人民日报：一年时间6169万网民网购被骗 损失308亿

田律师

　随着电子商务的快速发展，网络受到越来越多的青睐。当你选择网络购物时，你会发现，网购会节省时间，送货方便，你也不用再听实体店店员的忽悠。可是，事物总是具有两面性。商品实物和照片有差距、网络支付不安全、网络退货不方便，甚至出现电信诈骗等犯罪行为，着实让一些消费者吃尽了苦头，对网购“既爱又恨”。　　为此，本报特推出“法眼观网购”系列报道，旨在梳理当前网购中存在的法律问题，探讨规范网购的良方，从而让百姓放心网购。
　　4月17日，北京市人民检察院召开新闻发布会，公布了一批网络购物诈骗案件。
　　近年来，随着电子商务、网络银行的迅速发展，网络犯罪呈高发态势，给社会公众的财产安全造成了不小的威胁。网络购物诈骗作为这类新型犯罪的典型代表，也呈现出一些新的特点。
　　网购骗局花样层出不穷
　　发布虚假广告、设立钓鱼网站、利用木马操控网上银行。
　　在网络购物诈骗案件中，最常见的犯罪手段是发布虚假信息，骗取被害人信任后实施诈骗。北京市石景山区人民检察院日前对这样一起案件提起公诉。
　　犯罪嫌疑人蒋某，在朋友的“提醒”下，将目光投向了特价机票市场。他首先购买了一张专门用于作案的手机卡，并将手机卡号与400电话绑定。随后，在某网站论坛中，以阿联酋航空公司职员的名义发布销售特价机票的消息，并公布了所谓的订票热线。
　　“你好，这里是阿联酋航空公司，很高兴为您服务。”当受害人雷某打进电话时，蒋某模仿正规航空公司客服人员的口吻，很快取得了雷某的信任。在一番简单的咨询后，雷某完全相信了蒋某的说辞，要求预定两张北京至美国的往返机票，总价13450元。之后，蒋某以公司办公地点不在北京为借口，拒绝了雷某当面交易的要求。雷某随即按照蒋某的要求，通过银行汇款的方式，为两张并不存在的机票支付了20224.22元人民币。
　　“本案的一个显著特点是犯罪嫌疑人在行骗过程中使用了400电话号码，制造信用度高的假象。”承办此案的检察官马爽说，由于400电话被广泛应用于大型企业的服务咨询业务，因此使用400电话的企业，也往往会给消费者留下规模大、信誉好的印象。而犯罪嫌疑人正是利用了人们对400电话的信任，轻易得手。
　　信息技术的普及和推广，为犯罪分子提供了多样化、高技术的作案手段。来自一家网络安全公司发布的《2012年中国网购安全报告》显示，假冒知名购物网站或品牌官网，骗取消费者钱财的案件呈现出快速增长的趋势， 2012年新增钓鱼网站数量达到39.27万家，同比增长了155%。
　　除了发布虚假广告之外，目前还出现了设立钓鱼网站、利用木马操控网上银行、通过网络数据平台盗取个人信息等形式。“网络诈骗呈现多样化的发展趋势，严重影响网络安全，也影响了整个网络产业的发展。”北京大学副教授杨明表示。
　　网购市场为何成为骗子乐土
　　技术更新快、消费者防范意识差、监管缺位。
　　尽管小心再小心、警惕再警惕，还是有不少人遭遇网购诈骗。来自中国电子商务协会等部门2012年联合发布的报告显示，2011年6月到2012年6月，在有网购经历的网民中，31.8%的网民曾直接遭遇诈骗网站，被骗网民达6169万人，估计损失达到308亿元。
　　“网络购物诈骗案件，利用了网络的虚拟性和迷惑性，很多被害人很难识别虚假网站以及虚假网购信息。”中国人民大学刑事法律科学研究中心区际刑法研究所所长时延安说，虽然网络诈骗往往是现实诈骗活动在网络世界中的延伸，但同时也有其自身的特点。
　　“我一看网站挺正规的，想都没想就下单了”、“这家网店既有厂家授权，又有专门的客服人员，谁会想到是骗人的呢？”这是很多遭遇网购诈骗的消费者的共同想法。网络具有明显的隐蔽性和快捷性，加之一些网络发布平台以追求利润为首要目标，审查机制不健全，降低了网络信息发布的门槛，这些都增加了消费者辨别真伪的难度，给了犯罪分子以可乘之机。
　　此外，对网络购物环境缺乏监管，也给网络诈骗案件的发生提供了空间。“一方面，网上虚假信息的传播渠道多、诈骗技术门槛低，一个骗局可以同时针对很多人实施；另一方面，被害人一旦被骗，不论是自己寻求法律救济，还是GA机关抓捕犯罪嫌疑人，难度都比较大。” 时延安说，由于网络技术发展日新月异，无论从立法层面，还是相关职能部门的监管层面，都已经出现滞后的情况，而犯罪分子往往利用这种监管不到位实施诈骗活动。
　　杨明表示，由于我国尚未建立起良好的商业法律规范体系，行业内部诚信意识不足，也刺激了网购诈骗案件发生频率的提高。
　　防范诈骗需全社会共同努力
　　司法机关提高取证能力、运营商封堵系统漏洞、消费者理性消费。
　　打击和预防网络购物诈骗行为，不能只依靠GA机关事后发力。如何从源头上加以治理，通过行政、司法等综合手段，形成有关部门之间的合力，是当前社会各界最为关注的焦点问题。
　　“每起网络购物诈骗案件的涉案金额并不高，往往达不到刑法诈骗罪所规定的立案金额，因此不能按照刑事案件处理，这不利于打击这类犯罪活动。” 杨明表示，网络诈骗的隐蔽性也导致侦查取证工作面对诸多困难。修改后的刑事诉讼法将电子证据作为法定证据种类之一，但保存和固定这类证据需要侦查机关具备相关的专业技术，这对司法机关现有的取证能力提出了挑战。
　　“网络运营商也应当承担预防网络诈骗的社会责任，一方面采取有效措施，通过技术手段对系统漏洞进行封堵，使犯罪分子失去作案平台；另一方面，在获取可能涉嫌诈骗的信息后，及时将可能涉嫌诈骗的情况在网页上进行警示，以降低网民们上当受骗的风险。”北京市朝阳区人民检察院检察官张恺说。
　　在诈骗手段花样百出的情况下，防范网络诈骗应当成为社会各界的共同责任。
　　“首先在立法上明确网络监管的职责，规范网络参与者的法律义务；其次，网络监管部门也应当加强自身建设，严格互联网排查、审核、授权等各方面制度；同时，也应当加大互联网的整治力度，净化网络环境，及时取缔非法网站。” 时延安说，“网友之间也要建立起必要的联络机制，遭遇网购诈骗之后，及时揭发这些诈骗行为。自扫门前雪的态度，实际上是在纵容这类违法犯罪分子。”
　　专家也提醒消费者，在进行交易前，要了解网络购物环境，了解支付工具，并根据销售者、网络平台、支付平台提供的多种查询渠道掌握支付安全方面的信息，以便识别虚假的支付方式。一旦遇到网络诈骗，注意保存相关证据，并及时报案以寻求司法救济。
　　网友留言
　　@DebBieMuG：上当受骗了！以后要擦亮眼睛，保持警惕，不要随便泄露个人信息，收到不明电话要打起十二分的精神！
　　@沙漠里的小草766：网购已经成为商品买卖的一大主流，但也存在很多问题。商品的真伪、尺寸、大小都没法确定，还有很多骗子，所以在网购时一定要注意不要上当受骗。
　　@wh小姜：曾经一直认为网络购物诈骗离自己很远，但昨天的亲身经历让我知道，危险就在身边。虽然憎恨骗子，但也从中知道了如何防范：不要贪图小便宜，购物多走正规渠道。

