对上班族而言，辛苦大半年，终于盼来了国庆黄金周。假期本是宅居放松、走亲访友、出门游的好时光。可每年的国庆黄金周，总会上演一系列令人烦心的固定节目：道路拥堵、景区爆棚、坑钱宰客等等，不一而足。
相关各类新闻报道看多了，除了感叹记者假期坚守岗位的辛苦，估计还有还有一个问题一直萦绕在国人心头，苦苦不能解决——一年一度“黄金周”，怎么会成了年复一年的“一锅粥”？
说起来，国人享受“黄金周”的待遇，也已有十多个年头。看看如今各个景区的红火热闹，人山人海，当年“刺激消费、拉动内需、促进国内旅游”的目的，似乎已经达到了。但各种问题也随即而来。似乎在“黄金周”的身上，社会主义初级阶段的基本矛盾体现的相当明显。为了在发展中消除这些人民内部矛盾，政府相关部门也做了多方面的努力，高速日假日免费通行，加强景区定价管理以及《旅游法》的颁布等。与几年前相比，如今的黄金周旅游，人气更胜，秩序虽称不上井井有条，却也有了喜人的进展。
欣喜之情尚未挂满脸颊，祖国日渐昌盛的感慨还没出口，天安门的五吨垃圾就豁然出现，熏得人掩面遮鼻，兀自摇头，叹息不已。
于是，顷刻间，爆发了一场有关国民旅游文化缺失的激烈讨论。专家感叹，国民愤然，相关部门厉声大喝，媒体报道莫衷一是。心态积极、做历年垃圾吨数对比、言进步者有之，倡言道德、愤世嫉俗、叹民德日衰者有之。且不论《文汇报》的报道取向问题，单就“垃圾”而言，实在是给我国民众心头添堵，困扰国民的罪魁祸首之一。这样的罪魁还有很多：“到此一游”、“肆意攀爬”等等。
“垃圾”、“到此一游”、“肆意攀爬”等屡见不鲜的问题背后，是一个所谓“旅游文化缺失”的新问题，但其实是一个国民素质的老问题，归根到底是一个人与“他者”之间关系的经典问题。人应该怎么与“环境”相处？人应该怎么与他人相处？具体到旅游这件事情上，问题就是： 游客应该怎么与“环境”相处？游客应该怎么与景区管理人员相处？
如果对游客做一个心理层面的简单分析，我们会发现，在旅游过程中，游客抱着放松休闲的目的，这个时候，人本身就容易放松对自己的行为要求。与此同时，处在陌生人环境下的个人，没有了熟人的关照和监督，很有可能在偶然条件下做出偏离社会常规的、不适当的行为。也就是说，在旅游过程中，偶然的不适当行为是在所难免的。而且，这种不适当行为具有“传染性”，他人会主动效仿，这也是无法避免的事实。
那么，具体到个人，如何尽可能地避免此类行为的发生？笔者认为，最为根本地就是自律。自律的基础则在于，心中装一个“他者”。这个“他者”，是伴随性的、监督性的，可以是“他人”，也可以是“自然”、“环境”，可以是“民族”，甚至可以是“上帝”。个人在社会活动中，具体地说，游客在具体的旅游中，如果能够时刻以“他者”的眼光审视自己的行为，就能绝大程度地避免不适当行为的发生。每个人在乱扔垃圾、刻写到此一游、肆意攀爬之前，想一想这类行为对他人、对环境、对民族尊严等即将造成的恶劣影响，个人心中的“道德律”就能够发挥出应有的作用。当然，老话重提，“他者”的形成，并不是自发的，需要各种途径。其中，最为重要的一个，就是教育。教育，不单单是知识层面上的，也不只是素质层面上的，而是更为根本的“人性”层面上的，是对人之所以为人的根本认识。
硬币有两面，我们的问题也可以有两个问法。 “环境” 应该怎么与游客相处？景区管理人员应该怎么与游客相处？
当我们这样提问的时候，我们就不能忽视“环境”和景区管理人员在解决“垃圾”、“到此一游”、“肆意攀爬”等问题上应承担的责任了。
事实上，已经有人认识到而且试图承担起这样的责任、解决“与游客‘相处’”的问题了。陕西骊山景区的“垃圾换水”、黄鹤楼的“电子涂鸦墙”都是既有诚意又有效果的尝试。在这个层面上，解决问题的方式不再是三令五申的禁止、全天候的监督、严重的惩罚，而是更好的满足、善意的提醒、更诚恳的鼓励。毕竟，游客的旅游消费行为就是要满足片刻的随性而为。在维持景区秩序、保护景区环境的同时，最大程度地满足游客的消费需求；进而达到高层次的双赢，应该是旅游市场最终的追求。
总而言之，要让“黄金周”成为名副其实的黄金假期；要让景区、商家和国民游客各偿所愿，赚钱的赚的开心，花钱的花的乐意；要让困扰国民的黄金周“烦人问题”一扫而光；要让我们真正爱上我们的“黄金周”；就要拿出我们“己所不欲，勿施于人”的“人性”，我们“知行合一”的“诚意”，我们“择其善者而从之”的“智慧”和我们“匹夫有责”的“勇气”。
狗仔卡
发表于 2013-10-9 16:16
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