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我一直常年在外工作,这两月因为处理家里的一些事,也好好的在家里呆了段时间,赤壁的发展让我这种常年在外的游子感到一些惊喜和突然,但有些事情比如服务业态度问题需要进一步的改善。昨天,我老婆从某银行办业务回来后,非常生气,我一问缘由,情况是这样:她在办业务的时候,柜员和其它人有说有笑,耽误了不少时间,她即使很着急也没说什么,因为她说她觉得怕生气了别人不给办,后来等到柜员要她输身份证号的时候,她报得比较慢(因为她眼睛不好),该柜员便很不耐烦的将她的身份证拿过来自己弄,责怪她耽误时间,态度很恶劣,于是我老婆很生气吵了一架。虽然最后此事解决了,但一直觉得心里很不舒服,以至于一整天心情都不好。作为服务人员特别是像银行,火车站等国家事业单位人员的服务态度的好坏不仅是一种职业精神,这也关系着老百姓一天的心情,当那些服务人员真诚的对待和帮助时,我们都会心存感激,如果反之,任何人心里都会心存芥蒂。当然这种现象也不能以偏盖全,随着现在年轻人越来越多的进入政府机关事业单位,更带来了一种新的生气和新鲜的血液。记得去年过年的时候,我和我老婆在赤壁金三角的那个农业银行里办业务,人非常的多,该银行一个看似刚刚毕业的小姑娘在大堂里帮我们跑来跑去,教们如何使用外面的机器办理业务,非常耐心,回去的路上,我老婆心里也非常高兴,也一直说要感谢那个小姑娘。上个月的时候,我老婆跟我说,她再去那个农行办业务的时候,没看到那个小姑娘了,估计调走了。希望她继续努力,继续用心的做好这份工作,会有回报的。
啰嗦了半天,本人作为常年在外的赤壁人特别希望家乡越来越好,过几天又要出去忙东忙西了,希望下次再回来,赤壁的服务业能够做得更好,更加的为老百姓考虑。 |
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