致赤壁供电公司的八大质问，请正面一一回答

常在江边走

    在此先不谈电力法以及电力的相关制度，只谈合同法与消费者权益保护法，依据上位法优于下位法的原则，必须在符合合同法以及消费者权益保护法的基础上，才能合法合规。

1.违反了消费者权益保护法的消费者自主选择权。电力企业应给予电力用户自主选择缴费的权利，就目前而言，用户是被逼着作选择，如果不选择，只能不用电。
2.违反了消费者权益保护法的消费者知悉真情权。电力企业未通过电视、广播、报纸、公告等方式告知缴费方式更改，只是通过短信平台发送一条短短的短信，短信无任何解释内容，也无投诉反馈电话。就笔者而言，通过114查询到当地的供电所电话后，拨打过去，电话接线员未解释缴费方式的具体情况，也不告知本辖区电工师傅的电话，也不告知当班领导的电话，后通过95598投诉无果，也未有任何电力企业人员告知或者解释相关的电改内容。
3.违反了消费者权益保护法的消费者公平交易权。电力企业与用户为平等的主体，可就缴费事项在符合公平的基础上来协商缴费，比如月电费约30元，在未取得用户同意的前提下，直接在银行账户上扣缴300元显失公平
4.未考虑弱势群体、留守家庭、老弱病残的缴费需求。通过支付宝或者微信是年轻人能够接受的，超过50岁的老人是学不会的，请问电力企业如何处置。
5.明白消费难。电力企业未主动提供任何电力账单以及发票，只见收钱，未见服务。若要查询，只能用手机支付宝查，只有电费粗略的明细，无任何财务意义的凭证以及单据。试问，在餐馆吃饭，都是按照菜单的总价付款的，在银行取款都有小票的，但是电力缴费确实无任何法律意义单据或者发票。
6.存在歧视个人用电户。单位用电户以及厂矿用电户仍然是提供发票，上门催收，按月结算。怎么到了个人身上，电力企业就成了做爷爷，让孙子进贡。
7.电力系统推诿严重，服务意识较差。作为服务行业，本人未听到该行业的职工的服务用语，相反，就是你停电关我什么事的蛮横有理。试问，电是你提供的，用户如果停电，你也有责任去解释，去善后，去复电，服务意识很差。
8.最重要的，未在签订合同的基础上强行更改缴费方式，将每月后缴改为预缴，属于霸王规定、霸王条款。

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赤壁完蛋了

葛仙山人

水浒传里有一情节：宋江过江，船到江心，强盗问你是吃板刀面还是馄顿？当然是什么都不想吃！只好求救，还偏偏有人救了。现在电力公司说：“我们为了广大群众的方便，提供新服务供选择A：先付钱再用电，还有最低消费；B：停电，请您选 一种。我们的遵旨是自愿，一切以您的方便为主。”大家之所以愤怒是因为电力公司的霸王行为。水电是生活必须品，不用不行。移动电话可以不用也没什么大不了的，天燃气也可以不用，用液化气用煤也行，这里是没有可比性的。关键一点就是公众的选择权，在这件事里公众没有选择权。现在问题是宋江有人救，谁来救民众？

一山不二虎

狗屁智能系统，本月分三次扣了我三百元，却不通知我到底用了多少度电。狗屁智能系统，本月分三次扣了我三百元，却不通知我到底用了多少度电。

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顶赳

郑氏雷人

海底飞 发表于 2015-12-13 12:44
谁每天没事盯着电费看？真是会给老百姓找麻烦啊？

对，大贊一个

郑氏雷人

顶起，郑氏雷人支持楼主，我是楼主忠心不二的追随者，给楼主打气，声援，共同打电老虎

郑氏雷人

顶起

郑氏雷人

顶起

郑氏雷人

顶起