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尊敬的广大用电客户： 您好！ 首先对国网赤壁供电公司广大客户对电力企业的一贯支持和鞭策表示感谢！ 回顾前几年，电费回收，走街串巷走收、到各营业厅缴纳到广大客户对办理银行代缴电费模式的抵触心情到如今对银行代缴电费模式的肯定，这，无疑是对电费缴纳方式认可的一种质的飞越！ 伴随着互联网的飞速发展国家电网新开启互联网+预付费模式——“智能电管家”逐渐走入千家万户，这仅仅是为了提供一个便捷的缴费模式，其优点不言自喻：首先，不存在客户需要按照预定的日期去银行存电费，365天可以随时了解自家用电费用使用情况，足不出户便可通过支付宝、网银、电子支付或者银行代缴绑定的模式缴费！简单而言，客户不需要根据每月抄表日、缴费日来打理电费，直接以收到供电公司和您议定的限额短信为时间实行自助缴费！而电费发票则保存在您个人客户编号的账户中，您可随时到营业厅打取！ 2015年12月8日国网湖北省电力公司微信公众服务号投入运行，让可以更便捷的进行查询每月的用电量和自助缴纳电费； 针对广大客户对智能电管家业务的不熟悉，各营业厅也加大了咨询和办理相关业务的力度，工作着力点在两手抓——农网改造升级和智能电管家业务的推广与普及！ 电费结算方式的改变是在法律框架和依据下进行的，每一位客户缴纳结算电费的方式是供用电双方可以协商的；先货后款、先款后货或者分期结算都是合法的！ 伴随着智能电网的进一步深入，我们将对用电客户进行质量、信用等级划分，评级后当积分到达一定数值时是可以冲抵电费！对于缴费信用较差、不及时的用户，电力公司为避免电费回收风险，会视情况自行实施预存保证。 这几天赤壁论坛上有不少用户对智能电管家的使用表示疑惑、不解、蛊惑、咒骂，这都是可以理解和沟通的，况且都在法律框架内的事情，国家电网赤壁供电公司是没有任何理由凌驾于国家法制法规之上的！国网赤壁供电公司将继续信守承诺，坚持以用户为中心不改变、坚持24小时优质服务不改变，只是在国家电网赤壁供电公司发展和创新中碰到的问题也需要和客户一起探讨和研究，目前针对智能电管家业务推广中发现的问题和困难也如实进行了上报； “你用电 我用心”不仅仅是我们的服务宗旨，更是我们不断努力践行的服务目标，欢迎广大客户监督和督促！ 对于客户有还不了解供电业务流程的客户可以直接发问，也可以选择5295598咨询、也可拨打各辖区供电营业厅的24小时维护电话、也可咨询各自辖区分管的客户经理。为了确保客户隐私，也可以直接将客户编号发至13972845919进行电费详单、流程、使用状况查询！ 各辖区供电营业厅24小时抢修电话： 莼 川营业厅：5222289 赤马港营业厅：5351216 陆水湖营业厅：5515518 茶 庵营业厅：5861195 赵李桥营业厅：5866430 羊楼洞营业厅：5863510 新 店营业厅：5877017 车 埠营业厅：5742223 赤 壁营业厅：5789007 黄盖湖营业厅：5793111 神 山营业厅：5652222 官 塘营业厅：5677451 随 阳营业厅：5670599 中 伙营业厅：5600189
国网赤壁供电公司 客户服务部 2015年12月10日
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狗仔卡
发表于 2015-12-10 20:38
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