农行赤壁市支行：兑换零钱暖人心 金融服务有温度

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5月16日下午3点，冯女士携带三个沉甸甸的袋子来到农行赤壁市蒲圻支行营业大厅，焦急的寻求大堂经理的帮助。原来，冯女士在三国商业城做生意，经常会收到小面额的现金，常因为零钱兑换四处碰壁，她便将零钱放在家中，常年累月，积攒了十几万的零辅钞。5月初，农行赤壁市蒲圻支行在三国商业街宣传优化支付环境，开展零钱包的发放工作，冯女士也了解了一下，就抱着试试的心态，前来兑换零钱。

“冯女士，你的零钱量比较大，还有点发霉，机器点不了，手工耗时有点长，我们会以最快的速度为您办理，请您耐心等待一下。”大堂经理谈亚莉热情的引导客户来到兑换窗口，并向内勤主管报告。主管见纸币量多且都是零钱钞，需要清理归整，耗时会很长，为避免冯女士和其他客户等待时间过长，一边再开放一个窗口为其他客户办业务，一边组织三名员工腾出手中工作，加入清点零钱工作中，用了一个半小时就完成了零币清点工作。办完业务后，冯女士感激的说：“之前还担心我零钱太多，你们又很忙，会要我分批来换。没想到你们服务这么好，一次就办好了，帮我解决了大问题，太谢谢你们啦，我以后的日生款都存你们农行了，我还要让我周边商户和朋友都到你们这来办业务。”

下一步，农行赤壁市支行将继续积极履行社会责任，响应人行号召，在各网点开展人民币的现金支付专题宣传，向商户提零钱兑换及残辅币回收服务，努力创建良好的人民币流通支付环境，为赤壁的商户和老百姓提供更高更优质的金融服务。

通讯员：孙昱晨

来源：云上赤壁