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标题: [已回复]事难办、脸色难看——记一次坎坷的医保卡办理经历 [打印本页]
作者: 贰万 时间: 2017-11-15 20:50
标题: [已回复]事难办、脸色难看——记一次坎坷的医保卡办理经历
本着实事求是的态度说一说这几天我去政务服务中心办事的经历，不黑不吹！说出来不是为了揭丑，只是希望我以后去办事的时候效率高一点，脸色好看一点，不要耽误彼此的时间，给赤壁市民的幸福感提升哪怕一点点！
我是一名遵纪守法的赤壁市民。本月初喜得儿子，近期一直沉浸在喜悦之中！得益于党和国家的好政策，听说新生儿在下一个自然年之前也可以参加医保了，这对于刚有宝宝的我来说就是好事情啊，于是马不停蹄的准备材料去行政服务中心办理。
前面的准备过程就不细讲了，就从我踏进行政服务中心开始，没想到这也是漫漫“长征”的开始。
首先，一楼大厅有个专门办理新生儿医保的窗口，先前以为在这个窗口能一次性把卡办好，结果却大相径庭。首先让我填一个表格，填好了之后，工作人员进行信息录入，最后给我一个单子，说去邮政银行交明年参保的钱（从出生到明年之前是免费的），然后去行政服务中心①号窗口办医保卡。
这里说的新生儿医保办理窗口是个20出头的胖胖的美女，总的来说办事态度让人感觉很舒服，虽然全程鲜有微笑服务，但我们市民只要最简单的能把事情办好，不看脸色就很满足了！
来到①号窗口，有很多人排队，心想这么多人在这里排队，那这里一定可以给我把卡办好了，于是跟着队伍排起来。大约排了三四十分钟终于轮到我了，说明事由后，①号窗口的工作人员给我一张单子，说去zhengfu旁边的工商银行办卡。我去，排队这么久就拿张单子，搞的大家以为是就在这里办卡，让多少人白白在这里浪费时间！而且在这中途，①号窗口的公务人员态度很不耐烦，样子很拽，任何人，只要多问一句，声音立马提高八度，好像大家欠她钱一样（同样②③号窗口的办事人员也是一样，对待办事的市民极度不耐烦，三位都是中年妇女），还有一两次在打电话，靠在椅子上完全不像是在上班的样子，特别有损公务人员的形象和素质。当然了，打电话是也不一定是私事，也许是公事，这里只是描述当时的场景。
由于临近下午5点。①号窗口公务人员告诉我明天再去工商银行办卡。
第二天上午，来到工商银行办卡，再一次以为办好卡就可以了，结果办完卡又叫我去行政服务中心激活。没办法，既然这么规定，咱就按照他们的做。又回到行政服务中心①号窗口，依然是昨天那位，态度、样子依然那么拽，窗口前面的人也依然特别多，我又开始排队。又是至少半个小时以上的排队，再次轮到我，我不知道是我命背还是怎么的，工作人员告诉我激活的机器坏了，今天办不了激活。旁边同样有一个跟我一样要激活的人，说今天就要用卡，质问现在激活不了怎么办？我觉得本来可以很好回答的一个问题，这位拽拽的大姐完全可以说“现在机器坏了，我已经打电话找人修了，你下午再来看看。”但是她偏不，她就一副你奈我何的样子说：机器坏了，就是办不了！
没办法，机器坏了她也没办法，只能第二天再来。于是我赶紧去邮政银行把明年的保费交了，缴费完毕时间已经是中午，就回家了！
到了今天下午，我再次来到行政服务中心，又排了20分钟左右的时间，轮到我，给了我一张表格填写，我心里暗喜，来回折腾了这么多次，今天终于可以办好了。下一秒和意外谁也不知道哪个会先来，工作人员告诉我打印机坏了。我也不知道要打印什么，反正意思是要打印东西，没打印机办不了。当时里面有个人正在修理。工作人员对我说我明天来。在他们口中很随便的一句明天来，却没有想过为了办这么一张卡，来来回回已经搞了好几次了，大家都是有自己的工作，这里周末又不上班，如果不是刚好这几天有时间，哪里有这么多功夫陪你今天这个坏了，明天那个坏了！这等办事效率如何让市民有好感？
这时候的我已经很不淡定了，我说办个这个卡已经来回跑了多少次了，还要我明天来？可能她意识到我的愤怒了，态度还算好的说：那你等一等，看能不能修好，但不能保证。我就等，大约等了一个小时，去问还是没有修好，不想在这里浪费时间，于是回家了。
也就是说到现在为止（2017年11月15日晚上），我的卡历经三天，还没有办好，最少还要跑一次办事大厅。本身办卡是免费的，这来来回回的路费都不知道花了多少钱了。
