投诉赤壁市电信手机售后问题

1975ren · 发表于 2015-10-9 10:09

各位领导:大家好！

   我是赤壁市营里社区的协理员，去年上面领导给我们每个协理员都发了一部手机，便于工作，而我也收到了其中的一部白色的中兴M901C，在收到手机之后几天，手机就出现了问题，总是无故不断的开关机，直到把手机电池耗尽关机后为止，完全没办法用，当时我就找到了电信九楼的石主任，她说把手机拿去咸宁修理，等了差不多一个月之后得到电信的人打电话说给我换了一部新的黑色同款手机。
   黑色的手机拿到之后过了几天，又出现了不断开关机的问题，然后我又拿去给石主任，在等待了一段时间之后，说又给我换了一部新的黑色同款手机，这是我拿到的第三部手机了。因为我担心手机怕又出现问题，都不敢怎么打，因为怕打出去之后手机坏了别人无法联系我。
   用了三四个月后，就是在2015年9月12号的时候，我发现手机后壳无故鼓了起来，我怕是自己摔坏了的，拿到修理店去，他们说是电池鼓了，这样我就找到了电信石主任之前带我去的手机售后部（德和医院附近的电信天翼手机销售点），售后人员说要拿到咸宁去修，大概一个星期左右会有结果，我说等一个星期也没什么问题，就没找他们要备用机。一个星期过去了，我去找他们，他们说不知道什么时候能修好，我就找他们要备用机，他们说没有，叫我再等，到今天差不多快一个月了，我再去找他们要备用机，他们还是说没有，我打石主任电话也没人接。在发了手机的这段时间，手机时常拿去换，根本就没怎么用，而每个月的80元电话费还是照样扣。

   实在没有办法了，我只有在网上投诉，希望有关领导看到这封投诉信之后，能尽快帮我处理这个问题。这款手机的质量实在是太差了，希望电信部门能给我换一款其他品牌的手机，电话费也希望能调整一下（因为手机拿去换的期间我都没有用手机，而每月80元还是扣给他们了）。我的电话：13872188357.

屌炸天啊 · 发表于 2015-10-9 10:12

不能换一个别的套餐吗，一个月80还是挺贵的

讨米个 · 发表于 2015-10-9 10:19

往天涯跟微博或者电信官网投诉平台上去发，发这毛用都没有。

1975ren · 发表于 2015-10-9 16:10

讨米个发表于 2015-10-9 10:19
往天涯跟微博或者电信官网投诉平台上去发，发这毛用都没有。

谢谢！

热线跟帖局局长 · 发表于 2015-10-9 16:17

实在没有办法

1975ren · 发表于 2015-10-9 16:23

手机质量差，服务态度也差。手机拿去一修个把月，备用机不给，还照样扣电话费。哪有公理！

1975ren · 发表于 2015-10-9 16:25

屌炸天啊发表于 2015-10-9 10:12
不能换一个别的套餐吗，一个月80还是挺贵的

总说马上就会修好，老忽悠！

1975ren · 发表于 2015-10-9 16:55

wkqlwt 发表于 2015-10-9 16:45
楼主我太佩服你了我要是你直接把卡留下，手机扔进垃圾桶，再买个新的也就几百

手机是单位发的，说是一千九百多元，我扔了要赔，但是给我又总是坏，很窝心。拿去修给个备用机心里都还好受些，就是因为钱不是我出的，所以他们服务态度才很差，换来换去总是给个差机子。

回首梦已远 · 发表于 2015-10-9 18:58

还有手机发，真好

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