑死人
第三方专门做这些的，质量还可能更好，20多块就行了
华为是做手机的，他们的配件基本也都是找第三方代工的
比如苹果的充电头，官方要一两百
我们找他们的代工厂订购过同款，出厂价3美金。。。

作者: 赤壁佳人 时间: 2017-7-20 21:19
售后服务差的店，没得去趟，如果售后服务都做不好，那我还不如到网上买，保障性还高一些，难怪现在买东西都在网上买

作者: 宏宇妈妈 时间: 2017-7-20 21:27
还真一个老板

作者: 沉默的忧伤 时间: 2017-7-20 21:27
哪里，哪里我是不去个

作者: 你好色彩 时间: 2017-7-20 21:40
贵了，

作者: 正义有多远 时间: 2017-7-20 22:08
我的华为也是没有用到一个月就坏了，直接换了其它手机。

作者: 云普 时间: 2017-7-20 22:25
如此售后服务，破坏了品牌形象，华为公司应追究其责任，并取消其代理商资格！

作者: 赤壁风景如画 时间: 2017-7-20 22:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xiepenglaopo 时间: 2017-7-20 22:44
我上个星期也跟你买的一样的，用着还不错，烧了，是不是尾插沾了一点水！让她发厂家嘛。

作者: andyhua 时间: 2017-7-20 23:13
用砖头吧，结实耐用

作者: 宝塔明灯 时间: 2017-7-20 23:20
现在感觉华为手机也不怎么样了。
买了三部。第一部，y321,用了近一年，第二部，新买畅玩4C，意外掉水。第三部华为GX1,后屏幕有黑点，说是人为损坏，不保修。就将就的用，现在声音外放没有（声音）了。
现在华为手机整体价格偏高，使用劣质配件（闪存门事件）。
一部中兴智能手机，目前用了近三年。
屏幕进水，自己换的屏幕。意外把后置摄像头搞坏了，自己换的摄像头。
现在还在用，反应速度还是蛮快的。现在带nfc的手机少，还不想换新机。

作者: 小草@ 时间: 2017-7-20 23:22
只有厂家发过来才有原装的

作者: 小草@ 时间: 2017-7-20 23:34
充电时有没有碰到水呀，平板没有烧坏么，像你说充电器烧了，平板应该也出问题了呀，如果是好的，那就是其它问题了

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-7-21 00:17

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-7-21 00:17
无语了，

作者: W曾经的美好 时间: 2017-7-21 00:31
国产手机问题多确实如此

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-21 02:03
你是不是误解店里了，那个店售后服务很好啊。我在网上买的华为售后她们都很热心耐烦地服务。会不会真的是你人为，或电压方面导致，唉，也就一个充电器嘛。我几个朋友都信赖华为，他们也一致认为华为体验店那售后很好。

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-21 02:10
我觉得是个误会，找找人为的原因，我用了五个华为，也信赖华为的售后，大众旁那华为店前几天为我网上买的华为也搞了售后。不是你说的这样，她们经理店员都很热情，耐心。我几个信赖华为的朋友也在那体验店搞过售后，都说服务态度很好。没你说的这严重

作者: 嘻哈2010 时间: 2017-7-21 07:24
我三星note3用了三年多的路过，表示质量扛扛的

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-21 07:29
我觉得是个误会，找找人为的原因，我用了五个华为，也信赖华为的售后，大众旁那华为店前几天为我网上买的华为也搞了售后。不是你说的这样，她们经理店员都很热情，耐心。我几个信赖华为的朋友也在那体验店搞过售后，都说服务态度很好。没你说的这严重

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-21 07:30
我觉得是个误会，找找人为的原因，我用了五个华为，也信赖华为的售后，大众旁那华为店前几天为我网上买的华为也搞了售后。不是你说的这样，她们经理店员都很热情，耐心。我几个信赖华为的朋友也在那体验店搞过售后，都说服务态度很好。没你说的这严重

