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"他特别热情,让我切身感受到赤壁这座城市的温度!"

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楼主
发表于 2022-8-8 17:03 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
不小心把行李箱落在出租车后备厢里,待反应过来车已走远,又没司机联系电话,这可怎么办?8月7日下午,来自江苏省南京市的江女士就遇到这么一件糟心事。

当日下午,江女士乘坐一辆出租车从赤壁北站前往赤壁华美达广场酒店。因为一路劳顿,约16时40分抵达酒店下车时,她不小心把一个粉红色行李箱遗落在出租车后备厢里。但等她反应过来,出租车已经杳无踪迹。“这可怎么办?这可怎么办?”这突如其来的“小插曲”让她无比焦虑,脸上挂满了汗珠。




“您好,女士!我是酒店保安,请问有什么能帮助您的吗?”正在酒店门口执勤的保安人员张国华见状,立马迎上来,微笑着问。

“我下出租车时,行李箱忘记带了。东西虽不值钱,但对我很重要。”接着,江女士讲述了事情经过。

“您先别着急!下车时开发票了吗?那上面有车牌号。” 张国华一方面努力安抚客人情绪,另一方面寻找解决线索。

“行李会不会丢呀?里面有很多工作资料,丢了可怎么办?”江女士将发票递给张国华,还是忍不住焦虑。

“放心吧,我们赤壁是一个非常安全和文明的城市。”接过发票,张国华将江女士迎进大堂,并叮嘱:“外面很热,您先在大堂休息下,余下的事情交给我,等出租车来了我再叫您。”



随后,张国华照着发票上的电话打去,努力查询江女士乘坐的出租车司机的电话。为了帮客人快速找回行李箱,他还给自己的出租车司机朋友打电话,请他们帮忙一起查找。客人丢了东西,就像他自己丢了东西,一分钟也不敢懈怠,忙得汗水直流。终于,20多分钟后,在赤壁市交通运输综合执法大队工作人员的全力帮助下,联系上了出租车司机,且确认行李完好无损。

约10分钟后,出租车开到华美达广场酒店楼下,在张国华的帮助下,江女士拿到自己的行李。



“我第一次来赤壁,人生地不熟,幸亏遇到保安大哥。他特别热情,让我切身感受到赤壁这座城市的温度!”江女士拿到行李箱,十分感激,脸上挂满了微笑。



谈到客人的感激,张国华说这只是小事一桩,只要客人有需要,不管哪一位同事遇到,都会尽全力帮助,因为酒店的服务理念就是“做您所想,将余下的事交给我们”。大家都是这样说的,也是这样做的。

赤壁市交通运输综合执法大队提醒,乘坐出租车下车时要注意拿好自己的物品,如遇到物品遗落等类似情况可以拨打监督服务电话0715-5292111 ,工作人员将耐心提供帮助。

本帖最后由 燕语莺歌 于 2022-8-9 19:36 编辑

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发表于 2022-8-8 19:26 来自0715圈 | 只看该作者
 
赤壁车站不打表,发票怎么打出来
 
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发表于 2022-8-8 21:46 | 只看该作者
只有对身边弱势群体的热情表现才能体现出一个城市的文明程度。
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发表于 2022-8-9 19:24 | 只看该作者
赤壁市交通运输综合执法大队提醒,乘坐出租车下车时要注意拿好自己的物品,如遇到物品遗落等类似情况可以拨打监督服务电话0715-5292111 ,工作人员将耐心提供帮助。——我觉得不仅酒店保安很有爱,执法部门服务提醒也做得很到位,为温暖的赤壁城点赞!
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发表于 2022-8-8 18:07 | 只看该作者
      赤壁是一个很热情的城市
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发表于 2022-8-8 21:32 来自0715圈 | 只看该作者
 
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发表于 2022-8-9 08:29 | 只看该作者
下车司机应该提醒
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发表于 2022-8-9 08:42 | 只看该作者
打服务监督电话...一直占线
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发表于 2022-8-9 09:56 来自0715圈 | 只看该作者
 
xiaohaiddd 发表于 2022-8-8 19:26
赤壁车站不打表,发票怎么打出来

这个应该是出差的,有差旅费,这都是要发票的,不然回公司怎么报销
 
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发表于 2022-8-9 16:04 来自0715圈 | 只看该作者
 
赤壁是一个很热     的城市
 
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