一进赤壁市人民医院的门诊大厅，可以看到一个忙碌的身影，身着白色护士服，带着耳麦扩音器，左手臂上挽着“导医”的红色袖章，在往来的人群中，虽然很普通，也许一不小心就会被忽视，但是当患者茫然无助时，环顾四周，她却能及时出现，给予帮助。 她叫但红霞，是赤壁市人民医院一名普通的“导医”护士，熟悉她的人都知道，她热心快肠，谁有点什么不方便，总能帮上一把；她能说会道，对医院环境和相关事宜了然于胸，一说症状，马上就能告知上几楼到哪一诊室找哪位专科医师看最合适，她每天准时守候在医院门诊大厅，尽自己所能帮患者及时解决就医途中遇到的问题。 时而微笑倾听，时而耐心讲解，时而用手比划，当看到就诊的患者还是不能理解时，她干脆，扶着患者的手臂，慢慢移动，一同前往。或是办就诊卡，“爹爹！您叫啥名字啊？我来帮您办就诊卡，用这张卡，能方便看病！”；或是做检查，“这位婆婆，做B超检查啊！在二楼，我领着您去，慢着点儿！”；或是找不到诊室，“大姐，骨伤科在三楼，可以搭电梯，跟我来吧！”。 说起“导医”这个岗位，有人可能会认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，很没出息，实在不值得做。可但红霞有她自己的理解，她说：“其实导医工作很重要，患者来到医院，很有可能是第一次来，进了门，就发懵，我迎上去，与他聊上两句，询问他病情，告知他如何看病，甚至有时带他去找诊室找医生，他的问题解决了，自然心情愉悦，对医院的第一印象肯定是极好的。工作到位了就不会存在医患矛盾。我的工作可以说是患者与医院沟通的桥梁！” 确实，别小看“导医”这个工作，做好了，能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做得不好，则会影响到患者对医院的评价，进而影响医院的整体服务形象。 生病是痛苦的事情，能不进医院最好，如果生病了，到医院有什么疑问，不妨咨询一下“导医”红霞，也许，她会你一些帮助！
| 
狗仔卡
发表于 2016-3-18 16:58
收藏
转播
赞
踩
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
