青山如故 只是人心变了

看透冲突本质的人，才能最先破局；

资源总量就那么多，有人多吃一口就有人少吃半碗，同事抢着汇报工作、有人占着你的车位不挪车，鸡毛蒜皮的背后都藏着人性博弈；

怕冲突的人总在让，最后发现自己的碗空了；

冲突不是洪水猛兽，而是人性的照妖镜，夫妻吵架暴露三观不合，员工顶嘴暴露管理漏洞，客户投诉暴露服务缺陷，其实这都是好事；

逃避冲突的才是真巨婴，被人插队不敢吭声，被人甩锅不敢反驳，被人占便宜还要赔笑脸，这不是修养是懦弱，不是善良是纵容；

你退到墙角才发现，当初该争的那一步没争，现在要赔进去十步，处理冲突就像是打太极，不回避矛盾也不硬碰硬，该较真时寸土不让，该装傻时装没看见，主动权永远在自己手里。