作者: 万万oo 时间: 2017-7-21 08:50
路过

作者: 林中杉 时间: 2017-7-21 08:55

金不沉默发表于 2017-7-20 20:48
同情楼主
但，138买个充电头？
好替你心疼啊！

原装就是这个价~！

作者: 花好月缘 时间: 2017-7-21 09:00
旁边也是同一个老板，你这138我只能

作者: 带个问号 时间: 2017-7-21 09:08
好机黑咯

作者: ly5299901 时间: 2017-7-21 09:19
恭喜楼主，隔壁和华为就是一个老板开的。市面上原装和其它品牌质量好的充电器，一样。价格天差地远

作者: 外向孤独患者 时间: 2017-7-21 09:21
不如网购

作者: 社会强哥 时间: 2017-7-21 09:21
我也在那里买了一个平板，花了2199元，怎么办，10.1寸的吧，我也感觉店大欺客！

作者: 社会强哥 时间: 2017-7-21 09:24
我也买了，上当了，以后再也不去点，不讲诚信的店！

作者: 精钢葫芦娃 时间: 2017-7-21 09:30
顶上去。。。。。

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 09:54

夏天的味道@ 发表于 2017-7-21 02:03
你是不是误解店里了，那个店售后服务很好啊。我在网上买的华为售后她们都很热心耐烦地服务。会不会真的是你 ...

我相信有些人的遭遇是好的，但误会还不至于，电子产品已经很普及，该有的常识都有，店员一是抓住烧坏肯定是人为损坏，二是认为充电头的膜没撕引发的烧坏，你觉得这两个理由罩得住？我倒认为是故意狡辩，你说的这些话跟我在华为体验店所遇到的很类似，总之，你的意思是东西坏了从自己找原因呗，瞎啊

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 09:56

小草@ 发表于 2017-7-20 23:34
充电时有没有碰到水呀，平板没有烧坏么，像你说充电器烧了，平板应该也出问题了呀，如果是好的，那就是其它 ...

肯定没碰到水，平板没事，就充电器坏了

作者: 机关枪 时间: 2017-7-21 10:03
哈哈，那个经理是华为业务员还是店长啊！这个店的老板占了赤壁手机店3份之一的市场！周边n家店都是他的。哈哈

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 10:05

赤壁小强哥发表于 2017-7-21 09:21
我也在那里买了一个平板，花了2199元，怎么办，10.1寸的吧，我也感觉店大欺客！

咱们失小，他们失大，公道自在人心，消费者也不是傻子，咱们就吃瓜就好，以后坚决不去这种店消费，别养肥了这帮奸商

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 10:09

机关枪发表于 2017-7-21 10:03
哈哈，那个经理是华为业务员还是店长啊！这个店的老板占了赤壁手机店3份之一的市场！周边n家店都是他的。哈 ...

照你这么说，大不了以后京东上买手机，刚好在等mate10出来换手机

作者: 李开恩 时间: 2017-7-21 10:19
数据线2块一根，插头5元，只能说赤壁太落后了。

作者: F16 时间: 2017-7-21 10:25
兄弟，你这是逞一时之快，便宜了店家，要是我坚决投诉到底，如果真的如你所说，那不仅我以后抵制华为，我还会号召我身边所有的人抵制华为！

作者: 石半仙 时间: 2017-7-21 10:27
一个知名店，售后服务如此差，还能相信吗？

作者: F16 时间: 2017-7-21 10:28
到目前为止，也没看到华为店方出来说明情况，就是这种态度！

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 10:41

F16 发表于 2017-7-21 10:25
兄弟，你这是逞一时之快，便宜了店家，要是我坚决投诉到底，如果真的如你所说，那不仅我以后抵制华为，我还 ...

哥们，抵制华为大可不必，但是我坚决抵制这种华为店，我一直用的华为手机，几年了，从没换过牌子，华为手机还是蛮好，但是出现问题就是这种态度不能接受。

作者: hordu 时间: 2017-7-21 10:46
打华为的售后投诉

作者: 星夜飞雨 时间: 2017-7-21 11:07
找12315投诉

作者: 幕阜樵夫 时间: 2017-7-21 11:38
“华为体验店位于大众美食城旁边”，记住了。

作者: 杠上不开花 时间: 2017-7-21 12:07
我直接京东，货到付钱。用了一年多，无问题。mate8

作者: dxamtv 时间: 2017-7-21 12:27
充电器薄膜不撕本来就会坏。充电器充电时候高温，你摸一摸就知道啊。特别是你两个充电器放一起，温度更高，自然就烧了。这肯定是使用不当了，以前的手机充电电流电压都比现在的小，肯定不会坏啊。不能说你以前怎么样现在就可以啊。。。。。。以前的诺基亚还能砸核桃呢

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-21 12:49

dxamtv 发表于 2017-7-21 12:27
充电器薄膜不撕本来就会坏。充电器充电时候高温，你摸一摸就知道啊。特别是你两个充电器放一起，温度更高 ...

