赤壁论坛

标题: 求助一下 [打印本页]

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-21 20:14
标题: 求助一下
我是一个淘宝卖家，卖电动滑板车的。2016年12月29号有个顾客在我的淘宝店买了一台电动滑板车，于2017年7月18日将车停在车库充电时起火燃烧，幸好发现的比较及时，将火扑灭，没有造成更大财产损失。但电动滑板车已经是烧的面目全非，只剩车架。电动滑板车是一年质保，目前还在质保期。现顾客找我谈赔偿，赔一辆新车，我找厂家协商，厂家态度很强硬，说要顾客去做鉴定，证明是他们电动车质量问题导致的起火燃烧，他们才赔。请问大家，这个事情怎么处理？

作者: 我遇见谁 时间: 2017-8-21 20:17
你在那里做淘宝，赤壁吗？

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-21 20:18

我遇见谁发表于 2017-8-21 20:17
你在那里做淘宝，赤壁吗？

是的，不过现在已经没卖电动滑板车了。

作者: 我遇见谁 时间: 2017-8-21 20:20
我就想问下，电动车好不好骑，不会骑自行车来着

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-21 20:22

我遇见谁发表于 2017-8-21 20:20
我就想问下，电动车好不好骑，不会骑自行车来着

好骑，但都起火了，你还敢买？我是不敢卖了的。

作者: 我遇见谁 时间: 2017-8-21 20:29

iagadwiu 发表于 2017-8-21 20:22
好骑，但都起火了，你还敢买？我是不敢卖了的。

不是吧那我不得天天走路了

作者: 宝塔明灯 时间: 2017-8-22 08:26
不是写着picc.直接找人保赔偿啊！

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-22 10:40

hygeiaplus 发表于 2017-8-22 08:26
不是写着picc.直接找人保赔偿啊！

厂家要求顾客做鉴定，证明车子是质量问题引起来的起火燃烧，厂家才会赔，但这趟程序走下来，耗时耗力，谁也耗不起，一辆车子也才2千左右。

作者: hordu 时间: 2017-8-22 10:44
找厂家的啊

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-22 11:13

hordu 发表于 2017-8-22 10:44
找厂家的啊

厂家就是要鉴定报告，说没有证据证明是他们车子的质量问题，他们就不会赔，只有拿去做鉴定，证明是他们车子质量问题引起来的起火燃烧，他们才赔。

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-22 11:15
有懂这方面流程的吗？请教一下，该怎么处理？

作者: A伴我纵横 时间: 2017-8-22 12:01
打电话投诉试试32135

作者: 开括者 时间: 2017-8-22 12:12

iagadwiu 发表于 2017-8-22 11:15
有懂这方面流程的吗？请教一下，该怎么处理？

叫买家去做鉴定，淘宝也是会要买家去做鉴定的，没关系的

作者: 林中杉 时间: 2017-8-22 12:45

我遇见谁发表于 2017-8-21 20:20
我就想问下，电动车好不好骑，不会骑自行车来着

恩真的好幽默~！

作者: 夜雨残痕 时间: 2017-8-22 13:24
找下技术监督局的鉴定

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-22 13:28

A伴我纵横发表于 2017-8-22 12:01
打电话投诉试试32135

应该是12315，之前有咨询过，说消费者只找商家，商家再找厂家，我是商家，现在我找厂家，厂家的答复就是鉴定。现在就是不知道哪些机构能做鉴定？做的鉴定结果具不具有法律效应？还有相关费用大概多少？毕竟只是东西只值二千多，这样搞来搞去，劳财伤神就不划算了。

作者: iagadwiu 时间: 2017-8-22 13:31

圈圈外人发表于 2017-8-22 13:24
找下技术监督局的鉴定

谢谢，我抽个时间问问看

作者: 孤独军 时间: 2017-8-22 17:45

这个要咨询下律师
看有没有类似的案例

作者: 中科国丝 时间: 2017-8-22 18:33
你问厂家需要什么报告。如果是真的质量给他一个315

作者: 随风往事 时间: 2017-8-22 21:01
呵呵，你将厂家原话转达他

作者: 受凉风吹 时间: 2017-8-23 14:40
你是卖家，你应该要承担违约或者侵权责任，但是商家要承担侵权责任的。你可以赔偿了之后，把商家给起诉。

作者: 常来热线走走 时间: 2017-8-23 18:07
直接找质检部门鉴定就可以啦

作者: 无从降息。 时间: 2017-8-23 20:06
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