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追风者

别人已经很努力在帮助解决问题了

叽鸡歪歪

追风者 发表于 2015-4-20 08:57
别人已经很努力在帮助解决问题了

是别人很努力在耍心机吧，让客户在柜台前面坐等她把机器修好再办业务，让客户为一笔业务一次次跑你们农行，难道客户的时间不是时间吗？垃圾人做垃圾事，还辩什么？

叽鸡歪歪

紫气球 发表于 2015-4-20 10:02
楼主想黑人么~~？

     有诽谤嫌疑，。这   里面有个  women 我认得好吧

服务行业做的就是服务意识，只能说你们农行的柜台不但听不见正确的意见还死不悔改，恭喜你们不要以为端着铁饭碗就可以不可一世，今天工作不努力，明天努力找工作，就是对你们这些垃圾人的最好写照！

叽鸡歪歪

追风者 发表于 2015-4-20 08:56
怎么没有事情的经过呀，我认为这个信息有水份

       让客户在办理柜台前面坐等一、二十分钟，等着她慢吞吞把机器搞好再办业务，不给客户一个安排，不给客户一句话，这次办不好，还怕你下次不来啊，让客户为一笔业务一次次跑你们农行，难道客户的时间不是时间吗？垃圾人做垃圾事，还辩什么？

赵李桥砖茶

那个行业都有好人恶人

62799abc

    真诚、沟通、换位思考。

孤独军

只能用脚投票了，到时候求你。 以后慢慢他们的日子也不会好过的

叽鸡歪歪

62799abc 发表于 2015-4-20 12:42
上述贴子反映了三个问题。“服务态度恶劣”、“多跑几遍办业务”、“排队等候时间长”。作为知情人之一 ...

   让客户在办理柜台前面坐等一、二十分钟，是事实么？机器出故障的时候搞了一、二十分钟，是事实么？当时你对客户说什么了，就让客户坐在那，等着你，（你们农行有录像为证啊）慢吞吞把机器搞好再办业务，不给客户一个安排，不给客户一句话，是事实么？当时你“立即”要求客户换柜台办理了吗？孩子是很单纯的，就坐在那傻等着你，眼巴巴的看着你，（出门的时候，孩子就跟我说了，快考试了，妈妈今天我要早点到学校去看书，去的时候排号是第四个，我心里还想孩子的运气很好，人不多，应该很快就会办好的，结果呢？你们农行不是有录像为证吗？你们自己睁开眼睛看下到底办个这么简单的业务，你们农行号称的全球500强企业的超高专业素质的业务人员到底花了多少时间啊？）就从你能说出这种假话来，都可见你都冒得么素质，何谈对待客户能用心办理业务？这次办不好，还怕你下次不来啊，让客户为一笔业务一次次跑你们农行，难道客户的时间不是时间吗？垃圾人做垃圾事，再怎么辩能不讲事实吗？（中国农业银行系全球500强企业，自有一套制度规章。其员工均经过严格的培训，无论是专业素养还是服务水平都是经过严格考核的。）原来你们农行都是仰仗系全球500强企业这块金字招牌来这样对待客户办理业务的吗？好笑！

小风无痕

62799abc 发表于 2015-4-20 12:42
上述贴子反映了三个问题。“服务态度恶劣”、“多跑几遍办业务”、“排队等候时间长”。作为知情人之一 ...

最后一句话就能证明你们农行的服务是有多么差，态度是有多么傲慢，离现代服务业的水准还有不少差距。