服务工作从“心”做起

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戴着圣洁的燕帽，身着洁白的护士服，看到的是患者满意的微笑，听到的是患者的赞美，这是许多人眼中的护士职业。可他们看到的仅是这个职业令人羡慕的一面，却很少注意工作背后的辛苦甚至委屈，注意到护士在护理服务中为患者献出的爱心。
　　在同济赤壁医院妇产科里，刘汉芬护士长在工作中有喜悦，也有烦恼。“护士要有一颗同情心，要有一双愿意工作的手，要从心做起。”这是护士长刘汉芬的工作体会。在平凡的护理岗位上她更多地懂得了爱心与微笑。每天，她的脸上都挂满笑容，对每一位接诊的患者，她都会问，“您好，请问有什么要帮忙吗?”接诊对环境感到陌生的患者，接诊对治疗感到恐惧的患者，接诊对谁都不信任的患者，面对种种态度不同的患者，她都能用一颗爱心去对待，让患者有家的感觉。
　　“爱是一盏灯，照亮别人，同时也温暖自己。”刘汉芬护士长知道，只要这种爱发自内心，且始终如一，就会把护理工作做得更好，辛苦甚至委屈都没什么，因为，关爱患者，是护士的天职。