2016年3月24日下午3点39分，接到一个尾号是“8842”的手机归属地显示是咸宁移动的女性来电，说中国移动为了回馈老客户，决定给每位老客户送50元的流量费。
因为历来就担心天上掉馅饼的事情落到自己的头上，所以立即警惕起来：“既然是回馈老客户，把流量费直接打到我的手机卡上就可以了，为何还要这么多此一举地打电话？是不是又要开通这个业务那个业务呀？”
“8842”说：“不用开通任何业务！”
下午4点57分，接连收到了6条短信，在看到短信的一刹那，心里咯噔了一下：“馅饼终于砸到自己的头上了！”
将6条短信反复看了几遍，才猜出大概的意思：
1、已经为我开通每月50元的流量套餐业务，从4月1日起执行。
2、分2个月共送我100元流量费，每月送50元。
赶在下班前，我来到赤壁移动城北营业厅，“017”号接待了我。
她给我如下解释:
1、开通这个套餐是为了送流量费。
2、两个月之后，如果不想要了，可以自己取消。
3、这个套餐是天骄营业厅帮你开的，我要联系她们才能帮你取消这个套餐。
在我的要求下，她先后两次给天骄营业厅打电话，要她们给我取消，并且反复交待说，客户就在这里等着在，今天必须帮他取消，否则到明天就取消不了了。
为打发无聊的等待时间，我充了100话费。
过了下午6点，“017”对我说：“我要下班了，已经跟天骄店的人说好了，她们会帮你取消的，还有什么问题直接去找她们，我们管不了了。”
我说：“对不起，是我错了，不该来这里”。
走出营业厅，接到尾号“5566”的来电，打电话的就是早先给我打电话的“8842”，我对她说：“我不是跟你说清楚了，千万不要给我开通任何业务，你这不是自找麻烦么？并且还麻烦了我，请你一定在今天取消给我开通的任何业务！”
此后没有收到任何短信提示。
2016年3月25日，早晨8点，来到天骄移动营业厅，营业厅正在装修，没有找到营业的地方，也找不到营业员，只好给“5566”打电话，我问她:"昨天不是说好了给我取消套餐业务的呢？你们给客户开通业务那么快捷，为何取消已经开通的业务这么难？城北营业厅要我找天骄营业厅，但是却连你们的营业地点都找不到，你告诉我你在哪里营业？从昨天到今天，把我害得跑来跑去，没有一个人给我说过一声对不起。”
“5566”说：“你别激动，我马上打电话要他们给你取消。”
8点15分，“5566”打电话说：“已经打了电话，会给你取消套餐业务的。”
我说：“我的耐心有限，请你立刻给我取消，否则我会上网爆料并且将会向12315反映，直至解决问题为止。”
2个半小时之后，10点49分，尾号“6641”来电说,由于昨天开通套餐之后，你又交了100话费，所以那个套餐不能取消。
我发火了：“我充话费与你们开通那个套餐有半毛钱的关系？你们开通的时候为何那么快捷，取消的时候为何左一个支吾右一个支吾？不管怎样必须立刻取消！”
“6641”说：“那就只能先帮你退掉那100话费然后再取消那个套餐。”
我说：“我不管你怎么操作，我只管结果。”
过了会儿，接到“6641”的电话，说已经帮我取消流量套餐
我查了一下，只收到4条与话费相关的提示短信，其中两条是退话费的，另两条是重新交话费的，但是，没有看到取消流量套餐的短信。
“017”对我说过，取消流量套餐也会收到短信的，因为没有看到短信，所以我立马给“6641”打电话，打了2次均没有接听。
流量套餐是真的取消了，还是没有取消？没有人跟我说。
期待有人给我一个说法，最好顺便对我说声对不起。
|
[复制链接]
狗仔卡
发表于 2016-3-25 11:55
收藏
转播
赞
踩
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2016-3-30 10:40
楼主
