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楼主: 沙子
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[我要报料] 电信网上缴费出故障,将我话费充到别人手机上,客服说不可返还,我要如何维权?

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发表于 2011-12-27 11:12 | 显示全部楼层
记得去年,我在移动跟别人充话费也是充错了,当时发现,立即告知业务员我搞错了,当时移动业务员就纠正了,都属于信息服务行业,为什么服务态度出入如此之大呢?看来电信在服务上面确实伤了老百姓的心,沙子姐,我们支持你维权。。
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发表于 2011-12-27 11:15 | 显示全部楼层
哎~~~~~~~~
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发表于 2011-12-27 11:17 | 显示全部楼层
要么拿到缴费证明去电信大厅要求他们,对此操作作以说明。。光打电话,客服态度是很好的,但他们没有权力处理此事,直接上电信要说法!
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发表于 2011-12-27 14:02 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2011-12-27 15:15 | 显示全部楼层
刚刚电信总部给我回复,还是坚持说系统充的号码就是我输入的号码,要我找那个号码的主人协调,实在太气愤。

现在已经打了027-12315投诉,已经受理,客服说会转给电信总部处理。
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发表于 2011-12-27 16:18 | 显示全部楼层
有一个办法,不用这个号码了,我力挺你
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发表于 2011-12-27 18:01 | 显示全部楼层
棘手的问题!
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发表于 2011-12-27 18:03 | 显示全部楼层
12315   投诉维权。
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发表于 2011-12-27 19:20 | 显示全部楼层
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发表于 2011-12-28 13:12 | 显示全部楼层
你有错,你有错,还是你有错,因为通过电信网络下载:错,错,错,是你的错!
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