赤壁论坛

标题: 大众美食城的长头发火锅 [打印本页]

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-13 21:46
标题: 大众美食城的长头发火锅
今天我和我老婆中午去大众美食城吃饭本来高高兴兴去的，我老婆喜欢吃鱼，我就点了一个香辣鱼片火锅，58元，和一份鱼香肉丝，刚刚吃了一半，没有想到香辣鱼片里既然吃出来了一个那么长的头发，没有想到大众美食城的老板只顾赚钱，切不顾消费者的身体健康，朋友们说说，以后谁还敢去。此信息以照片为证据，和小票为事实。

作者: 17660734 时间: 2017-12-13 22:35
大众已经不是大众了，哎

作者: 清风扶露 时间: 2017-12-14 00:10
差评

作者: 清风扶露 时间: 2017-12-14 00:11
差评

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-12-14 06:00
恶心

作者: 你妈叫你嫁给我 时间: 2017-12-14 06:01
外面的东西最不卫生了

作者: 恕我直言 时间: 2017-12-14 06:11
生意好，太繁忙，就难以保证质量！

作者: 曾经来过 时间: 2017-12-14 06:53
找服务员一说，直接换一份或退款，做到了就是诚信商家。没有做到的还去干嘛！

作者: 正义有多远 时间: 2017-12-14 08:10
我那天打包也打到了。

作者: 忠于 时间: 2017-12-14 08:19

作者: 咔哇熊奶粉 时间: 2017-12-14 08:33
家里也经常遇到这种情况，可以跟老板理论一下

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-14 08:37
真的是为大众感到心里不舒服，以后不会去了

作者: 15571587878 时间: 2017-12-14 08:40
卫生确实要搞好，然我还没去过

作者: pro1 时间: 2017-12-14 09:12
楼主老婆一脸无可奈何相，扫兴

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-14 09:28
这么不卫生··谢谢楼主
以后我们全家都不会去了。。不知道吃出啥问题

作者: 博盛车租 时间: 2017-12-14 09:54

作者: 幕阜樵夫 时间: 2017-12-14 10:26
不知道加在火锅里的头发洗了没。

作者: 耶稣大战如来 时间: 2017-12-14 10:53
这算什么，我大年初三去金九阳恰鱼恰出烟头了

作者: 呔……毛爷爷 时间: 2017-12-14 11:04

耶稣大战如来发表于 2017-12-14 10:53
这算什么，我大年初三去金九阳恰鱼恰出烟头了

中彩！

作者: 赤壁景色周郎 时间: 2017-12-14 11:53
大众差评

作者: 白驹君 时间: 2017-12-14 13:06
原来的老店洗锅都是用托把:你没吃到废布就算幸运。

作者: W曾经的美好 时间: 2017-12-14 15:17
还是在家吃得放心舒服

作者: 恋恋家园 时间: 2017-12-14 18:17
我想知道，后来怎样了。

作者: 大灰狼先森 时间: 2017-12-14 18:58
淡定，外面吃饭，在所难免

作者: 将军也忧伤 时间: 2017-12-14 20:09
不就一根头发，至于吗？你可以找老板，要求换就是了，都不容易。打工的，老板都不希望有这样的事。

作者: 1399751950 时间: 2017-12-14 20:25
大家好！我是大众美食城的楼面经理李建英，也是负责处理此事件的当事人。首先真诚的向大家道歉：对不起！感谢大家对大众的关注。此次事件，顾客陈述的只是事情的一部分经过，我们的处理结果并没有陈述。吃出头发，确实是我们大众的工作失误，但是我们并不是听之任之不处理。当时的情况如下：客人吃出了头发，我知道消息后第一时间赶到现场，立即给顾客赔礼道歉，承认错误，给顾客重新做了一份菜，并且还免费送了客人一杯新鲜现榨的果汁。顾客当时并没有对我们的处理方式表现出不满，这就是整个事情的经过。我们大众会在以后的工作中加强管理，避免类似情况再次发生。谢谢大家！

作者: 千手——指导员 时间: 2017-12-14 20:38
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 0715涛涛 时间: 2017-12-14 21:20

