倾心服务解民忧小小锦旗有温度——赤壁这家小区很有爱 - 赤壁论坛

“天气很冷，有你们坚守岗位，细心服务，我们心里很踏实。”近日，赤壁市东洲大道塞纳河畔小区7栋业主代表自发将一面带有“诚信服务值得信赖”字样的锦旗送达该小区物业管理公司。

为什么要送锦旗？一名业主告诉笔者：“眼看春节就要到了，物业工作人员大多不能休息，想想他们平常勤勤恳恳，任劳任怨，就突然想到送一面锦旗，也是对他们付出的小小慰藉。”

谈起物业工作人员的“好”，其他几名业主都如数家珍：安保人员认真负责，竭力维持小区安全秩序，视业主如亲人，想业主之所想，及时为老弱妇幼提供帮助；楼栋管家密切关注业主情况，第一时间反馈小区安全、卫生、疫情等动态，尽忠职守，守好自己的“责任田”；工程人员将工作做在前，定期检查小区设施设备，做好故障处理、隐患排查及防冻保温等工作，防患于未然……

据悉，塞纳河畔小区有近3500户，是目前赤壁市已建成的最大小区。为推动物业服务质量水平提升，2019年5月，小区物业管理公司成立了党支部，以党建为引领，全力推行“红色物业”管理理念，搭建起物业、社区与业主之间的良性沟通平台。支部成立近三年来，努力排民忧、解民难，经受住疫情防控与防汛的双重考验，把物业企业打造成党组织联系服务群众的重要桥梁，使之充分发挥物业服务职能的同时，真正打通党组织服务群众的“最后100米”。

就在1月10日，农历腊月初八当日，物业公司在项目三期中心广场组织“温情腊八粥温暖塞纳人”爱心公益活动，为留守老人、儿童及残疾人赠送腊八粥，并提供免费理发服务，引来业主围观与好评。

为更大程度方便业主，让业主享受到更多超值服务，塞纳河畔物业公司从2020年9月13日起，根据业主实际需求，整合便民服务、社区服务、党员志愿服务等多方面内容，在周日或其它节假日邀请电器维修、缝纫、理发、医护、食品安全、消防等人员，将“便民集市”开到小区门口，让业主在“公益摊位”上免费享受家电维修、缝补衣物、理发、量血压、测血糖、安全讲座等服务。据悉，“便民集市”由小区开发商出资，目前已开展20多期，惠及近1500人次。

“收到业主的锦旗，既感觉很意外，很惊喜，又诚惶诚恐，感觉责任更大了。”塞纳河畔小区物业管理公司党支部书记金从军认为，物业服务工作点多面广，似简实杂，很难让每一个业主都满意。在新的一年，他表示将立足“红色物业”实践，坚持精细化管理与亲情式服务相结合，引导党员在小区亮身份，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、文明宣传等工作，努力推动物业服务水平与小区“微治理”能力提升，以赢得更多业主的满意与信赖。