（记者 艾菊桂 通讯员 江足友）6月24日，赤壁市官塘镇泉口丰乐畈村四组将一面写有“消费者贴心卫士”的锦旗送到赤壁市工商局，以此感谢工商12315工作人员为村民挽回了15000元经济损失。
据了解，赤壁市官塘镇泉口丰乐畈村四组为解决饮水难问题，全村人筹资近2万元，用于购买安装自来水的相关管材。2013年12月 29日，村民代表在赤壁市某建材店购得上海某公司生产的PP-R给水管250根，价格共计7000余元，回村请官塘自来水公司的专业人员进行安装，但安装后调试发现水管多处破裂漏水，经修复后仍无法正常使用。
村民代表怀疑所购管材存在质量问题，导致全村21户114位村民无法正常用水，所造成的损失，理应由商家赔偿。但经销商辩称漏水问题是安装不当造成的，只答应赔偿村民500元经济损失。双方争执不下，问题拖了半年仍得不到解决，村民代表无奈之下，来到赤壁市工商局12315投诉举报中心投诉。
接到投诉后，12315工作人员立即赴官塘泉口丰乐畈村进行调查，经现场查看，发现安装在地下的水管有多处破裂喷水，未安装完的水管遇高温也有破裂现象。工作人员随即又来到经销商店展开调查，经多次调查询问，经销商承认该批次水管属于再生塑料制成的水管，无法提供水管的合格证等相关手续。经工商人员多次调解，商家最终承担了全部经济损失。至此，一起历时半年的消费纠纷，在赤壁市工商局的调解下得到了圆满的解决。 |
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发表于 2014-7-9 13:43
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发表于 2014-7-10 10:21
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