维拉斯的眼

我  也被骗过啊~~
上次给孩子买奶粉，先汇款 后到货，结果呢，几千块的 钞票 冒得消息了~~~

让爱永恒

维拉斯的眼 发表于 2013-5-15 15:09
我  也被骗过啊~~
上次给孩子买奶粉，先汇款 后到货，结果呢，几千块的 钞票 冒得消息了~~~

没有网购经验呀，网购首先就是要有一个可靠的支付平台（如支付宝、财付通等），在没有可靠的支付平台的情况下，任何以汇款为名义的操作都是骗人的，要注意的是支付宝、财付通等支付平台也有网上转账功能，如果在购物过程中，店家向您提供他/她的支付宝、财付通等支付平台账户要求打款然后发货，此等操作99.999%实属骗人，除非此人你认识，因为大家都知道，网购支付时不需要任何一个账户，只要确认收货以后您的钱财才会打入店家账户，只要通过正常的支付平台选择支付，您的财产基本不会受到生命威胁，还有就是收货时注意，快递员将您所购买的物品送到您手中之后，首先不是在快递单上签字，而是检查好物品和您所购买的是一致的并且保证质量无缺陷的情况下才能签收，如果您先签收，快递员走了，你再发现物品有问题，晚了，店家会让你出具一系列的证明，您向您所在的购物网站投诉时，他们也会向您说出您要出具一些列的证明此物在你签收之前就是有问题，而这一过程非常繁琐而复杂的，所以网购千万注意，先验货后签收，有些物品耽搁时间是没有办法的，我们必须要维护好我们本身的利益。

让爱永恒

让爱永恒 发表于 2013-5-18 16:43
没有网购经验呀，网购首先就是要有一个可靠的支付平台（如支付宝、财付通等），在没有可靠的支付平台的情 ...

还有一点就是店家发货后及时向店家询问快递单号，方便自己在网上查阅，货物到哪里，因为像支付宝、财付通等支付平台会在一定时间以后您还没有确认收货，第三方会自动将款项打给店家，所以您必须要及时查询店家有没有发货，货物在哪里，而且尽量让店家选择比较知名的快递公司，由于网购的迅速发展，带起了不少新生的快递公司，而这些快递公司没有什么名气，价格低，很多单号在网上是查询不到的，所以以防万一，不过正常的店家不会这么做，因为落不了多少钱不说，被举报一次那相当严重，我的这个顾虑多半是多余，只是提个醒，养成网购好习惯

專業潛水員

400电话谁都可以弄一个，不可轻信啊