写这个帖子，是把我的亲身经历展示出来，对比李总理多次强调的精简政务，少做无用功的思想！只能说“理想很丰满，现实很骨感”。这一次的经历至少反映了以下几个方面：
1 办事难：一张医保卡，首先在一个窗口填表，再去另一个窗口拿一张表格（注意，每到一个窗口都是要花时间排队的），然后去工商银行办卡，又去邮政银行交钱，再去行政服务中心激活。难道这些步骤不能简化吗？非要牵着市民的鼻子这里跑那里跑心里就爽了？就连办卡和交钱都要分两个银行，在一个银行完成有技术上的难度吗？
2脸色难看：说白了，窗口办事的也就是个基层公务员，把公务员系统看做一个公司，他们就是最底层的员工。可是不知道她们哪里来的勇气，把自己摆在高高在上的位置上。行政服务中心是否可以接入市民满意度考评系统？
3秩序管理：行政服务中心办事窗口众多，有的办事人员寥寥无几，有的人满为患，人少的窗口工作人员无所事事，人多的窗口全部堆在一起，也不排队，插队现象非常严重，老实排队的人总是吃亏，插队的人工作人员也不管。
4设备稳定性：很多办事的人都是上班请假来的，如果今天来这个机器坏了，明天来那个机器坏了，到底把办事的市民当做什么了？设备坏了就没有其他解决方案吗？就一句明天再来，那这个时间损耗谁来负责呢？
这些年很高兴看到家乡的发展越来越好，和谐共处、充满幸福感是大家共同的愿望！最后，我想说：我宝宝的医保卡到底啥时候能办好啊？
有没有哪位做主的能给个说法啊？
作者: 贰万 时间: 2017-11-15 21:02
马云曾经说：银行不改变，我们就改变银行！想当年，那些不可一世的几大行牛逼哄哄，现在也被大大削弱！
随着科技的发展，很多工作将会被机器取代。而这些几层办事的人员的工作可以说几乎没有技术含量，是最容易被取代的岗位，也不知道他们自己有没有意识到这个问题！
始终坚信，总有看到变化的那一天！
作者: 赤壁景色周郎 时间: 2017-11-15 21:06
要是像客服满意度来绩效考核的话，效果就会不一样！反正是干不干，工资一定，即使是不作为，事业单位，也不会随意被下岗
作者: 红花遍地 时间: 2017-11-15 21:16
满意度考评很重要
作者: 佬龚 时间: 2017-11-15 21:18
卵发都冒得哦！
作者: 雷之恋 时间: 2017-11-15 21:25
都是铁饭碗公务员，你有什么办法，就是那态度和办事效率。
作者: 无助的风 时间: 2017-11-15 21:38
帮顶
作者: 赤壁中伙 时间: 2017-11-15 22:00
大城市公务人员都有和银行一样的服务评价了，不知道家里什么时候能跟上，该发脾气的时候觉不能忍着，该说的要说，声音大了就不相信他们不怕影响不好，领导除非是聋子。。。。
作者: 1732881711 时间: 2017-11-15 22:01
这个帖反映的情况应问责！
作者: Οo邡飛懜葙оΟ 时间: 2017-11-15 22:04
估计是临时工
作者: 凌云的世界 时间: 2017-11-15 22:23
见不得这种人，既然做了这份工作就要负责任吧，又不是没工资
作者: 宝塔明灯 时间: 2017-11-15 22:30
本帖最后由 hygeiaplus 于 2017-11-16 19:47 编辑
根据相关资料。楼主办理的事情主要有三件事情。
1.新生儿加入2107年度医保（免费）登记（居民医保）。2.新生儿办理医保卡（卡片为立制卡）。
2.新生儿购买2018年度医保（收费）。
事情一。新生儿加入2107年度医保（免费）登记。
按照相关文件规定，从2018年起，新生儿只要父母任何一方，在本市城区参加职工医疗保险或城乡居民医疗保险并正常缴费的，出生当年可在城区免费参加城乡居民医疗保险。一个保险年度内，新生儿只能在一个统筹地区办理参保登记。
办理新生儿医保由代理人携带新生儿户口本，出生医学证明，新生儿父母任意一方的社保卡（医保卡），身份证到人社中心办理参保登记手续。
社保卡必须是本地的（赤壁市），社保卡与身份证要一致，不能拿爸爸的社保卡，拿妈妈的身份证。
为了避免来回跑，最好新生儿父母的社保卡，身份证都带。
楼主在那个胖胖的女工作人员社保局10号窗口那填的单子是新生儿医保登记表。
事情二。新生儿办理医保卡（卡片为立制卡）。
在窗口拿立制卡的单子，到工行以儿童名义办理银行卡。
