赤壁果百氏造恶意诋毁

果百氏店长

作为商家在此对昨天发生在本团购群的事情和误会做下陈述：
海鲜大家都知道为了保证新鲜，必须提前预售，所以信息只能供应商提供。所以才提前不供应商提供的信息公布到25元两件生蚝的团购信息。不过收到货后，我们发现后第一时间在群里发布。我们也是一直秉持24小时售后。不过在此我也为我们的疏忽像广大果粉道歉并接受监督。
2020年，大家都不易，没必要用两个号在人家群里带节奏，如果是同行，我只想说花心思如何攻击别人不如好好做好自己的商品。不过不是同行，我还是在这里向你和广大果粉们真诚的道歉，至于为什么请你出群，是不想破坏群里和谐的气氛，不能别的顾客有不同的看法你就攻击别人。
都是赤壁人，抬头不见低头见。在这实体服务业不友善的年份里，我们一直很努力的做好，希望大家监督批评。我们都接受和改正。








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《赤壁果百氏黑心水果店 劝大家以后不要去！！@市场监督管理局》（注：此为买家举报帖）

丐帮9袋长老

从始到终，没有看到一个认错的诚恳态度，总是左右而言之，扯到疫情期间你是多么伟大，为大家做了多少贡献！当然也不是否定你店给大家带来的便利，现在这个问题就只处理这个问题，更不要再说2020大家都不容易这样的话，既然大家都不容易，那你就更应该把服务做好！错了，就是错了，认错，处理错误，解决问题不就好了！踢人干嘛？踢人出去就能解决问题？能封住大家的眼睛还是耳朵？还是嘴巴？无论这个错误从哪里发生，最终到你这里就是最后一关，你没有责任？？？这个事情你处理的太糟了，主要体现在1.售后意识不强，2.服务态度不好，3.没有有效的沟通方式，4.没有及时制止问题的发生导致恶劣影响还在扩张，5.没有顾客是上帝的服务意识，6.没有认错意识！
这样做生意，你如何能做长久？做好？做大？？？

相识童年

首先两点你要道歉
第一，上面那个帖子的楼主不是同行，是你家顾客，并且是充了钱的会员
第二，别个楼主发群里聊天截图都为所有人打了码，你没有打码，
会员在你家买了东西在群里反应问题，被维护你家的人（你店里人，你亲朋友好有）怼了，才火大，导致在群里跟别个吵起来了，你怎么不把所有截图发出来咧，为了维护你家的名誉怕那几个会员把事越闹越大，把他们踢了，那怎么不第一时间家加他们私聊呢，解释呢，哦！我是你家的会员，还在你屋里充了钱，团购了生蚝，别个提出问题说少了斤数，我也觉得好像是有点少，你群里的人怼了我，你还踢了我不气？能不生气？

一切皆有可能吗

你的信息出现错误怪客户毛事，缺斤少两先解决，态度诚恳点，要么多补点补偿，平息客户心情，不要拿信息错误来掩盖你的问题，信息错误那是你的事情要搞明白

夜灯

味醒醒 发表于 2020-8-29 09:10
这个店长的工作能力，我真是服了。意思很明显：反正老子道歉了，顾客接不接受关我卵事。你接受了，大家相 ...

朋友，你理解得太精辟了！哈哈

味醒醒

刺攀 发表于 2020-8-29 00:35
两个帖子我都看了，我也很着急，公关能力真是急死人，商家也很执着，还在争对与错，还在解释这个事情，不用 ...

这个店长的工作能力，我真是服了。意思很明显：反正老子道歉了，顾客接不接受关我卵事。你接受了，大家相安无事。你不接受，那就是你胡搅蛮缠。

甜蜜一点就行

发现问题是第一时间找到顾客解决问题，到目前这个澄清的帖子看，还是没有意识到自身的问题呀！

田律师

果百氏店长 发表于 2020-8-28 23:02
作为很多人说的两点
1.因供应商信息出现误差产生的乌龙，本店在了解情况后第一时间修改团购信息并且在顾客 ...

声明：我的回帖内容绝无任何恶意

如果被店家踢出群的确实如店家所说是同行的话，
对于店家所发帖子的标题还能够予以理解
如果被店家踢出群的是充了值的客户
对于店家所发帖子的标题以及处理问题方式就不能苟同了
做生意以诚信为本才可持续性地做大做强，
所谓金杯银杯不如他人口中的口碑
几百号的群里日后难免会出什么纰漏
有问题出了问题都不怕
以诚相待和气生财
让客户切身感受到店家的诚心诚意
生意会越来越兴隆
补充一点想法：
       假如我是店家，在出现问题事后及时主动和客户私下沟通，妥善解决问题
       在客户来店里消费时额外送点水果，这种满满诚意的贴心服务方式所产生的效果
       远胜--网络上你来我往恶语相加

所欲

丐帮9袋长老 发表于 2020-8-28 17:26
从始到终，没有看到一个认错的诚恳态度，总是左右而言之，扯到疫情期间你是多么伟大，为大家做了多少贡献！ ...

长老说得不错

相识童年

甜蜜一点就行 发表于 2020-8-28 15:32
发现问题是第一时间找到顾客解决问题，到目前这个澄清的帖子看，还是没有意识到自身的问题呀！

是的呀，第一时间找顾客解决问题，就没有任何事情了，在这里道歉有个毛用

家在海边

赤壁人都有狠 一块钱都要去扯皮还说15块钱 扯赢了个都要长肉

果百氏店长

其实我们也是给大家带来一些性价比高的产品，有时就疏漏了，疫情期间，我们没法营业的时候，水果被那些微商和小商贩把水果都抄成天价啦。

果百氏店长

我们有什么不妥之处我们道歉，我们客服售后，有任何问题都会直接处理，群里两个号反复纠缠是为了什么呢？

果百氏店长

不能别的顾客跟你意见不同就怼人家

果百氏店长

上述两点，我诚挚的说声对不起

相识童年

对了你的标题是:     赤壁百果氏造恶意诋毁:     请问商品是不是存在缺斤少两，是不是你把会员踢出群，没有第一时间解释，解决问题，，会员气到不行了，第二天才在赤壁热线发个帖子说事情经过并且表达自己心里的想法，那些赤壁网名有些说了在你家的购物体验，

乖，摸摸头

那个，我说一句这篇文章有很多语句不通顺和有错别字的地方，不会有人怼我吧？我就蹭个热度。