可不可以给个说法？

敞开心扉

   之前在0715圈玩刮刮乐，偶然中了15块绿购网水果劵，后来也顺利的领到了购物卷的字符码！也在绿购网下好了单买了2个柚子，也成功支付，也显示发货。可是等了2天，却收到一条信息说是无缘无故的退款了，也没事先通知我，这算啥？？？？？难道就是这样的服务态度？？？

大步流星

嗯。这态度很好。顶

小艾的杯子

为了表示诚意，我们将免费给您送四个橙子

地球村人

为诚信服务商点赞!

懦夫救星

懦夫救星

九天揽月8

领导都出来了、诚意百分百、态度日不得撤！

敞开心扉

绿购水果 发表于 2015-11-10 20:52
亲爱的果粉，您好，首先我要给您致歉，真的抱歉，由于中间有点小插曲导致我们之间的误会，快递小哥多次联系 ...

为客服的诚意点赞！希望绿购网能真正的为赤壁人民服务！

绿购水果

亲爱的果粉，您好，由于中间有点小插曲导致我们之间的误会，我们真诚向您道歉。收到订单后我们快递小哥多次联系收货人（后面了解是您的妈妈），但阿姨看到陌生号码以为这边是骚扰电话，一直没有接。后来接通后阿姨直接说不要水果了，我们这边以为收货人是您本人，所以给您直接做了退款处理。由于沟通不畅，工作细节也没做好，造成这个误会，再次表示歉意。欢迎您再次光临，为您的孝心点赞！

裤子

我帮你跟紧处理一下，都在备战双十一，先给你道歉了！