赤壁天翼售后实在太差火

其玲

           距手机拿去售后已经第三个月了，因为时间长久，得不到满意答复，于2015年4月10号拨打12315后，售后态度更是不理不睬，回答就是按操作流程走。一直就是这样的回复。这样的售后，让消费者心寒！！
       消费者维权到底有多难？难道只有发发牢骚的份。