从“误解”到“谅解”再到“理解”

heatbomb

现在是凌晨一点多，我第四次被热醒了。晚上10点开始我们这里无故停电，没下雨很闷热，一开始打电话过去，说在修，不晓得么时修好。可我现在实在忍不住了，打电话过去质问，听到的是麻将声和明天派人来修！你有电打麻将，劳资仅有的电蚊香都用不了啊！！！！不晓得哪里投诉好点，估计供电局也不管事的，手机党只好来坛里吐槽

后续：今天上午来电了。由于之前对情况不了解，加之我们几个热得一晚没睡，对电站的抱怨或有不当，请予理解。觉得电站对这事的处理很好很及时，作为群众，表示赞赏。希望工作能一如既往的好

信息反馈：

            2012年8月20日晚上22时06分，10KV柳山线由于线路故障停电。小柏变电站抢修人员立即采取事故应急预案，于22时13分集中抢修人员5人从小柏变电站出发赶往20余公里外的事发地点，当巡线至柳山线48#杆10KV真空开关处。到达时间约为22时38分，工作人员采取分段隔离故障措施：将真空开关断开并对此线路进行试送。柳山街道于22时55分恢复供电。此时只剩下腊里山村还未恢复供电，小柏变电站抢修人员继续向前排查事故原因，由于线路从泥沼经过，工作人员只能步行巡视。23时40分发现55#杆至56#杆断线故障，由于施工现场不具备现场抢修的安全施工条件，工作人员只能返回于今天早上进行抢修，并对当地用电客户做了详细的解释，以上所述柳山街道老百姓都可以证实。工作人员返回小柏变电站已经是2012年8月21日凌晨0：45分。
                                                                                           赤壁供电公司小柏变电站