作者: 想个名字难啊 时间: 2017-12-14 21:22
对于这种事餐馆一般都是赔礼道歉要么免单要么重做，说良心话，大众的消费确实还算良心价

作者: 超凡人生 时间: 2017-12-14 21:37
还是要多加小心卫生问题

作者: 恕我直言 时间: 2017-12-14 21:49
大众美食回应及时，处理得当！赞一个！

作者: 1399751950 时间: 2017-12-14 21:52

想个名字难啊发表于 2017-12-14 21:22
对于这种事餐馆一般都是赔礼道歉要么免单要么重做，说良心话，大众的消费确实还算良心价

感谢理解，谢谢

作者: 1399751950 时间: 2017-12-14 21:54

超凡人生发表于 2017-12-14 21:37
还是要多加小心卫生问题

我们今晚就此事还在开会问责，以后一定会多加处理

作者: 1399751950 时间: 2017-12-14 21:55

恕我直言发表于 2017-12-14 21:49
大众美食回应及时，处理得当！赞一个！

非常感谢！我们会加强管理的

作者: xiaohongch 时间: 2017-12-14 22:05
多少都会有失误的，人家已经赔礼道歉了，何必在为难别人。

作者: 906251767 时间: 2017-12-14 22:07

作者: 赤壁景色周郎 时间: 2017-12-14 22:41

xiaohongch 发表于 2017-12-14 22:05
多少都会有失误的，人家已经赔礼道歉了，何必在为难别人。

员工统一带帽子

作者: 1399751950 时间: 2017-12-14 22:50

赤壁景色周郎发表于 2017-12-14 22:41
员工统一带帽子

都有戴帽子，我们店现在装修之后各方面都比较规范了。其它方面想办法注意

作者: 晴空风暖 时间: 2017-12-15 06:54
垃圾食品

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-15 08:03
希望你们好好改进，加强管理，同时也问问道歉的诚意在哪里，吃下去了不卫生的食物我身体状况又找谁，我是你们的老顾客，做好你们的服务和卫生，我们还是愿意品尝你们的美食美味。

作者: 小妹妹爱跳舞 时间: 2017-12-15 08:06
我早上过早蛋酒里面的蛋都没有熟，热干面都恰完了，蛋酒里面的蛋白都是透明的

作者: 1399751950 时间: 2017-12-15 10:40

疯子刚发表于 2017-12-15 08:03
希望你们好好改进，加强管理，同时也问问道歉的诚意在哪里，吃下去了不卫生的食物我身体状况又找谁，我是你 ...

您好！感谢一直以来对大众的支持，我们一定注意改善。请您留一下您的联系方式，我们会给您一个满意的结果。

作者: 赤壁花卉种植户 时间: 2017-12-15 11:44

1399751950 发表于 2017-12-15 10:40
您好！感谢一直以来对大众的支持，我们一定注意改善。请您留一下您的联系方式，我们会给您一个满意的结果 ...

很多地方打菜的服务员都带口罩 2 3毛钱一个的口罩看到都舒服。服务员打菜的时候最怕他们对着食物高谈阔论。。。

作者: 沈阳龙 时间: 2017-12-15 11:59
主要是贵了一点，在别的饭店吃出头发什么的都是夹出来接着吃！

作者: 无法抗拒 时间: 2017-12-15 12:05
谁能无过，何必呢？知错能改就好！

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-15 12:10

1399751950 发表于 2017-12-15 10:40
您好！感谢一直以来对大众的支持，我们一定注意改善。请您留一下您的联系方式，我们会给您一个满意的结果 ...

