赤壁公汽“开门求疵” 提升服务质量

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:15

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-4-1 09:00 编辑

赤壁公汽总公司“开门求疵” 提升服务质量

3月31日上午，为了进一步提升公交运营线路的服务质量和水平，提高从业人员职业道德素质，增强市民对公交出行服务的满意度，打造群众满意公交，赤壁市公共汽车运输总公司首次在社会公开聘请17名公交督查员，对公交服务质量进行第三方评价和监督。

本着“公平公正、认真负责”的原则，顶着近30摄氏度的高温，公交督查员分别对1路、2路、3路、4路、6路、8路、9路共7条公交线路的公交车辆进行了卫生突击大检查。在检查现场，督察员们带着白色手套，对照着卫生大检查评分标准，对每条线路随机抽取5部车辆，分别对仪表台、电风扇、车内顶、车内窗、空调、地板等13个部位做了认真细致检查，并如实评分。在长达4个小时的“飞行检查”中，督察员们对公交营运服务的规范性、文明程度进行了客观公正的监督、评价，帮助公交企业切实改进服务工作，提升服务水平，树立文明窗口形象，也使普通市民进一步了解公交、理解公交、支持公交。

据悉，赤壁市公汽总公司将对此次评分进行汇总统计，并以此为依据，对各线路进行奖罚，以便表彰先进，树立典型，并处罚和教育个别服务态度恶劣，服务质量差的驾驶员，进一步树立公交的良好形象，为市民提供更优质、更方便的出行环境。

卫生检查现场

wanderer! · 发表于 2015-3-31 22:25

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卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:31

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:37 编辑

座谈会上，公汽刘总对公汽服务质量的现状及此次卫生大检查的要求和目的作了介绍，并充分争取了监督员对公汽服务的意见。

首次公众卫生大检查，内容很多哟，驾驶员可要顶得住哟

雷之恋 · 发表于 2015-3-31 22:31

八路车大玻璃窗木有窗帘，把个人都嗮死了，，而且还漏雨啊，，

地球村人 · 发表于 2015-3-31 22:32

这个举措很好!

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:32

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:45 编辑

首先对八路车进行了突击检查

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:33

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:44 编辑

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:33

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:48 编辑

专注的态度为民请命令人敬仰的赤壁好人——但昭辉

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:33

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:51 编辑

不要问我为么家这么认真我也是一名公交乘客

卧龙赤壁 · 发表于 2015-3-31 22:34

本帖最后由卧龙赤壁于 2015-3-31 22:55 编辑

我们不是吹毛求疵细节往往决定服务质量

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wanderer! wanderer! 当前离线狗仔卡	沙发发表于 2015-3-31 22:25 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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