在社保局一号窗口办理社保（医保）卡。
社保（医保）卡有两种。
一种为立制卡。另一种为标准卡。
立制卡是当时办，当天交付用户。
标准卡，需要提供数码照片给社保局一号窗口，卡片等待期为半年。
由于楼主办的是立制卡，所以，1号窗口开单子给你去工商银行办卡（空白卡），楼主拿了工商的空白卡之后，社保局给空白卡写入新生儿的医保信息。
写入信息后，新生儿就可以直接使用此卡进行医疗报销。
（这里解释：为何使用工商银行的银行卡，可能是社保局的读卡器能够读取工商银行的银行卡，并写入相关医保信息，当然，你可以问一下，能否选邮政储蓄银行的。赤壁医保卡可以选工商银行，农业银行，农商银行，邮政储蓄银行）
特别说明：
儿童最好选工商银行，便于可以用工行卡作公交卡用。
成人最好选邮政储蓄银行，因为邮政储蓄银行，双免（免小额账户管理费，年费），并不占用双免卡指标）。
办理农行社保卡会占用双免银行卡指标，导致其它农行银行卡每年收取22元。农商银行则是网点太少，出了湖北省就没网点了，跨行存取款要收费。
事情三。新生儿购买2018年度医保（收费）。
楼主需要拿通知单到邮政储蓄银行缴费。
（这里解释为何要到邮政缴费，因为医保费的收费单位为赤壁市地税局，地税局的银行账户在邮政储蓄银行和赤壁农村商业银行）。
这里缴费问题的困扰是地税局造成的，不是社保局造成的。
居民完全可以直接在政务中心三楼直接用银行卡刷卡把居民医保费交到税务局，根本就不用跑到邮政储蓄银行。
第二件事情与第三件事情。到工行拿卡与到邮政缴费是可以同步办理的。
在政务中心坐9路车到工行赤壁支行（咨询电话：0715-5356582）。
请带其父母的身份证，小孩的出生证明，户口本（父母与小孩要在一个户口上）。
（注意：父亲代办，就要带父亲的身份证，父或母与小孩在一起的户口本；母亲代办，就要带母亲的身份证，父或母与小孩在一起的户口本；小孩的出生证明上的父母身份证要与身份证或户口本一致）。
简单而言：就是监护人身份证，监护人与儿童的关系证明（户口本与出生证明）。
工行将以儿童的名义开立银行卡一张。
在工行领了卡之后，步行到对面的领秀城邮政储蓄银行（咨询电话：0715-5225679）交下年度的居民医保费。然后再坐9路车返回政务中心激活卡片。
为了避免办事跑冤枉路，可以先打12333社保局热线咨询流程与所需要的证件资料。
另建议，社保局可以把办事流程打印出来张贴出来。
后期医保缴费可以通过以下方式缴费。
1.社区或村委会代收（新办的建议这种）。
2.直接到赤壁农商银行或邮政储蓄银行，报姓名与身份证号码缴费。
3.使用湖北地税APP直接在智能手机上缴费。（到地税局打发票）
4.学龄儿童是委托学校代收的。
作者: 啷李个啷 时间: 2017-11-15 22:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 想个名字难啊 时间: 2017-11-15 22:36
顶，那些个业务繁多的窗口永远是排长龙队，就那么一个窗口，关键还不能一次办好，得跑无数个窗口
作者: 找不到归途 时间: 2017-11-15 22:40
我今天也去办了激活医保卡业务，一切顺利，工作人员态度还行！
作者: 懦夫救星 时间: 2017-11-15 22:45
小强书记很生气，后果很严重。
作者: 赤脚泥匠 时间: 2017-11-15 22:50
社保窗口的领导没有生意头脑，为什么这么说呢？如果是商家天天人流量这么多肯定会扩大规模，提高效率。可能因为领导以前是垄断行业的领导，知道效率再再怎么差顾客也逃不出他的五指山
作者: 仙人球之爱 时间: 2017-11-15 22:50
政府部门单位，办事难，脸难看是通病，克强总理多次强调简政放权，向服务型政府转变，随着科技的发展，很多工作将会被机器取代。而这些几层办事的人员的工作可以说几乎没有技术含量，是最容易被取代的岗位，也不知道他们自己有没有意识到这个问题！如果他是靠这个机器为自己赚钱牟利，你看他会不会让他坏？？？
作者: 任性狮子座 时间: 2017-11-15 23:27
赤壁的各类办事区，效率和态度和比外地差远了，巧立名目收费又多
作者: 明天~ 时间: 2017-11-15 23:36
说得很在理，顶
