(记者 艾菊桂 通讯员 江足友)6月24日,赤壁市官塘镇泉口丰乐畈村四组将一面写有“消费者贴心卫士”的锦旗送到赤壁市工商局,以此感谢工商12315工作人员为村民挽回了15000元经济损失。
据了解,赤壁市官塘镇泉口丰乐畈村四组为解决饮水难问题,全村人筹资近2万元,用于购买安装自来水的相关管材。2013年12月 29日,村民代表在赤壁市某建材店购得上海某公司生产的PP-R给水管250根,价格共计7000余元,回村请官塘自来水公司的专业人员进行安装,但安装后调试发现水管多处破裂漏水,经修复后仍无法正常使用。
村民代表怀疑所购管材存在质量问题,导致全村21户114位村民无法正常用水,所造成的损失,理应由商家赔偿。但经销商辩称漏水问题是安装不当造成的,只答应赔偿村民500元经济损失。双方争执不下,问题拖了半年仍得不到解决,村民代表无奈之下,来到赤壁市工商局12315投诉举报中心投诉。
接到投诉后,12315工作人员立即赴官塘泉口丰乐畈村进行调查,经现场查看,发现安装在地下的水管有多处破裂喷水,未安装完的水管遇高温也有破裂现象。工作人员随即又来到经销商店展开调查,经多次调查询问,经销商承认该批次水管属于再生塑料制成的水管,无法提供水管的合格证等相关手续。经工商人员多次调解,商家最终承担了全部经济损失。至此,一起历时半年的消费纠纷,在赤壁市工商局的调解下得到了圆满的解决。 |