热线网友您好：
　　您所提出的问题已知悉，公交集团办公室负责上传下达，告知乘客对口部门进一步了解情况解决问题，程序上合情合理，不存在踢皮球，推脱现象。公交集团办公电话除上级部门正常政令传达，受理市民投诉，线路咨询，乘车时间咨询，以及失物招领，站台建设等等。

　　一、办公中间传达不如直接沟通简单明了，不容易产生偏差。

　　二、政策变化及具体操作流程各部门自行解释对外的任何表达也既是对外的承诺同时也是责任的体现。

　　三、目前公交集团按照交通部规定执行现役军人免票，符合规定残疾人免票政策并且推广多年，我们工作人员已作答复。军人退役之后，如确实为残疾人可到民政局开具证明，符合残疾人免费乘车标准自然会按照规章制度予以办理。

　　我们坚决落实“以人民为中心”的服务理念，感谢您对我们工作提出的各种建议，最后希望您一如既往的关心和支持我们的公交工作。

那个天天发帖表扬公交集团的网友呢  出来走两步

有一说一，赤壁公交司机水平素质真的参差不齐，就说我遇到的：一路车在德和右转不让影剧院过来的直行车辆 想硬挤过去，被交警拦下来骂了。 还有也是一路车司机从我上车起就一直在和别的乘客大声聊天，后来上来一个乘客他都要和别人聊一两句 只要别人搭腔他就能和别人继续聊下去，他可能觉得自己很风趣幽默，可是我的认知范围里公交司机是不允许开车途中和人聊天或者打电话的吧。

顶一下

@赤壁公交公司

党组织平时不检查相关文件政策落实情况嘛……

听说神山线西凉线的公交货票费收得蛮重,进城的乡亲们好多都在骂.

伤残军人退伍证，还要到地方民政局开具证明才有效，乱扯蛋。

有点扯蛋

完全是扯蛋的解释,国家明文规定凭伤残退伍军人证可享受市内公交免费乘车,还搞出个什么到民政局办证,难道国家发的伤残军人证不敌一个民政局办的证明.你们该好好学习了,不作为,乱作为

这样的事情真不应该发生~~