作者: 纸厂那边 时间: 2017-11-15 23:49
希望政府部门回复
作者: W曾经的美好 时间: 2017-11-15 23:58
要是行政服务中心不管办什么卡或者什么的有个流程图就好了，一去看了就知道需要准备不用来来回回的跑那么麻烦了。
作者: 楚林 时间: 2017-11-16 01:32
有关系也就是分分钟的事～～～
作者: 徐徐徐111 时间: 2017-11-16 06:55
听说今年农村医保财政所不收了，社区说要到政务中心去办卡，我特意选中午人少时去，经人指点到“医保”口去问，那是一位男青年，正在玩手机，“请问农村医保卡是在这里办吧？”，没有回应，我接着又问了一句，他头都没抬，不耐烦地说 : “不知道”！这种人渣怎么会呆在这种地方！本想跟他理论一番，心想以后办事还要找他们，就咽下这口气吧！哎，六七十岁了，儿孙都不敢这样对我说话……
作者: 吴涵子 时间: 2017-11-16 07:10
阿弥陀佛！
作者: 闲来多事 时间: 2017-11-16 07:22
估计政务中心这会儿要开会，研究一下你说的问题，门难进，脸难看，事难办！
作者: 风轻扬任我行 时间: 2017-11-16 08:07
---俩种情况——一是正式工 吃皇粮的体制下惯出的毛病心态！ 二是——临时工 好不好跟我没关系 拿那么点钱 吃不饱饿不死的 爱咋咋地去！
作者: 咔哇熊奶粉 时间: 2017-11-16 08:15
作者: 有余香 时间: 2017-11-16 08:32
这是领导没设身处地为人着想，应该把那些不愿意服务的公务员下岗
作者: 吴涵子 时间: 2017-11-16 08:39
"门难进、脸难看、事难办……"街头巷尾，妇孺皆知……
作者: 晓白A 时间: 2017-11-16 08:47
精简政务，明确流程，同时现在科技这么发达，医院都可以用上只能APP，现这个政务服务大厅，各项事务一体的，更应该做一个APP，这样市民可以在手机上办很多事情，不用来回到处跑了，也不用没事排队看人脸色，还办不了事。
作者: 成浩dan 时间: 2017-11-16 09:05
这种事，在浙江综合窗口只要半个小时全部搞定！在赤壁却要三天。
作者: 默非 时间: 2017-11-16 09:54
赤壁的大部分公务员都是牛逼哄哄的，素质差得狠
作者: 时光无痕 时间: 2017-11-16 10:01
我孩子的医保卡一年多了还没有拿到手呢
作者: 在路上… 时间: 2017-11-16 10:19
政务服务中心确实办事差，效率低！脸色难看，语气生硬！
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:10
我不管那么规定的，抛开设备坏了不说，办个卡要跑几个窗口，跑几个银行，跑几趟行政服务中心，这种规定是否合理？行政服务中心为什么建立？不就是为了方便市民办事吗？现在的结果呢？真的没有感觉到一点点的方便！
作者: 赤壁市本地人 时间: 2017-11-16 11:17
真实！！！！！！！
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:19
也许是为了保住他们的饭碗，从技术上已经完全不是难题了
作者: 撒有拉拉 时间: 2017-11-16 11:24
我前两天刚好跟楼主办了同样的事，只不过我比楼主运气好花了个把小时就把卡拿到手了！当然这个把小时是建立在第二次请假到服务中心办卡的基础上！上个月就请了半天假办这个事，记得是星期一上午，已经服务大厅，靠感觉有一万个人在里面，心里想排队的话一天都没戏，于是果断决定放弃，不过放弃之前还是在10号窗口问了胖女孩办理流程，然后用手机拍了张流程图，领了张空表走了！前天，我带上填好的表第二次到服务中心办卡，下午去的，果然人不多，10分钟在胖女孩（她态度可以接受，毕竟她们上班也很辛苦，几乎没有闲暇时间）那里登记入网，然后领了张缴费单去1号窗口排队，前面大概有7～8人，心里一算下班之前估计有戏，然后就在队伍里等着，排队过程中发现前面的小伙子也是办卡的，他手里已经有卡了，于是就问他，小伙子很热情的告诉我要先领张表去工行那卡，邮政缴费，于是立马领了张表飞奔工行，邮政。