外地返赤壁流程，怎样申请？

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本人一家在河南从1月20到现在已经隔离一个月了，想赤壁自己屋，当地社区已经开了居家隔离证明，和当地医疗机构个人健康证明，还有承诺书，返赤申请书，都准备好了，最后就差一个接收证明了，但是这几天打社区。和办事处电话说不接受，说现在比较严重，只出，不进，是什么情况？有没有朋友申请过啊？