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长江云报道 2月1日，2018年春运第一天。中国铁路武汉局集团有限公司宜昌车务段在宜昌东站站前广场举行了“当武铁先锋 做春运榜样”主题实践活动启动仪式，近200余人铁路党团员突击队员和志愿者参加首日签名承诺活动，随后每天将有百余名党团员为来往旅客提供美好出行体验。
春运期间，宜昌车务段联合地方政府、企业联合开展“当武铁先锋、做春运榜样”党团员主题实践和“青春志愿行、温暖回家路”志愿者服务，每天组织百余名党团员、青年志愿者在宜昌东、恩施、利川、荆门等客流较大车站通过增加固定或流动服务岗，为旅客提供咨询答复、困难帮扶、宣传引导等多种服务。
为给旅客出行提供更美好体验，宜昌车务段还通过张灯结彩、贴春联、举办欢迎仪式，为返乡父老乡亲送春联等活动营造浓厚的年味气息，迎接鄂西乡亲平安回家、开心过年。该段还针对宜昌、恩施土苗少数民族地区外出务工人员较多等实际，联合地方单位在各车站开展特色服务活动，宜昌东站推出“三峡美”助行接续服务，在售票大厅、进站口、候车大厅分别设立服务台，安排党团员突击队员与志愿者轮流值守，对重点旅客实施分段接续帮扶，确保重点旅客从购票到上车全程无忧。同时，恩施、利川、建始等站还通过招募当地“土苗”青年志愿者配合车站党团员开展重点帮扶、行李搬运、汽车换乘引导等多项便民服务，为返乡旅客提供乘车助行、就业咨询等服务；将温馨服务送至家门口，深入高等院校、村委会，设立无轨售票点，积极帮助少数民族村民制订合理的出行路线。利川站、建始站把返乡快车开到了车站出站口，
此外，宜昌车务段在加大售票组织力度，在长途汽车站、宜昌站（停办客运业务）等场所增设自动取票设备，方便旅客及时取票、换乘。同时，在有条件的车站开通务工人员团体订票电话、值班站长微信预约、悬挂《春运组织流程图》、增加医疗服务点、大力推介VR导航等多项便民措施。
据悉，2018年春运，宜昌车务段将实施党团员突击行动、志愿者服务24小时不间断，春运40天将组织近5000余人次补强春运服务大军，为245.2万旅客提供美好的出行体验。
（湖北广电融媒体记者 邓斌 通讯员 王联桥 陈载朝 责任编辑 罗晓贤）
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