半个小时搞定（下午4点多人都不多，几乎不用排队），立马回到服务中心，惊喜——1号窗只有三个人排队，站过去的时候一个人正好办好了，于是只有两个人在前面了，我站过去的时候前面的一个人发现我手里拿了卡，就问我你们怎么都有卡啊？我就告诉他先要去工行办卡，最后我只等一个人就把卡领到手了！运气真好！话说回来，工作人员服务态度只能说一般，暗自想了下，每天上班面对那么多不同的人说一样的话办一样的事，连上厕所、喝水、做眼保健操的时间都没有，要说服务态度好还带微笑那真是假的！机器人窗口估计都会有死机卡顿的情况！多份理解吧!只能期待政府能精简优化政务流程，精简几个吃闲饭的人员、窗口，多开几个业务繁忙的服务窗口个！习总也说了，新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。共同期待明天会更好吧！
作者: 平心而论 时间: 2017-11-16 11:36
错 都是老革命 吃空饷个
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:51
嗯，这位朋友办事比较有头脑，很灵活！那个胖女孩的态度整体来说确实不错了！看来，谁好谁不好，大家心里都清楚的很！
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:52
我们就事论事，不说其他人！哪里都有好人，哪里也都有蛀虫！
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:53
他们还是在做事的，并没有吃空饷
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 11:53
如果有这等觉悟和效率，老百姓真是有福
作者: 郑氏雷人 时间: 2017-11-16 13:04
全心全意为人民服务
作者: 挖不得撤11 时间: 2017-11-16 13:05
我家孩子今年出生的能办居民医保吗？孩子户口在茶庵，在赤壁买的房，哪位热心网友知道的告诉我一下，谢谢啦！
作者: chibiboy 时间: 2017-11-16 14:08
估计是社保卡升级更换，工作量太大。
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 14:27
可以，90天以内办理，新生儿住院都可以报销，而且到今年年底都是免费的
作者: 赤壁大川 时间: 2017-11-16 14:41
没有一个星期是搞不好了，开始不说要照片，排队半日又说要照片，好把回去搞照片，一日完了，我为办一个就搞了一个星期，30号去说月底不办业务，一号去人日多，只搞了表，二号去只能到银行开户，交钱，妈的交钱和开卡既然不是一个银行，这不是有病吗，不难得跑啊，搞一家银行不可以吗，建设银行就在隔壁为什么不要建设银行开卡交钱，为什么为什么为什么，等你交了钱开了卡，回来别个就下班了，搞点事情真不是一点点麻烦，太繁琐了，搞死人
作者: 撒有拉拉 时间: 2017-11-16 14:46
年内免费，明年180元
出生就可以办
作者: 撒有拉拉 时间: 2017-11-16 14:52
可以办，出生就可以办，先上户口，再办医保
作者: 万万oo 时间: 2017-11-16 15:55
本来可以很好回答的一个问题，这位拽拽的大姐完全可以说“现在机器坏了，我已经打电话找人修了，你下午再来看看。”但是她偏不，她就一副你奈我何的样子说：机器坏了，就是办不了！简直深有体会
作者: 万万oo 时间: 2017-11-16 16:05
我宝宝是2017年出生的，没买医保，当时说是随母亲，我买了医保，结果生病也不给报，我想给他买2018年的医保，需要提前准备什么资料，一次性可以搞定呢
作者: 鲁家庄主 时间: 2017-11-16 16:07
非常能理解楼主的心情
作者: 万万oo 时间: 2017-11-16 16:12
想问一下楼主，那个办工行和农行的卡是给大人办还是给孩子办？
作者: 有水善平 时间: 2017-11-16 16:13
小城市，国情是人情社会，都是有关系的，出了事情，随便找个人打个招呼就行，所以拽的不得了。
作者: 孤独军 时间: 2017-11-16 16:22
哎
希望改进
总是希望
