我于12月19日通过中国电信网站湖北分站给189手机缴费一百元,支付流水号是:4201952702514576,网银扣费收款方是:105290073990497号百信息服务有限公司,过了几天没到帐,打10000号投诉,居然说我输错号码充到别人手机上去了,但我是绝对不可能输入错的,网上缴费的号码框有两个,第一个我是从电脑通讯录上复制的手机号码,第二个是确认框,我是手动输入的号码,缴费的号码是189***26899,而充错的号码是189***35375后面五位数全错,这怎么可能是我输入错误呢?肯定是我提交了充值订单,对方处理充值过程中弄错了号码。
10000号坚持说是我自己将手机号码输入错误,我有缴费记录也没用。
我要10000号客服给我网上充值客服或技术的联系方式,她坚持说网上充值是系统自动的,没有人工负责处理,难道电信技术这么好,程序100%没有出故障的时候?
客服说话费不可能返还,要我找189***35375这个机主给我充回来,真是可笑,电信犯的错误,要我自己去处理解决,我要投诉,可10000号客服说她这里就是接受投诉的,我要如何维权? |