求助一下

iagadwiu

我是一个淘宝卖家，卖电动滑板车的。2016年12月29号有个顾客在我的淘宝店买了一台电动滑板车，于2017年7月18日将车停在车库充电时起火燃烧，幸好发现的比较及时，将火扑灭，没有造成更大财产损失。但电动滑板车已经是烧的面目全非，只剩车架。电动滑板车是一年质保，目前还在质保期。现顾客找我谈赔偿，赔一辆新车，我找厂家协商，厂家态度很强硬，说要顾客去做鉴定，证明是他们电动车质量问题导致的起火燃烧，他们才赔。请问大家，这个事情怎么处理？

iagadwiu

我遇见谁 发表于 2017-8-21 20:20
我就想问下，电动车好不好骑，不会骑自行车来着

好骑，但都起火了，你还敢买？我是不敢卖了的。

我遇见谁

你在那里做淘宝，赤壁吗？

iagadwiu

我遇见谁 发表于 2017-8-21 20:17
你在那里做淘宝，赤壁吗？

是的，不过现在已经没卖电动滑板车了。

我遇见谁

我就想问下，电动车好不好骑，不会骑自行车来着

我遇见谁

iagadwiu 发表于 2017-8-21 20:22
好骑，但都起火了，你还敢买？我是不敢卖了的。

不是吧那我不得天天走路了

宝塔明灯

不是写着picc.直接找人保赔偿啊！

iagadwiu

hygeiaplus 发表于 2017-8-22 08:26
不是写着picc.直接找人保赔偿啊！

厂家要求顾客做鉴定，证明车子是质量问题引起来的起火燃烧，厂家才会赔，但这趟程序走下来，耗时耗力，谁也耗不起，一辆车子也才2千左右。

hordu

找厂家的 啊

iagadwiu

hordu 发表于 2017-8-22 10:44
找厂家的 啊

厂家就是要鉴定报告，说没有证据证明是他们车子的质量问题，他们就不会赔，只有拿去做鉴定，证明是他们车子质量问题引起来的起火燃烧，他们才赔。