如果管理者有底层人选可能情况要好好多
他们对上负责
对下呵呵
作者: 万里垅 时间: 2017-11-16 17:00
同感啊····
作者: 挖不得撤11 时间: 2017-11-16 17:32
孩子现在还在已经八个月了，还能办吗？有参加农村合作医疗保险，但是我还是想办居民医保，如果可以办就不交合作医疗保险了，
作者: 挖不得撤11 时间: 2017-11-16 17:34
户口上在茶庵可以办城市居民医保吗？
作者: 宝塔明灯 时间: 2017-11-16 19:33
幼儿免费的前提有两个1.父母一方参保。
2.需要到社保局注册登记。
3.登记完成了，社保局提供“立制卡”给父母使用报销。
不是父母买了医保就可以享受的，还需要到社保局注册登记。
另哪一年出生的，哪一年免费，比如2017年12月31日出生的，那2018年是无法免费的哦！
还要三个月内登记，超过3个月登记，当年是不免费的哦！
否则，不注册登记，医院查不到医保记录，自然不会给你报销了。
新生儿参保所需要证件。
1.新生儿出生证明。
2.新生儿户口本。
3.监护人（父母）身份证。
4.监护人社保卡。
备注：
新生儿户籍需要在父或母的户口本上，若既不在父又不在母的户口本上，那就要自己想办法开关系证明了。
当然这种情况比较少见，但也不是没有。
给其它网友看得信息。
1.现在不管农村或城镇户籍统一上居民医保，已经没有新农合了。
2018年度缴费统一归社保局管辖，原卫生局管辖的新农合将逐步移交给社保局。
所以，不要想既交新农合，又交居民医保的事情。
现在只有居民医保（全称叫：城乡居民医疗保险）
新生儿办医保卡最好选工行。（千万不要选农业银行，建设银行）
1.工行卡在赤壁可以作公交卡使用。
2.工行卡可以加挂附属卡（工银闪酷卡）。
不选中国农业银行的理由如下：
先办农业银行社保卡，你若办第二张农行卡，第二张会每年收取22元固定费用。
若先办了一张普通农业银行银行卡，再办农业银行卡社保卡，则两张都不收取费用。
请注意办卡的顺序。这是因为银行有规定：每人可以申请一张免年费，免小额账户管理费的银行卡，已经有了双免卡，剩下的卡片就要收费了。
不选赤壁农商银行（赤壁信用社）的理由如下：
赤壁农商银行只有在湖北范围有网点，若跨省医疗时，外省没有网点，存取款是要扣取收费费的。
作者: 赤壁大川 时间: 2017-11-16 19:38
服务中心只办理三个月内的出生的，超过三个月不办理，
作者: 贰万 时间: 2017-11-16 19:41
应该大前提是上户口就行了吧！父母都是赤壁人吧！
作者: 赤壁大川 时间: 2017-11-16 19:43
办理三个月新生婴儿居民医保，要把小孩户口本和户主户口本复印在一张纸上，服务中心隔壁就可以复印，一块钱，在个要手机拍照小孩照片打印出来，好像可以不要，我第一次问说不要相片，看到别人排队都搞了相片，还是搞的好，工作人员办事都看心情，莫排了半日又得回去搞，搞完了到三号窗口拿条子到工商银行去开卡，到邮政银行去交钱，那到卡还要到一号到三号窗口激活，反正一日肯定搞不好，
作者: 小茗同学 时间: 2017-11-16 22:06
我有跟楼主同样的遭遇，我直接电话投诉，最后还把事情办好了，想想以后还要有什么事去行政大厅1、2号窗口办事的话，直接打投诉电话也可以办，还难得跑咧
作者: onepunchman 时间: 2017-11-16 22:37
LZ其实主要是觉得受到了不公正待遇。我也经常去服务中心办事，类似的事情遇到过，但是事情办的都还算顺利，态度都能接受。那里的大部分工作人员每天站起来上厕所的时间都没有要接待几百位咨询、办理还要求他们赔笑未免要求太高。LZ也知道，毕竟都是基层人员，大家都不容易，若非如此，LZ也不用如此大费周折，多一份理解吧，大家萍水相逢，也不是要针对谁。
作者: 0715涛涛 时间: 2017-11-16 22:40
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 07:28
还可以这样，高！
问题是投诉了她们怎么依然是这样？
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 07:29
一把辛酸泪！
