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二月以来，随着春节来临，出国境旅游、境外冬令营以及探亲访友等活动迅速升温，赤壁市公安局出入境管理大队又迎来新一轮办证高峰。2月1日至11日，全市共受理各类出国境申请2900余人次，日均受理量达360余人次，创历史新高。对此，赤壁市公安局出入境管理大队及早部署，积极采取了引导分流、预约服务和延时服务等一系列便民利民措施积极应对，用真心去感知每个群众的需求，用诚意去解决每个百姓的困难，受到了人民群众的一致好评。
一、提前研究谋划，多措并举分流。今年以来，大队按照以“人民为中心”的服务理念，大力推进“放管服”改革，在办证高峰到来前通过提前谋划，合理布局，大力推进出入境自助服务设备应用，有效缓解了全市出入境办证窗口人多拥挤现象，取得明显成效。通过引导分流，群众办证更加方便，窗口排队等候时间大幅缩短，群众投诉举报情况明显减少，满意度进一步提升。
二、层层动员部署，提前进入状态。元月份以来，大队多次召开全体民警、辅警工作会议，对春节办证高峰应对工作进行动员部署。结合“两学一做”、支部“主题党日”等活动，大队长与全体民警谈心，教导员与辅警谈心，统一思想认识，讲职责、讲奉献、讲进取，以更加昂扬向上的精神面貌投入高峰时期的窗口工作。带班领导坚持每天在窗口前台直接接待群众，及时发现和解决问题，处理疑难复杂情况，加强部门间的协调沟通，努力为群众排忧解难。对一些工作中存在的问题，通过周例会、月讲评等方式，集体研究讨论，解决问题。
三、根据需求导向，调整警力布局。针对高峰时期办证群众大幅增长的情况，大队将后台警力向窗口倾斜，从后台岗位抽调熟练民警、辅警，轮岗加强大厅外围引导、自助设备引导等岗位工作，加快流转速度，减少群众排队等候时间。同时推出延时服务、急事急办服务等举措，保证每一位符合条件的申请人都能顺利办完手续。
四、加强教育培训，提高业务素质。加强全体民警在岗学习，坚持骨干民警传帮带制度，认真落实《赤壁市公安局出入境管理大队窗口管理工作规范》、首问负责、一次性告知、急事急办、服务承诺、责任追究等规章制度，以规范化建设保证工作质量，简化办事手续，提高工作效率，努力实现群众满意度和工作效率双提升。
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狗仔卡
发表于 2018-2-13 13:43
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