你是大众的高管吧。。说实话·大众卫生确实不怎么样·还有就是特别抠门···方便碗都要出钱买
还有就是我们吃玩早点···大众连擦手的纸巾都没有···

作者: 名扬四海2007 时间: 2017-12-15 13:38
楼主太玻璃心了吧，在外面吃饭吃到一根头发，这也值得大惊小怪了？搞不好，是你老婆的头发不小心掉进去的呢？这种可能性你跟我说是不是也有可能会有？在外面吃饭，据网友，论坛反映，吃饭吃到的非食物品类多了去了，比如创口贴。清洁球，避孕套，烟头。仅仅吃到一根头发，你应该庆幸运气还算好，吃了你就得默默的吃下去，要人家免单？要人家重做一份给你？不存在的，重做的一份，搞不好厨师，服务员都在里面吐了口水，鼻涕，你蒙在鼓里还不清楚呢。那送的新鲜果汁，你也敢喝？你心真大，我去吃饭的话吃到头发，我一般就默默的挑出来，继续吃。

作者: 1399751950 时间: 2017-12-15 16:03

银河花园城555 发表于 2017-12-15 12:10
你是大众的高管吧。。说实话·大众卫生确实不怎么样·还有就是特别抠门···方便碗都要出钱买
还有就是 ...

感谢您提出的问题，卫生情况装修后全部换新改善了，细节问题也一直在加强。打包盒的问题也是不得已，这是消耗品，我们这边用量多，成本太高，中晚餐餐具米饭都不收费。所以希望大家多多理解！

作者: meilan 时间: 2017-12-15 16:33
这个就不对了人家给你换了菜你还爆料是个什么意思呢

作者: liuf7902 时间: 2017-12-15 18:40
服务业真心不容易啊！赔礼道歉有补救，，，，，，哎

作者: 明哥 时间: 2017-12-15 18:51

名扬四海2007 发表于 2017-12-15 13:38
楼主太玻璃心了吧，在外面吃饭吃到一根头发，这也值得大惊小怪了？搞不好，是你老婆的头发不小心掉进去的呢 ...

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-15 19:29

1399751950 发表于 2017-12-15 16:03
感谢您提出的问题，卫生情况装修后全部换新改善了，细节问题也一直在加强。打包盒的问题也是不得已，这是 ...

包装盒那问题都不大。。。纸巾难道也舍不得的话··你看那个吃饭的地方不给客户纸巾的·

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-15 19:30

1399751950 发表于 2017-12-15 16:03
感谢您提出的问题，卫生情况装修后全部换新改善了，细节问题也一直在加强。打包盒的问题也是不得已，这是 ...

那个餐馆酒店吃饭·米饭都免费。。这还要说

作者: 丐帮9袋长老 时间: 2017-12-15 19:51
作为消费者，我可以原谅一根头发，毕竟是人都有头发，完全避免是不可能的，除非去寺庙吃饭吧，所以我做了和尚！

作者: 欧美雅床垫 时间: 2017-12-15 20:22

耶稣大战如来发表于 2017-12-14 10:53
这算什么，我大年初三去金九阳恰鱼恰出烟头了

难道鱼也学会了抽烟

作者: 欧美雅床垫 时间: 2017-12-15 20:25
很正常的事，头发还好不算恶心

作者: 欧阳丹 时间: 2017-12-15 20:53
在外边吃出头发是常有的事，影剧院的玉龙就遇见过，不过说出来立马就换了一份！

作者: 无从降息。 时间: 2017-12-15 21:01
我在提拉米苏买蛋糕吃出过清洁球在仟吉不晓得吃出过什么小珠子的那种起先服务员硬说是奇亚籽我让她捏碎给我看后来再承认不是

作者: 赤壁景色周郎 时间: 2017-12-15 21:08

meilan 发表于 2017-12-15 16:33
这个就不对了人家给你换了菜你还爆料是个什么意思呢

爆料了，大家后期就会持续关注的！

作者: 凯凯168 时间: 2017-12-15 21:34
希望大众把卫生条件弄好，赤壁老字号，现在全国经济萧条，赤壁餐馆菜价普遍虚高，大众的中餐还算平价，赤壁的菜价比武汉贵出好多，怪事！

作者: 0715红顶屋 时间: 2017-12-15 21:44
路过

作者: xiaoyu5679626 时间: 2017-12-16 06:01

名扬四海2007 发表于 2017-12-15 13:38
楼主太玻璃心了吧，在外面吃饭吃到一根头发，这也值得大惊小怪了？搞不好，是你老婆的头发不小心掉进去的呢 ...

说达都恶心死了

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-16 08:35

1399751950 发表于 2017-12-15 10:40
您好！感谢一直以来对大众的支持，我们一定注意改善。请您留一下您的联系方式，我们会给您一个满意的结果 ...