“充电器薄膜不撕本来就会坏”，你这话太绝对了吧，薄膜撕掉之后散热更快，更有利于充电器使用寿命这个我绝对相信，如果像你所说的会坏，那厂家是否有义务在使用说明里标注“充电器充电时请将薄膜撕掉”这一条？如果没有注明，作为消费者，我是否有权利要求返厂维修？

作者: 花好月缘 时间: 2017-7-21 13:10
华为其实还是很不错的，我m9买来一周屏幕摔碎，因为带碎屏险去武汉免费更换

作者: toney 时间: 2017-7-21 13:13
充电器上还有薄膜？看来我用的充电器是水货。一个水货充电器用了4年还没坏，真他妈山寨能力好强！

作者: 苹果手机维修 时间: 2017-7-21 13:27
P10混用内存去查查

作者: 坚持1314 时间: 2017-7-21 13:33
华为手机确实不怎么样了，我也用过。

作者: 乡里耕田个 时间: 2017-7-21 13:42
谁叫你去买。

作者: 机关枪 时间: 2017-7-21 14:44

邀约狼发表于 2017-7-21 10:09
照你这么说，大不了以后京东上买手机，刚好在等mate10出来换手机

哈哈，一莫法着！只能说华为售后做太差了。在或者说那家店的店长太差了！华为隔壁那个店也是同一个老板，影剧院那块几家店都是同一个老板。

作者: 万里t 时间: 2017-7-21 16:39
只有刚从手机盒里拆开的充电头有塑料膜好吧。外面买的再怎么原装充电头也不会有塑料包装啊。你能花100多买个所谓的原装，你干嘛还让自己这么大热天的呕这么口气，能修不就修，不能修不就算了。

作者: 万里t 时间: 2017-7-21 16:40
只有刚从手机盒里拆开的充电头有塑料膜好吧。外面买的再怎么原装充电头也不会有塑料包装啊。你能花100多买个所谓的原装，你干嘛还让自己这么大热天的呕这么口气，能修不就修，不能修不就算了。

作者: 石强明 时间: 2017-7-22 07:01
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 德戈 时间: 2017-7-22 12:42
我用过华为P7，再也不会把华为作为换机首选了。

作者: 恒美服饰专营店 时间: 2017-7-22 13:00
直接打315投诉！在保质期内不换新的！直接打12315 绝对可以给你换新的！

作者: 恒美服饰专营店 时间: 2017-7-22 13:01

邀约狼发表于 2017-7-20 20:52
是原装的，充电头和数据线一起，这玩意市场价基本就这，烧坏的扔它店里不要了

朋友这样的情况直接打12315 进行消费者投诉绝对比在这里发帖子有效果的！

作者: 蓝天白云-赤壁 时间: 2017-7-22 15:23
个人感觉华为手机价钱是越来越贵了。。。

作者: 丶無菋 时间: 2017-7-22 15:49
以前没用过华为，一直听说不错，今年正月初的时候换了个P9-64G的，3388买的这价格不算便宜，用了大概三个月的时候就开始卡机，现在卡机，闪退，反应迟钝越来越频繁，说真，真是有点失望。

作者: 恋恋家园 时间: 2017-7-22 16:41
华为手机本来就是低配高价，但颜值好点，所以有那么多人买，和小米比起来差得远了。

作者: 萌宝宝的小鲜肉 时间: 2017-7-22 18:56

金不沉默发表于 2017-7-20 20:48
同情楼主
但，138买个充电头？
好替你心疼啊！

原装充电器都很贵

作者: 萌宝宝的小鲜肉 时间: 2017-7-22 18:58
哎！！！幸亏不是用的华为

作者: 扬跃华 时间: 2017-7-22 19:37

夏天的味道@ 发表于 2017-7-21 02:10
我觉得是个误会，找找人为的原因，我用了五个华为，也信赖华为的售后，大众旁那华为店前几天为我网上买的华 ...

