陆水湖风景区管理局争创国家4A级景区

竹海清音

　　赤壁网消息（记者 王红云 通讯员 但伟军）今年以来，陆水湖风景区管理局依托争创国家4A级景区，着力完善景区基础设施建设，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游客源及环境保护等方面进行了全面改造完善和提高，从而使景区面貌大为改观，带动了经济效益的大幅提升，7月至8月份，景区客流量骤增，同比增长30%。

　　陆水湖自然山水风光优美，人文内涵丰富，是旅游度假、休闲避暑、康复疗养及水上运动的理想之地。1987年被省人民政府批准为首批四个省级风景名胜区之一；2002年5月被国务院批准为第四批国家级风景名胜区。

　　今年年初以来，赤壁市陆水湖风景区管理局紧紧围绕4A级景区创建标准和质量要求，举风景区之力，百尺竿头、奋力拼搏，掀起争创国家4A级旅游景区活动的热潮。

　　着力改善旅游交通环境。完成景区入口及停车场建设，停车场总面积6000多平方米，全部采用硬化停车路面；沿湖南北两线修建两条村级公路，确保风景区水陆两路运行通畅，所有建设不破坏自然环境，做到与景观相协调。

　　着力完善景区服务设施。在游客中心设有为游客提供的影视系统、电子触摸屏正在购买调式中，免费为游客供应茶水、派发游览宣传资料，增设游客咨询投诉服务台、医疗救护服务点，以满足各种不同需求的游览信息预告及各种免费服务项目，使服务更加人性化。对旅游码头候船路面实行沥青硬化，增添了路面园林绿化带；在景区设立邮政通讯服务点，确保移动、电信、联通网络覆盖全景区；全面实行无障碍化服务，对景区主要通道、步游道、公厕全面进行改造。结合创建4A级旅游景区标准，对景区原有357块各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护，重新制作市区专用交通指示牌29块，景区简介等标识标志牌10余块，所有标牌均做到双语标识、标准规范。

　　风景区始终坚持“服务第一、游客至上”的宗旨，树立“一心为游客着想、一切为游客服务、待游客如亲人”的服务理念，以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为工作目标，通过完善应急救助体系、规范服务标准、加大投诉查处力度、增强服务意识，打造规范的服务体系。要求景区工作人员统一着装、统一佩戴工作牌，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。在风景区公示游客须知、项目收费标准、规范服务标准以及旅游投诉电话，接受游客和社会监督。通过不定期在景区开展游客满意度的摸底测评，检验景区在服务质量、安全管理、环境卫生、项目设施等方面存在的不足，并及时予以整改，力争做到游客投诉或反映问题的解答率、查处率达100%，游客满意和基本满意率达96%以上。

　　陆水湖风景区管理局负责人表示，将以更加积极的态度，满腔的热情、高度的责任感和使命感，创造一切有利条件，力争早日把陆水湖建成集“吃、住、行、游、购、娱”为一体的精品景区，促进陆水湖的全面发展。

竹海清音

记得去年的新闻就有说赤壁古战场及陆水湖风景区升级成4A级的，怎么现在还在“争取”？俺记错了？

赤壁制造

陆水湖风景区硬件资源已经具备格天独厚的条件,软件服务设施还有待相关部门深思!

长空来风

我记得有一年五一黄金周就是因为服务好多游客投诉我们赤壁陆水湖景区，说游船抢客，价格乱杀，服务差，要想创4A，这些问题亟待解决。

乐无忧

有问题才会有改进，期待争创4A成功。