风风雨雨四十年 踏踏实实人生路

可是我永远

    博爱20年，是不平凡的20年。没有无私奉献、执着追求的敬业精神，没有团结协作、携手共进的团队精神，没有不畏艰难、勇于超越的创新精神，就没有博爱今天的快速发展和腾飞。


    而深圳博爱医院美容有这样一位主任，.陪着博爱20年一路走来，走过风风雨雨，创造出今天的成功和明天的希望，凭借着精湛医技，也用她吃苦敬业的精神，成为科室甚至全院学习的楷模，她就是深圳博爱医院美容科刘定英主任。


    “求美者口中的” ——刘定英


    “她是我的美容医生，但是从情感上来讲，我已经把她当做了自己的‘干妈’，她总是那么亲切、热情，像亲人一样给我们一些诚恳的指导和建议，做美容，我信赖她。”


    这是一位求美者对她的主治医师的评价，她口中的“干妈”即深圳博爱医院激光美容科医师刘定英主任。这位拥有40多年激光美容从业资历的老专家，除了“干妈”之外，还有一个更响亮的名头“姥姥”。医院的医生护士们尊称她为“姥姥”，来医院就诊的顾客也亲热地喊她“姥姥”。“顾客就像我的亲人一样，看到顾客变得年轻漂亮了我就开心。”40多年来，刘定英正是以这种态度，赢得了无数顾客的肯定与信赖。


    “我不能辜负博爱对我的信任。”——刘定英


    “姥姥”毕业于上海第二军医大学，毕业后曾在部队当过两年兵，后被分配到解放军空军医院，成为一名皮肤科医生。别看姥姥都七十多了，她现在兴致好的时候，还能向顾客、小护士们敬一个精气神十足的标准军礼。日常生活的言行举止中，也时时流露出那“范儿”犹存的军人风度。离开解放军空军医院后，“姥姥”通过学习进修，成为了上海人民医院一名激光美容科医师，从此踏上了她的医疗美容之路。


    博爱(中国)企业集团林志忠总裁、博爱院长李平与刘定英合影


    2002年，受博爱(中国)企业集团林志忠总裁盛情之邀，“姥姥”不远千里从上海来到了深圳，受聘于深圳博爱医院激光美容科。要知道“姥姥”在上海生活了几十年，她的家人都在上海，为何要在古稀之年丢下家人，来到这样一座举目无亲的城市继续她的美丽事业?“姥姥”说：“到了我这个年龄，名誉、金钱对我来说都不重要了。重要的是我在这里工作大家都很尊敬我，顾客们也喜欢我，我在这里生活得很开心。博爱对我们员工好，我不能辜负博爱对我的信任。”


    “无论年龄多大，工作着就是美丽的。”——刘定英


    如今，“姥姥”一个人在深圳，她把深圳博爱医院当成了自己的家。她住在医院为她安排的宿舍里，每天早上提早来到诊室，不需要周末，不需要调休。顾客要是有急事找她，只要五分钟，她就可以从宿舍来到诊室。晚上下班了，她又忙着给顾客打电话进行回访。来深圳十年，“姥姥”说她还没去过东门。“不上班的时候要做做家务，衣服都是我自己手洗，儿子怕我触电，不让我买洗衣机。”这位70多岁的老人，一心忙着工作，没有时间留给自己和家人。据说，老伴就是一个人去云南旅游，突发心脏病去世的……


    很多人对此都很不解，问她：你都年过古稀了，为何不和家人一起享受天伦之乐，还这么拼命的工作，值吗?姥姥却说，工作着才能体现自己的价值，才有成就感，无论年龄多大，工作着就是美丽的，她很感激有博爱这个平台，让她感受到工作的充实，体会到老年的激情。


    “我要自己去体验，这样才能对顾客的美丽负责。”——刘定英


    工作中，姥姥有两大“法宝”。一本是相册：收录了她40年来治疗过的成功案例，有趣的是，她还将自己作为案例收录进去了。遇到前来治疗黄褐斑的患者，姥姥总要把她的这一“法宝”拿出来，指着自己的照片给顾客看：“这就是十年前的我，你别看我现在这样，我以前也长了好多老年斑……”顾客看着照片顿时目瞪口呆，原来眼前这位看上去不过五十左右，皮肤白净紧致的大娘，也曾是一名名副其实的“斑长”啊!对自己皮肤非常“得意”的姥姥，就会拉过这些满脸写满羡慕和诧异的顾客们的手，让她们摸摸自己的脸。“您的皮肤好滑好细呀，还很有弹性，你真的有七十多岁了吗?”这时，姥姥就一本正经地亮出自己的第二大法宝——身份证给顾客们看。看到身份证上的出生年月，没有人不啧啧称赞：“哇，哇，我也要像您那样，您就是我奋斗的目标。”刘主任笑呵呵地说：“我要自己去体验，这样才能对顾客的美丽负责。”


    “我的皮肤一直都是她给我做的保养，这么多年，来到博爱看见她还在，就觉得非常的温暖和亲切。”——求美者


    姥姥在工作中的旺盛精力和热情态度，常常让很多后生之辈都望尘莫及。她总是耐心地接待患者，不厌其烦地回答问题，坚持不懈地电话回访，详细记录每一个患者的每一个变化……在她眼里，患者永远是第一位的。她始终把患者当亲人、朋友，站在她们的角度与其沟通交流。


    在了解过程中来了一位老顾客，刘姥姥一见她就热情地说：“我的老姊妹来了，你现在好漂亮好年轻哟。”顾客听了乐开了怀：“你这样一说，我要高兴得睡不着觉了。”刘姥姥就是这样，她像一团充满热情的火，照亮了别人，也激励着别人。从她的诊室出来，每个人的心就像被光照亮一样，在她那里人们感受到的不单单是变得更加美丽年轻的信心，还有对生活永不枯竭的激情。


    求美着向刘定英了解美容一些问题


    最让人诧异的是她能根据患者的口音用方言与患者交谈，以至于与她工作多年的同事都弄不清楚，军医出身的她到底是何方人士。乡音土语成为无形的粘合剂，一下子拉近了她和患者的距离，让患者倍感亲切。风趣的语言，真诚的服务，勤奋的精神，让她赢得了很多顾客的“芳心”，她成为了很多爱美女性离不开的美容顾问，“刘主任就像是一个我身边可亲的长辈，这么多年，我的皮肤一直都是她给我做的保养，这么多年，来到博爱看见她还在，就觉得非常的温暖和亲切。”


    “顾客就像我的亲人一样，过节的时候我收到好多他们发的短信。”刘姥姥说：“看到顾客变得年轻漂亮了就开心，顾客开心，对我来说天天就是节日。”

闯一闯

路过学习了