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 07:35
办个卡来回跑，办个事看脸色，我理解他们，他们理解我了吗？都是互相理解的！但凡她有一点做得好的，我还大费周折在这里发帖？打字也挺不容易的，我也挺忙的！
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 07:39
是啊！萍水相逢，没必要针对谁，我跟他们也没仇，可是他们怎么想的我完全搞不懂！
另外，您说他们上厕所的时间都没有是吧？那你是没看到他们同事之间聊天的时候，明明窗口好几个人等着，还有人催，但是她们如果没聊完，是绝对不会理你的！
作者: 万万oo 时间: 2017-11-17 08:55
恩 ，我是赤壁人，已经上户口了，但报销的人说宝宝没买医保
作者: 万万oo 时间: 2017-11-17 09:02
其实吧，办事效率不高应该不是楼主生气的最主要原因，主要是工作人员态度让人难以接受，用俗语说是满罐子不荡半罐子荡，越是基层人越爱摆谱，真正的大领导一般都很有修养。再者是不会说话，现在的老百姓对单位公务员的印象大多觉得是只拿工资不干活的人，我觉得都是这类人导致的，拖了大家的后腿
作者: 寒露2002 时间: 2017-11-17 10:01
运行到现在的行政服务中心，估计已经偏离了最初的初衷。
作者: 撒有拉拉 时间: 2017-11-17 10:05
现在医保合并了，没有农村合作医疗、城镇居民医保了！就是居民社保卡
作者: Qwerta 时间: 2017-11-17 10:18
乐观的说，我觉得工作人员很辛苦，服务很不错
作者: Qwerta 时间: 2017-11-17 10:19
客观的说，我觉得工作人员很辛苦，服务很不错
作者: Lella 时间: 2017-11-17 10:28
顶
作者: 平心而论 时间: 2017-11-17 11:22
是吗？ 登到个茅坑 等年年月月到
作者: lennco 时间: 2017-11-17 12:50
其实窗口工作人员也不容易，他们每天面对各种各样的人，嘴巴都要说裂，喉咙都要说哑，大家都要互相体谅。
作者: lennco 时间: 2017-11-17 12:59
本帖最后由 lennco 于 2017-11-17 13:20 编辑
作者: lennco 时间: 2017-11-17 12:59
那你可以建议让领导来窗口上班。。。
作者: 赤壁大川 时间: 2017-11-17 13:08
渣
作者: yuchancc23 时间: 2017-11-17 13:15
公务员态度不好不是常有的吗？早就习惯了，
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 15:48
知道说相互理解，其实话里的意思是他们辛苦，我们要理解他们，而忽略了来办事的人！我们的辛苦谁理解呢？
至于你喉咙说哑了，嘴巴说咧了。那农民工风吹日晒的，是不是理解他们就可以不要他们做事而发工资了？
在哪个岗位，就把岗位的事情做好！
作者: 贰万 时间: 2017-11-17 15:49
好了，这件事到止为止了！昨天下午（也就是第四天下午）我去把卡拿到手了！不管怎么样，还是谢谢这些爹爹把我孩子的卡办好了！谢谢！你们辛苦了！
作者: kasumi 时间: 2017-11-17 17:42
这种单位的窗口几乎没有人是公务人员。
作者: 赤壁电脑维修 时间: 2017-11-17 18:27
关系户没办法。
作者: 莲孑 时间: 2017-11-17 21:27
确实是这样子的！上个班好了不起一样！
作者: 正能量znl 时间: 2017-11-17 21:57
有的窗口排上队，有的窗口口没啥人，能根据热门的窗口分流就好了
作者: 任性狮子座 时间: 2017-11-17 22:53
和稀泥的说法
作者: 任性狮子座 时间: 2017-11-17 22:54
和稀泥
作者: 市政务服务中心 时间: 2017-11-17 23:13
尊敬的网民：
您在赤壁论坛上发表《事难办，脸色难看--记一次坎坷的医保卡办理经历》,我们高度关注。首先感谢您对我们工作的信任，您在办事过程中遇到并提出的几个问题，我们非常重视。现将您提出的问题回复如下：
