“十分感谢你们细致工作和热情服务,为我们解决了一块心病”发出感叹的是印度尼西亚籍女子小芳(化名)和她的赤壁籍男朋友郑先生,9月22日,二人来到赤壁市公安局出入境管理大队将一面写有“为民解忧 服务上乘”的锦旗交给民警,为民警解决了困扰自己两年的烦心事表示感谢。
2020年,小芳与郑先生在成都相识相爱,2021年10月,二人回到赤壁生育了一个女孩,因小芳护照超期失效,二人未能申办结婚证,小孩也未能上户,为此,二人忧心忡忡。直至今年8月29日小芳和郑先生来到出入境大队咨询小芳办理护照一事时,发现小芳在华超期停留,涉嫌非法居留。民警依法对小芳非法居留违法行为进行了查处,小芳护照和小孩上户问题仍悬而未决,二人寝食难安。
鉴于小芳在赤壁生活稳定,家庭和睦,其本人在赤壁生活意愿强烈,现家庭十分愿意接受小芳,赤壁市公安局出入境管理大队秉承“出入有境,服务无境”的工作准则,多次实地上门回访,倾听了解小芳的现状和困难,宣讲法律法规,并与印尼驻华大使馆进行联系,为小芳办理合法身份证件提供便利。2023年9月4日小芳在印尼驻华大使馆顺利申领到有效旅行证件,目前,出入境管理大队正在为其办理外国人一次性通行证件,积极协助其出境办理相关事宜。
做好本职工作,是为民服务的基础,设身处地想民所想、忧民所忧,是一份工作态度;主动作为、踏实勤干,是一种责任当担。当前,赤壁市公安局出入境管理大队以“放管服”作为工作抓手,充分发挥职能作用,在工作方式上求新求变求突破,推动外国人管理、证件签发等工作提质增效明显。
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