我正月初二在那里买3台手机，因为有急事，就试了一台，没问题就急匆匆走了，她们也要关门，双方都很急，等我走在路上，我姐给我打电话，说不怎么听到我的声音，我听她的声音也很小，以为是刚刚买的手机没多在意，就回乡下了，可谁知两天没电话，就没在意，到初五在有人给我打电话，我一点都听不到，我就过去找售后，说没上班，我初七再过去，非说我是人为，不肯为我换新机，要给我免费修。我就说：“你有这么好吗？我人为你给我免费修？你先给我查，确定人为我自己掏钱，如若不然，要么退钱，要么换机！”就在那里不肯，我正准备打12315投诉的，可是她说发现我手机壳有划伤，我简直是无语了，那时那么匆忙哪还有时间买套呀，手机跟钥匙放包包里当然是要刮花的呀！所以我吃了哑巴亏

作者: 水天。一色 时间: 2017-7-22 21:11
第一个呢，楼主发帖无图无真相，没有说服力！
第二个呢，楼主如果是在正规店里购机是有发票的，不会存在投诉无门的情况，这个多半是一家没有售后服务的私人小店！

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-23 18:12

扬跃华发表于 2017-7-22 19:37
我正月初二在那里买3台手机，因为有急事，就试了一台，没问题就急匆匆走了，她们也要关门，双方都很急， ...

说实在话，除了烧坏充电器，平板本身的音量也有点不正常，准确点说，它这平板的音量还没有我三年前买的荣耀6的音量大，我只是没在它们店提出来而已，这次吃亏，买教训好了，哥们同情你。

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-23 18:14

水天。一色发表于 2017-7-22 21:11
第一个呢，楼主发帖无图无真相，没有说服力！
第二个呢，楼主如果是在正规店里购机是有发票的 ...

我打过华为的投诉电话，客服说赤壁这家华为体验店查不到，呵呵。

作者: 赤壁冰雨 时间: 2017-7-24 07:58
有这么姣贵吗，还花138买？这年头谁家还没有3个5个充电头的？
早几年的1A的，现在的都2A或以上的，都可以通用的。

作者: 热线跟帖局局长 时间: 2017-7-24 08:39
一个华为，一个联想，被你们吹到天上去了，但是给我的体验是，产品差劲，服务差劲，售后差劲，，，，这是我自己的感受，，，

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-24 09:06

扬跃华发表于 2017-7-22 19:37
我正月初二在那里买3台手机，因为有急事，就试了一台，没问题就急匆匆走了，她们也要关门，双方都很急， ...

这家体验店今年5月1日才开业的

作者: 夏天的味道@ 时间: 2017-7-24 09:07

扬跃华发表于 2017-7-22 19:37
我正月初二在那里买3台手机，因为有急事，就试了一台，没问题就急匆匆走了，她们也要关门，双方都很急， ...

这家体验店今年5月1日才开业的

作者: tigerfish 时间: 2017-7-24 11:08
店面再大，服务跟不上，口碑差了，离店面关门的日子也就不远了。

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-24 16:00

夏天的味道@ 发表于 2017-7-24 09:07
这家体验店今年5月1日才开业的

换个马甲再来吧

作者: 何林子 时间: 2017-7-24 20:36
打12315

作者: W5554563 时间: 2017-7-25 09:23
现在还不是店大欺客，店小他也欺客，不管你直接可以找工商12315上门维权！

作者: whscompass 时间: 2017-7-25 09:29
先有华为后有天，莱卡双摄赛神仙，友商摸黑不要脸，不买华为是汉奸。

作者: 1738995029 时间: 2017-7-25 10:53

作者: ABC1999929123 时间: 2017-7-25 20:22

夏天的味道@ 发表于 2017-7-21 07:30
我觉得是个误会，找找人为的原因，我用了五个华为，也信赖华为的售后，大众旁那华为店前几天为我网上买的华 ...

用了五个华为呀？一年换一个，证明不精用

作者: cbwlr 时间: 2017-7-25 20:28
我用了两个华为，第一个P6，现在matr9,个人感觉挺好用的。

作者: 邀约狼 时间: 2017-7-28 09:33

cbwlr 发表于 2017-7-25 20:28
我用了两个华为，第一个P6，现在matr9,个人感觉挺好用的。

华为手机确实可以，用着顺手，不过东西再好，肯定会有个把质量问题

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