一、您办理新生儿医保卡实际为2项业务。首先是首次办理新生儿城乡居民医保参保登记业务。首次办理新生儿城乡居民医保参保登记须带您新生儿户口本在政务服务中心人社10号窗口办理，当年无需缴费，到地税部门委托的代征银行缴纳次年费用即可，下一年度缴纳时只须提供本人身份证明在代征银行直接缴纳。目前，地税部门委托代收的银行为邮政银行和农商银行，在2家银行的网点都可缴费办理。
其次是办理社保卡业务。社保卡是参加社会保险人员查询社会保险缴费情况和享受社会保险待遇的重要证件。根据上级工作 要求，我们在政务服务中心开设了三个办理社保卡服务窗口，即人社1、2、3号窗口。由于数据采集上传和省级制卡下发，正常办理社保卡需要3-6个月才能领取，为了方便遗失补卡和急需办卡人员的需求，推出了办理即制卡措施。因社保卡搭载银联功能，办理即制卡手续须先到银行办理开户手续，将银行发放的半成品卡拿到政务服务中心人社窗口制作打印成社保卡，现场激活设密即可。目前我市只有工商银行购置了一台即制卡设备，放在政务中心人社1号窗口，可提供当天领卡需
求。
二、您反映的窗口排队办理等候情况。因今年是城镇居民医保和新农合制度整合的第一年，从十月份开始办理城乡居民参保缴费，办卡换卡人员增多，造成排队等候。给您带来的不便深表歉意，敬请谅解。同时，提醒广大参加城乡居民医保人员，市人社局正在对参保人员社保卡进行批量办理，目前在采集信息，对少数信息不全参保人员，我们将联系上门采集信息办理，原参加新农合人员 “健康卡”可使用至2018年9月1日前有效。
三、您反映的窗口工作人员服务态度差的问题。人社1、2、3号窗口工作人员是我市四家银行员工，对于服务态度不佳的问题，我们及时通知银行部门，一是对员工进行批评教育，要求端正服务态度；二是按照政务中心考核管理办法对银行进行通报处理；三是督促银行加强人员素质管理，严格执行员工岗位考核办法，提高服务质量，接受广大群众的监督。
四、您反映的设备稳定性问题。已与工商银行协调，请设备厂家工程师解决了此问题，由于全市目前仅此一台即制卡设备，如设备再次出现故障，我们在维护同时及时向群众告知，以免排队等候。目前市人社局正在与各家社保卡合作银行协商，增加即制卡设备，方便广大群众办理社保卡。
为了节省办卡人员的宝贵时间，我们重新梳理办卡流程，新生儿参保登记与即制卡办理申请单合并，减少排队领单环节。即制卡的办理流程和所须资料，我们正在制作醒目的告知牌告知广大办卡人员。
再次感谢贵网友对我们工作提出的宝贵意见，您反映出的四个方面的问题确实是我们在工作中要不断改进和加强的地方。方便群众便捷高效办事是我们工作的追求，请您一如既往对我们工作的关心与支持，我们将不断地改进工作方式方法，提高办事效率，方便群众，服务群众。
作者: YY赤壁YY 时间: 2017-11-17 23:24
作者: YY赤壁YY 时间: 2017-11-17 23:24
心疼楼主
作者: xinbanaq 时间: 2017-11-18 07:40
贰万 发表于 2017-11-15 21:02
马云曾经说：银行不改变，我们就改变银行！想当年，那些不可一世的几大行牛逼哄哄，现在也被大大削弱！
随 ...
改变了多少，没看看，四大银行赚钱排名世界公司都是前十名，一样的牛哄哄。
作者: 贰万 时间: 2017-11-18 08:27
有这个答复心里舒服多了！现在的政策好，希望到了老百姓这里不变样！祝愿行政服务中心越来越好！祝愿市民办事越来越顺心！
作者: cbhello 时间: 2017-11-18 10:58
帮顶，此贴希望有政府人员关注及处理。
作者: 吃瓜滴人 时间: 2017-11-18 11:30
热门的窗口确实每次去都排长队
作者: 成浩dan 时间: 2017-11-18 11:54
在一个高效率的政府一小时可以搞定的事，如果换到一些“腐败乐园”可能要弄你17天…！
有些地方的政府违背党律国法，处处设卡，层层审批，想尽一切办法吃拿卡要，装神弄鬼，多一个公章就多一道行政审批，就会多出一项收费！温家宝总理想斩断它们的魔爪，十七大后花了五年时间没有成功。李克强总理在十九大上立了军令状：五年内一定治愈这一顽疾！
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