赤壁公汽“开门求疵” 提升服务质量

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:15

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-4-1 09:00 编辑

赤壁公汽总公司“开门求疵” 提升服务质量

3月31日上午，为了进一步提升公交运营线路的服务质量和水平，提高从业人员职业道德素质，增强市民对公交出行服务的满意度，打造群众满意公交，赤壁市公共汽车运输总公司首次在社会公开聘请17名公交督查员，对公交服务质量进行第三方评价和监督。

本着“公平公正、认真负责”的原则，顶着近30摄氏度的高温，公交督查员分别对1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路共7条公交线路的公交车辆进行了卫生突击大检查。在检查现场，督察员们带着白色手套，对照着卫生大检查评分标准，对每条线路随机抽取5部车辆，分别对仪表台、电风扇、车内顶、车内窗、空调、地板等13个部位做了认真细致检查，并如实评分。在长达4个小时的“飞行检查”中，督察员们对公交营运服务的规范性、文明程度进行了客观公正的监督、评价，帮助公交企业切实改进服务工作，提升服务水平，树立文明窗口形象，也使普通市民进一步了解公交、理解公交、支持公交。

据悉，赤壁市公汽总公司将对此次评分进行汇总统计，并以此为依据，对各线路进行奖罚，以便表彰先进，树立典型，并处罚和教育个别服务态度恶劣，服务质量差的驾驶员，进一步树立公交的良好形象，为市民提供更优质、更方便的出行环境。

卫生检查现场

dearfyp · 发表于 2015-4-7 23:06

本帖最后由 dearfyp 于 2015-4-7 23:08 编辑

先遵守交通规则吧！。。。。。
先遵守交通规则吧！。。。。。
先遵守交通规则吧！。。。。。
先遵守交通规则吧！。。。。。
先遵守交通规则吧！。。。。。

tigerfish · 发表于 2015-4-7 10:09

有些公交车司机把自己的名字给遮住了。

putinfan · 发表于 2015-4-5 22:08

赤壁六路还蛮舒服的

随阳山里客 · 发表于 2015-4-4 21:53

本帖最后由随阳山里客于 2015-4-4 21:56 编辑

SMJ 发表于 2015-4-4 19:03
上面的事情是在3月26日下午。27日上午，小男孩年轻漂亮的妈妈带孩子来致谢。此时，孙小成师傳在跑班 ...

的确前些天每路车的每一辆车，角头角脑都清洗了，而且都是班次之余搞的，把我们搞科了。大检查后几天过去了，大家都在努力保护劳动成果，并且强调一直保护下去。用四路车管理谢君的话说，要保持车辆每一寸肌肤的清洁....呵呵
成果大家看得见，感受得到就好！

毛毛- · 发表于 2015-4-4 21:36

这是个好事

0715红顶屋 · 发表于 2015-4-4 19:03

上面的事情是在3月26日下午。27日上午，小男孩年轻漂亮的妈妈带孩子来致谢。此时，孙小成师傳在跑班的路上，钟秋玲忙于搞车辆卫生，迎接31号的市民代表大检查。年轻的母亲在调度室，张了在座司机们一排香烟，感激地说，自己的小孩姓白，就读新xX幼儿园。平时比较顽皮。昨天下午放学，他悄悄溜了号。幼儿园以为家长接回了，家长以为孩子在幼儿园，直到Jc叔叔找到幼儿园，清楚我家的住址，才把孩子送回。多亏了司机师傅，要是孩子被坏人拐去了，后果不敢想......
看到这个，你还能说是卫生突击大检查吗

0715红顶屋 · 发表于 2015-4-4 19:01

#在这里快速回复# 上面的事情是在3月26日下午。27日上午，小男孩年轻漂亮的妈妈带孩子来致谢。此时，孙小成师傳在跑班的路上，钟秋玲忙于搞车辆卫生，迎接31号的市民代表大检查。年轻的母亲在调度室，张了在座司机们一排香烟，感激地说，自己的小孩姓白，就读新xX幼儿园。平时比较顽皮。昨天下午放学，他悄悄溜了号。幼儿园以为家长接回了，家长以为孩子在幼儿园，直到Jc叔叔找到幼儿园，清楚我家的住址，才把孩子送回。多亏了司机师傅，要是孩子被坏人拐去了，后果不敢想......

zhangzc23 · 发表于 2015-4-4 11:14

至少公汽还主动化了,!!!

清风扶露 · 发表于 2015-4-3 16:11

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赤壁公汽“开门求疵” 提升服务质量

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