联系方式就没有必要了，以后我还会去做你们的消费者，大众美食城的服务人员基本都认识我，

作者: 名扬四海2007 时间: 2017-12-16 08:48

银河花园城555 发表于 2017-12-15 19:30
那个餐馆酒店吃饭·米饭都免费。。这还要说

看来你莫是没有出过赤壁市哦，你到外面来看看，最少米饭一元一碗，现在二元，三元一碗的米饭多了去了。

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-16 09:47

名扬四海2007 发表于 2017-12-16 08:48
看来你莫是没有出过赤壁市哦，你到外面来看看，最少米饭一元一碗，现在二元，三元一碗的米饭多了去了。

麻烦你看清楚。我有说外地吗。。我说的是赤壁

作者: 银河花园城555 时间: 2017-12-16 09:48

名扬四海2007 发表于 2017-12-16 08:48
看来你莫是没有出过赤壁市哦，你到外面来看看，最少米饭一元一碗，现在二元，三元一碗的米饭多了去了。

我当然知道外地米饭要收钱。。我说的是赤壁市。。亲

作者: 热线跟帖局局长 时间: 2017-12-16 10:31
也难以避免，准要是厨师要加强管理，

作者: 名扬四海2007 时间: 2017-12-16 10:35

银河花园城555 发表于 2017-12-16 09:47
麻烦你看清楚。我有说外地吗。。我说的是赤壁

但是你没有说是在赤壁呀，麻烦你看看清楚。你还是陶醉于赤壁市的米饭免费吧？赤壁市的餐馆免费的米饭没有几家好吃的。

作者: 恒美服饰专营店 时间: 2017-12-16 15:35
楼主这样的事情！叫店里经理重新做一份出来！再把这个退回！经理会做事的就保证你满意！或者可以再送一个菜！

作者: 恒美服饰专营店 时间: 2017-12-16 15:37

1399751950 发表于 2017-12-14 20:25
大家好！我是大众美食城的楼面经理李建英，也是负责处理此事件的当事人。首先真诚的向大家道歉：对不起！感 ...

直接换一份！再送点其他赠品！一定要得到顾客的满意！现在网络太大了！一发出很多人都知道了！这个绝对和卫生有关！客人吃出了这样头发很扫兴的！

作者: 朝阳。 时间: 2017-12-16 21:01
老板有诚意，那就好了。

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-18 00:06

凯凯168 发表于 2017-12-15 21:34
希望大众把卫生条件弄好，赤壁老字号，现在全国经济萧条，赤壁餐馆菜价普遍虚高，大众的中餐还算平价，赤壁 ...

赤壁消费本来就高

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-18 10:51

恒美服饰专营店发表于 2017-12-16 15:37
直接换一份！再送点其他赠品！一定要得到顾客的满意！现在网络太大了！一发出很多人都知道了！这个绝对 ...

是啊，本来高高兴兴的

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-18 11:16
心里还是有点不舒服，这么长的头发

作者: 疯子刚 时间: 2017-12-18 11:23
卫生局不作为

作者: tigerfish 时间: 2017-12-18 15:49
大众重新装修，我还以为卫生质量跟上去了，结果是环境变化好了，但是卫生和服务态度有待加强。

作者: law148 时间: 2018-1-2 14:07
大众应改是换老板了，和以前走的路线不一样。

作者: 正能量znl 时间: 2018-1-4 22:03

作者: 疯子刚 时间: 2018-11-20 02:01

meilan 发表于 2017-12-15 16:33
这个就不对了人家给你换了菜你还爆料是个什么意思呢

我为什么不能爆材料，我打你一耳光，再说对不起，你会怎么想，可是赃东西已经吃下去了，服务员过来直接把换一份，经过同意了吗，我看你就是大众的服务员，没有一句道歉的意思，换了又怎么样，顾客的健康你说了算吗？你想换就换，顾客换接受吗？

作者: 张天智 时间: 2018-11-20 11:26
餐馆老板最怕的就是客人吃出问题

作者: 没有尽头2012222 时间: 2018-11-21 15:09
服务还可以呀

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