若要问我在金庸人物中谁最适合做业务员,我觉得拥有七个老婆的韦小宝当之无愧。为什么?对于这么一个花言巧语卑鄙无耻却又机灵善变乐观向上重情义的人,他的身上又有什么值得业务员学习的亮点呢。 一、找得到客户的痛点(即客户的需求) 韦小宝见什么人说什么话,无论在任何人面前都能迅速找到对方痛点,并且熟练的用不同的态度对待之。对康熙,韦小宝强调的是朋友关系。在康熙揭发韦小宝是天地会香主时,韦小宝说,因为我是真的关心你啊!小桂子从一开始到现在就当小玄子是真正的朋友。在洪教主的船上,韦小宝进行的长篇大论,也是紧紧围绕着洪安通所最为关注的四十二章经来说的,使洪安通不得不听下去。不管是茅十八、吴三挂还是他所接触的各类人物,韦小宝都能有的放矢,直切要害。 那么业务员如何才能了解到客户的需求?答案是,对搜寻到的精准客户进行分析。在网上搜客户的时候,数据不是越多越好,而是越相关越好,可通过业务数据中心——业务搜索进行筛选。在业务搜索得到的数据中,从客户网站,你可以了解公司文化、公司性质、公司规模;从产品可以看出,他是否为你的目标用户;从用户反馈信息可以了解客户存在什么问题。 二、以终为始,坚韧不拔 看过韦小宝对阿珂那段,恐怕没有人会怀疑其韧性。韦小宝做什么事之前都会确定目标,当然对于阿珂,韦小宝的目标就是娶到她。不管是之前的发毒誓,还是之后的那句:“总而言之,老子一辈子跟你泡上了,耗上了,阴魂不散,死缠到底。就算你嫁了十八嫁,第十九嫁还得嫁给老子。”可见韦小宝对其之坚定。 有研究数据显示,客户的成交往往在跟进的第11次。所以,若不想成为一个“炮灰”业务员,最好拥有“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心理素质。做事前首先要确定自己想要什么,明白自己的目标在哪里,然后坚持不懈地去达成目标。如韦小宝一样“就算你嫁了十八嫁,第十九嫁还得嫁给老子。” 三、资源整合 韦小宝是一个擅于调动各方资源达成目的的人,韦小宝的成功大部分建立在别人的帮助之上,自己提拔的赵良栋、吴应熊的亲信杨溢之、神龙岛的陆高轩等等,还有很多不知名的小角色。 如何能做到韦小宝这一点?其实这是个积累资源的过程。比如碰上给别人帮忙的机会,即使别人没有求你也要抢着去做。就算是顺手帮的忙不怎么费心费力,也要说成历经波折、呕心沥血才帮上的。资源整合需要用全局的角度和发展的眼光看待,永远不要看轻你身边一颗小小的螺丝钉。
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