通报

市公交集团 · 发表于 2017-5-23 17:46

本帖最后由市公汽公司于 2017-5-23 18:02 编辑

                     关于网友发帖《曝光这位6路车司机，请问你的素质在哪里？》事件的回复
   关于网友发帖《曝光这位6路车司机，请问你的素质在哪里？》事件。公汽总公司第一时间组织人员进行调查，经调查：司机反映当时车内有小孩哭闹，该名乘客声音太小导致没能及时听到乘客下车诉求。随后公司调取事件发生时段视频录像，据自编号6122车载视频显示当时车内乘客较多环境音较杂，在乘客已喊下车的情况下司机仍然继续行驶，导致该起过站未停事件发生，对此次事件的发生我公司深表歉意。
   公交是服务社会的窗口行业，市委市政府高度重视，并严格要求我公交公司对全体驾驶员就加强安全生产，提高优质服务进行全面培训。六路线驾驶员廖细平正值在我公司对驾驶员进行加强安全生产、优质服务培训之际，仍违反公司规定，影响公司形象。公司决定依照相关管理制度，责令其下车学习，并处以罚款100元，通报批评。对该六路线的所有管理人员处以扣绩效工资考核1分，并通报批评。
   今后公汽公司将进一步加强对驾驶员的管理和教育，加大安全行驶及优质服务培训力度，严格执行公司各项管理制度，尽我们最大的努力做好服务工作。
                                                                                                                                                                                                                  赤壁市公共汽车运输总公司
                                                                                 二O一七年五月二十三日

秋声 · 发表于 2017-5-23 17:57

处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

金不沉默 · 发表于 2017-5-23 18:02

秋声发表于 2017-5-23 17:57
处罚司机不是问题，问题是，谁规定的要乘客喊下车才停站，不喊就过站不停？

说的好，还是按规矩。

寒春兰锦 · 发表于 2017-5-24 09:41

各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及时停车的司机，人与人之间只要互相尊重，就没有那么多的纠纷了。公交公司要让司机们树立服务意识，乘客们也要提高自身素质，互相尊重，互相体谅。

彭生的老婆 · 发表于 2017-5-24 18:14

赤壁的公交司机素质确实需要提高

Lella · 发表于 2017-5-24 10:05

嗯，同问为什么非得喊才停，不喊不停

星夜飞雨 · 发表于 2017-5-24 10:23

各有各的难处。我就不解，为什么明明要下车，就是不愿开口，非要站站停。反过来想一想，如果你急的要赶火车、赶高铁，在没人上下车的情况下，司机逢站必停，你又有何感想，会不会因司机多此一举而瞋目切齿呢？当然，作为司机也要为乘客着想，要在改善服务态度，提高服务质量上下功夫，特别是对待老年人及小孩要有耐心。总之相互理解吧！

剪单爱 · 发表于 2017-5-23 23:14

有一次车箱满满一车人，很杂很吵，我好像是听到有人要下车，等我停车开门后半天没人下车，我就关门起步走，杂乱中听见有人骂了句这司机有病，当时一车人要赶着上班上学我忍了。

lty999 · 发表于 2017-5-24 13:55

剪单爱发表于 2017-5-24 12:03
请问，前面站台没人上也没人下，停车干嘛？停在哪里好看吗？

看来您是公交司机吧，见站停车是一个制度，司机负责执行就好了

寒春兰锦 · 发表于 2017-5-24 09:37

还碰到过一个9路车的司机，一早上赶着上班，司机说刚上车的那个乘客没买票，那个乘客说买了，司机就把车停在路上，不开了，一车的人说好话都不行，硬是不开，我冒得法，怕迟到，就刷了一下卡，说我帮那个人买了票，请师傅快点开。他还是不开，说尽了个好话才把车开走。还有一次看那个司机骂一个坐车的老人，后来我坐9路车再看到那个司机，我都不敢作声，生怕他一不高兴骂人或是不开车了。

血仍有性2011 · 发表于 2017-5-24 09:35

剪单爱发表于 2017-5-23 23:02
赤壁和外面不一样，武汉人多，每个站都有人上下车，赤壁有些站台没人上下就没必要停。所以要提前报站，师傅 ...

现在电动车减速、刹车又不费油，站台没人不等于没人下车，意思就是说还是要人喊下车才停？但是现实是车上有时人多声杂，喊了恩又听不到。

石半仙 · 发表于 2017-5-28 10:39

公交要提的报站，乘客要提前报站下车，司机要观察上下车人员动态。

小胖脸红 · 发表于 2017-5-27 16:19

只能说服务行业难做。开车的人都知道，一个好心情是行车安全的重要保证。我们花费1.5元将自己的性命托付到一个不相干的人手上，这是基于一种信任。为何不能互相体谅下呢。今天你包容了别人，或许在某个地方别人包容了你的亲人。和谐社会，多些包容吧！

万里垅 · 发表于 2017-5-27 11:58

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

说的非常好。

万里垅 · 发表于 2017-5-27 11:58

寒春兰锦发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人，当然公交司机里面也有服务好的，我也碰到过大雨天为乘客着想的司机，为赶车的乘客及 ...

说的非常好。

546372520 · 发表于 2017-5-27 09:08

试问：假设有聋哑人乘客中途要下车，岂不是一定要坐到终点站了？用制度管人，按标准办事（按站停靠），这才是管理的精髓！

河南媳妇 · 发表于 2017-5-27 08:58

每次回家感觉6路司机很好呀，车内比其它公交干净

甩小刀的白羊座 · 发表于 2017-5-26 17:28

主要原因还是人员素质问题，相信在深圳或者珠海这些地方生活的人应该都有体会。那边的公交司机是不会因为乘客的抱怨而对乘客进行反驳，更加不会因为乘客的蛮横无理而与乘客产生冲突，所以网络上面报道的都是那些无良的乘客却很少会黑公交司机（因为有监控）。放在赤壁就变了，由于我是近视眼，有一次快靠站的时候喊师傅停车。那么不早点喊啊！得来的就是一句这样不痛不痒的抱怨。作为一个为大众服务的服务人员他应该向他的客户抱怨吗？

tigerfish · 发表于 2017-5-26 16:52

请问公交公司平时你有对司机进行服务培训吗？为什么这么多网友反映各路公交司机服务态度差，我想这已经是你们疏于管理而造成的，希望引起你们的重视。你们号称要打造全国公交模范，不要光喊口号哦！你们要做的工作还很多。

tigerfish · 发表于 2017-5-26 16:48

你好色彩发表于 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

二路车很多按了都不响，不知道怎么是什么原因。公交公司难道不管不问吗？

帐号		自动登录	找回密码
密码			立即注册